Ciao, ho esattamente la stessa cosa, esiste una soluzione??

robi2615

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robi2615 ha scritto:

Ciao, ho esattamente la stessa cosa, c’è una soluzione??

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dell’area clienti su Swisscom TV mancano la metà dei canali a cui sono iscritti ma non più visibili. Come mostrato, il mio screenshot una volta rimesso il segno di spunta sul canale 6ter HD, vado in fondo al salvataggio delle modifiche non succede nulla e la ruota gira senza sosta

premi F5…

Questo non aiuta a nulla, ma la ruota non gira più!

Devi solo guardare la TV secondo l’elenco dei canali Swisscom e cercare, cercare, cercare il canale che desideri.

Alcuni dicono che con questo il problema è risolto!!!!

Utilizzando le opzioni nella Guida TV “Filtra per canali”, ad esempio “Canali principali” o “Sport” rende la ricerca un po’ più semplice.

La situazione è quasi la stessa che se cercaste la vostra auto dal garage e il meccanico vi dicesse che non potete più cambiare marcia…

ma puoi ancora spingerlo, rotola!!!!

Buona fortuna, ne abbiamo bisogno!

@mikee

Buongiorno,

Povero,

sotto la media che è insufficiente in quantità o qualità….

cosa pensano di noi, da qui la mia risposta?

Swisscom. i re della comunicazione… si vergognano di non aver comunicato questo disturbo per quasi 1 mese

e diciamo che dobbiamo onorare le nostre bollette, e non sfruttiamo tutti i canali

@jojoh

Prendi tutto sul personale…(non è la prima volta: sorride imbarazzato🙂

Ho solo scritto che il forum in generale è mediocre ma che purtroppo è l’unico modo per farsi sentire se non si vuole arrendersi!

L’idea sarebbe quella di creare una pagina Facebook, per denunciare il Bug “GESTIONE CANALI” che va avanti da diverse settimane e che dà molto fastidio agli abbonati Swisscom

@“x”#126561Buonasera,

No non la prendo sul personale, se trovi mediocre il forum trovi noi mediocri e poco carini per chi cerca di aiutare le persone in difficoltà

per me l’argomento è chiuso

@sergev

Buonasera

non sbagli mai, sei perfetto

chi non fa nulla non sbaglia mai

Non capisco la tua frase contro di me, non importa, ma io lavoro nel servizio post-vendita, e posso dirti che se trattiamo i nostri clienti, come Swisscom gestisce questo problema “TECNICO E COMUNICAZIONI”, lo faremo chiudere la nostra azienda in breve tempo

JekRider

ehi sì, giro in tondo come la ruota Swisscom

LOL

@jojoh

Carissimo Jojoh,

Solo un’altra parola:

Ti dedichi anima e corpo alla nobile funzione del forum di mutuo soccorso, e questo è molto positivo.

Ma il forum ha altre funzioni almeno altrettanto importanti. Riassumiamo:

1 aiuto ad altri utenti,

2 segnalare bug o malfunzionamenti (senza disturbare 0800 800 800)

3 inviare idee di miglioramento (recensione positiva!)

4 fanno pressione su SwissCom quando in realtà non funziona.

ED AL MOMENTO NON FUNZIONA VERAMENTE.

Swisscom ha recentemente compiuto grandi sforzi:

per le chiamate indesiderate

per la nuova versione della Guida TV

Sono sorti dei problemi, questo è comprensibile,

alcuni di questi problemi sono lenti a risolversi, la cosa sta diventando preoccupante,

È QUI CHE DOBBIAMO FARE PRESSIONE SU SWISSCOM PER AVERE ALMENO INFORMAZIONI CHIARE E ONESTE SU QUELLO CHE STA ACCADENDO.

TUTTO QUESTO PER IL BENE DEGLI ALTRI UTENTI.

Cordiali saluti

JPF

Ciao

Ottimo, dopo uno specialista IT e ora un responsabile del servizio post-vendita, il livello del forum sta aumentando.:smileyvery-happy:

Rimaniamo semplici clienti che cercano di aiutare altri clienti.

Resta il fatto che all’inizio della settimana anche Postefinance e il CFF hanno avuto grossi disservizi.:smileyyembarrassed:

Avremo pagine Facebook…

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cis ha scritto:

Ciao

Ottimo, dopo uno specialista IT e ora un responsabile del servizio post-vendita, il livello del forum sta aumentando.:smileyvery-happy:

…

Avremo pagine Facebook…

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:smileyol::smileymolto-felice::smileyol:

Solo che gli specialisti sono talmente specializzati che preferiscono ululare come carlini piuttosto che prendere l’iniziativa. Tuttavia non è complicato aprire una pagina Facebook o un thread dedicato su un forum. Ovviamente corriamo il rischio di fare la figura dell’idiota se solo 3 o 4 lulu seguono la vicenda. Ma chi non tenta nulla, non ottiene nulla…

Prenderlo per il suo rum in definitiva non è molto importante… l’importante è una buona comunicazione da parte del fornitore su questo problema, e questo rassicurerebbe il cliente

Questo problema con l’impostazione dei canali nell’area clienti e sul TV Box è intollerabile. Sto seriamente pensando di cambiare fornitore. Sto cercando un altro fornitore. È proprio questo prendere in giro il cliente, questo problema che dura e dura, e fino a quando? Sono super arrabbiato e mi contengo altrimenti sarei molto meno educato. I loro ingegneri o tecnici sono in vacanza sulla neve? Non è normale. No dio ci danno una risposta chiara e chiara così sappiamo dove stiamo andando e merda

Buonasera,

Una piccola idea:

Non pagherete più la fattura Swisscom. Le ragioni? Hai un problema con il tuo sistema informatico e non puoi “temporaneamente” più effettuare trasferimenti. Ti rammarichi e ringrazi Swisscom per la sua comprensione e non appena il tuo problema sarà risolto, sarà un punto d’onore regolarizzare il tuo scoperto il più rapidamente possibile.

EHI! ebbene sì, perché questo tipo di problema dovrebbe essere riservato solo ai fornitori di servizi? Usiamo gli stessi metodi.

Con i migliori saluti Jean110

@jean110

Jean110 ha scritto:

Una piccola idea:
Non pagherete più la fattura Swisscom. Le ragioni? Hai un problema con il tuo sistema informatico e non puoi “temporaneamente” più effettuare trasferimenti.

Le vostre mele, le Poste esistono ancora!

Cordialement

La vostra contabilità personale è interamente informatizzata e, a seconda del vostro programma, siete purtroppo costretti ad effettuare alcune registrazioni per sbloccare il pagamento. Il pagamento allo sportello postale non è concepibile perché vi obbligherebbe a creare una contabilità parallela, il che non è in linea con la vostra strategia.