Swisscom TV Box Defekt :-(

Mäse

Hallo Swisscom,

Heute hat leider wie es ausseht mein Swisscom TV Box sich verabschiedet.

Als ich ganz normal Fernsehen geschaut habe über die Box kam ein Standbild und beim Power-Taste an der Box leuchtet kein Grün oder Rot mehr. Habe die Box ganz Ausgeschaltet und nach 15.Minuten wieder Eingeschaltet.

Dann kam ein Ladenbalken mit einer Festplatten Symbol und am Ende der Ladenbalken kam ein Rotes "X".

Jetzt weiss ich nicht ob ich morgen zum Swisscom-Shop am Flughafen gehen soll und mall Nachfragen was ich da machen soll.

Gruss, Mäse

Herby

Hallo Mäse

Ja, ein rotes Kreuz deutet auf einen Hardware defekt hin.

Bevor Du in einen Swisscom Shop gehst, würde ich dort anrufen um zu fragen, ob sie auch eine Ersatz Box haben, wenn überhaupt. Sonst bringt es nichts.

Da kannst Du gleich den Support anrufen um dort eine neue STB zu ordern.

Gruss Herby

gipsy67

Ich würde direkt die Hotline anrufen. Die können dir eher sagen, ob die Box den Geist aufgegeben hat, und schicken dir dan direkt eine neue. Das kannst du auch am Sonntag machen. Habe damals auch am Ostermontag angerufen, und die Box war dan innerhalb von 2 Tagen da.

Mäse

Hallo Zusammen,

Ich war am Sonntag mit der "Swisscom TV Box" beim Swisscom Shop und habe dort dem netten Kundenberater mein Problem geschildert. Und er hat ohne zu zögern eine neue Box für mich Bestellt.

Meine Defekte Box konnte ich dort lassen und am Dienstag kam meine neue Box per Post nach Hause.😃

Gruss, Mäse

Herby

Hallo Mäse

Gut so und defekte STB auch gleich entsorgt.😉

Danke fürs Feedback und markier doch das Thema dann noch als gelöst.

Gruss Herby