Swisscom TvAir

Pipifaax

Hallo
Ich habe das Swisscom TV 2.0 basic abo. Auf dem IPhone wie auf dem Tablet habe ich die Swisscom TV App. Ich würde gerne die Filme die ich auf dem TV aufnehme auch auf dem Tablet/IPhone schauen unf umgekehrt. Doch das geht leider nicht. Und wenn ich auf der App die Fehnrbedienung anwählen will, heisst es immer ich brauche dafür das TV 2.0 abo.
Was habe ich falsch gemacht? Habe ich etwad vergessen zu installieren/anmelden?

SamuelD

Hallo @Pipifaax

Hast du mehrere Swisscom Logins? Die Verbindung zwischen Swisscom TV 2.0 zuhause und der TV 2.0 App ist nur möglich, wenn du bei der App das gleiche Login verwendest wie für die Einstellungen für deinem Hausanschluss. Im Kundencenter unter “Meine Daten” -> “Weitere Logins” siehst du alle Accounts: Alle Logins anzeigen.

Gruss

Samuel

EdgarJ

Hi Pipifaax

Zum Abspielproblem: Du kannst zwar alle Sender welche du auf der Box hast auch online aufnehmen, aber nicht alle Sender sind auch online abspielbar. In der App/Web siehst du dann hinter der Aufnahme “Nur auf TV-Box abspielbar”. Je nachdem beruht das wohl auf sende- / lizenzrechtlichen Umständen. Eine Liste aller verfügbaren Sender findest du hier: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/digital-tv/sender/senderliste.html (mit Haken bei ‘online’ ersichtlich dass es weniger Sender sind)

Wenn du bspw. in der App unter Einstellungen->Sender gehst siehst du die Option “Nur abspielbare Sender anzeigen”. Wenn du diese wählst solltest du auf dieselben Sender wie unter dem Link oben mit Option/Haken ‘online’ sehen. DIESE Sender kannst du alle auch online anschauen.

Zur App-Fernbedienung: Ja das funzt mal und mal nicht, scheint leider nicht so zuverlässig zu sein. Versuch die Fernbedienung in der App 2-3 mal zu verbinden. Oft klappt es beim ersten mal nicht, danach aber schon (Voraussetzung ist dass du dich in der App mit dem Swisscom-Login anmeldest!)

Good luck!

Pipifaax

Ich habe ein Natel login und ein Tv login. Meinst du das? Melde mich aber immer und überall mit dem Natel login an. Ist auch das login für MySwisscom und das Kundencenter.

EdgarJ

Hi Pippifaax

Ich denke es ist möglich dass du dein Natel-Login im KundenCenter mit deinem Swisscom-Login (aka TV Login) verbindest. Du solltest so dann auf demselben Account landen. Selbst habe ich das nicht, darum Vermute ich das mal. Anhand deiner Aufnahmen solltest du aber rasch sehen ob es schlussendlich derselbe Account ist.

Aber eben, das löst dein Problem nicht dass du gewisse Sender online nicht anschauen kannst.

Bei der App-Fernbedienung scheint sich was getan zu haben. Seit ich meine Box letzthin aus-/eingeschaltet habe funzt es wieder konstant.

visual

@SamuelD schrieb:

Hallo @Pipifaax

Hast du mehrere Swisscom Logins? Die Verbindung zwischen Swisscom TV 2.0 zuhause und der TV 2.0 App ist nur möglich, wenn du bei der App das gleiche Login verwendest wie für die Einstellungen für deinem Hausanschluss. Im Kundencenter unter “Meine Daten” -> “Weitere Logins” siehst du alle Accounts: Alle Logins anzeigen.

Gruss

Samuel

@SamuelD: Es sind diesbezüglich jedoch nach wie vor nur ZWEI Natel Logins möglich? Mehr können unter “Anpassen” nicht erfasst werden, oder?

SamuelD

Hallo @visual

Ja, du kannst für ein Swisscom Login maximal zwei Nummern als NATEL® Login nutzen.

Gruss Samuel

visual

@SamuelD schrieb:

Hallo @visual

Ja, du kannst für ein Swisscom Login maximal zwei Nummern als NATEL® Login nutzen.

Gruss Samuel

Danke, @SamuelD. Aber warum das: rechtliche Gründe? Technisch wär das ja ohne Weiteres möglich - und auch wünschenswert, nicht?

visual

@SamuelD schrieb:

Hallo @visual

Ja, du kannst für ein Swisscom Login maximal zwei Nummern als NATEL® Login nutzen.

Gruss Samuel

@SamuelD: Die Frage ist noch offen, weshalb das so ist und warum nicht mehr als zwei Nummer das Natel Login nutzen können? Vielen Dank.😉

SamuelD

Hallo @visual

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass zu viele mögliche NATEL® Logins es häufiger zur Verwirrung führen.

Du kannst dich von jedem Gerät mit dem Swisscom Login einloggen, das ist sogar noch einfacher.

Gruss

Samuel

visual

Was soll am SWC Login einfacher sein? Genau dafür ist doch eigentlich das Natel Login gedacht. Ich finde, SWC sollte es ihren Kunden überlassen, welchen Loginvorgang sie wählen wollen. 😉

Chlämmerlisack

Korrekt: Grundsätzlich sollte der Kunde entscheiden, ob er mit NatelLogin oder mit Swisscom Login einloggen will. Dabei ist aber wichtig (für TV entscheidend), dass das NatelLogin mit dem Swisscom Login (einmalig) verbunden ist:

Hierfür musst du ins Kundencenter mit deinem Swisscom Login von deinem Vivo-Paket (mit Internet und TV) einloggen und dort “Passwörter und Logins” unter “Meine Daten” anwählen:

https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/MyPasswords?mode=passwords

Dort klickst du auf “NATEL® Login registrieren”, gibst deine Mobile-Nummer ein und danach den SMS-Code, der dir geschickt wird. Ab dann kannst du mit deiner Natel®Nummer unter Natel®Login auch bei TV air einloggen und die eigenen Inhalte abrufen.

visual

@Chlämmerlisack schrieb:

Korrekt: Grundsätzlich sollte der Kunde entscheiden, ob er mit NatelLogin oder mit Swisscom Login einloggen will. Dabei ist aber wichtig (für TV entscheidend), dass das NatelLogin mit dem Swisscom Login (einmalig) verbunden ist:

Hierfür musst du ins Kundencenter mit deinem Swisscom Login von deinem Vivo-Paket (mit Internet und TV) einloggen und dort “Passwörter und Logins” unter “Meine Daten” anwählen:

https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/MyPasswords?mode=passwords

Dort klickst du auf “NATEL® Login registrieren”, gibst deine Mobile-Nummer ein und danach den SMS-Code, der dir geschickt wird. Ab dann kannst du mit deiner Natel®Nummer unter Natel®Login auch bei TV air einloggen und die eigenen Inhalte abrufen.

Danke, @Chlämmerlisack, aber ich weiss, wie man ein Natel Login einrichtet.😉

Aber das war auch gar nicht die Frage, um die es hier ging. Die Frage war vielmehr, warum es nur zwei mögliche Natel Logins pro Swisscom Login gibt. Das erscheint mir anachronistisch, wo doch heute oft mehr als zwei mobile Devices mit einem Swisscom Login verknüpft sind. Die Antwort von @SamuelD hat deshalb auch nicht überzeugt: Das Swisscom Login ist nicht einfacher (als das Natel Login), und die Kunden sollten selbst entscheiden können, welche und wie viele Natel Logins sie verwenden möchten.😉