Bonjour Je ne suis pas sûr d'être sur le bon forum, mais voilà. Depuis 2 ans j'ai acquis le kit dévolo av smart plus avec lequel je connecte la tv l'ordinateur et la téléphonie fixe via le routeur. Le souci vient de la TV, depuis peu Je rencontre souvent des coupures de signal ou alors l'image se fige. Je me demande alors si les répétiteurs commencent à devenir défectueux. Je précise que j'eteins la box des que je n'utilise plus de connexion internet. Nerci d'avance pour vos conseilsh et aide Bonne soirée Pierre-Alain

Bonsoir [Pierre-Alain](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/149127), bonsoir à toutes et tous., Il y a deux choses qui me viennent à l'idée. Je vous proposerais de faire... **1\. ) une vérification** de l'état de mise à jour de micrologicials de a) router b) TV-Box et c) vos adaptateur CPL dLAN 200 AVsmart+ Comme vous éteignez le routeur après l'utilisation, il se peut que ni le router, ni TV-Box n'auraient le temps de se mettre à jour leur micrologicials automatiquement... Pour vos dLAN200 AVsmart+, vous pouvez utiliser le logiciel _devolo Cockpit_ pour les mettre à jour. Vous trouvez ici, _[la page de téléchagement](http://www.devolo.fr/service/telechargements/details-de-telechargement/dlan-200-avsmart/ "téléchargement dLAN200AVsmart+")_ chez devolo. **2.) un essais** de connexion à partie de votre router ver TV-Box par une câble (RJ-45, cat.5e) à la place et _**sans intermédiaire**_ de CPL pour déterminer si votre adaptateurs CPL sont à mettre en cause. Bonne chance à vous [Pierre-Alain](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/149127), et bonne soirée à toutes et tous. \--- \[ 17.08.2016 - 18:36 ajouté n.b/p \] En vous remerciant viement d'avoir m'envoyé votre Like! 😉

J'eteins le routeur je veux dire

\-Le problème est-il pour toutes les chaînes ou pour les chaînes HD seulement? \-Avez-vous ajouté des appareils nouveaux au wifi?

Un grand merci je vais faire les mises à jour. Non je n'utilise pas le wifi Bonne soirée

Avec plaisir, [Pierre-Alain,](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/149127) En espérant que vous puissiez retrouver la qualité d'image (et le son) sur vos programmes. Redites nous, s'il vous plaît, une occasion, vos retours ou échos, ils sont toujours bienvenu que ce soit bon ou moins bon 😉 Belle soirée à vous [Pierre-Alain](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/149127), et à vous touts et tous. \--- \[ ajouté n.b/p - 18.08.2016 22:26\] Merci beaucoup de m'avoir envoyé votre Like! 😉

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Bonsoir Tout fonctionne merveilleusement bien. Ce matin j 'ai installé le logiciel cockpit Dlan, mais aucune connexion sur la TV box et le périphérique Dlan n'apparaissait pas. En fait j'en ai 3, un pour le routeur, un pour l'ordinateur et un pour la TV. Ainsi donc j'ai ajouté le périphérique manquant en enregistrant l'ID et tout est rentré dans l'ordre. Image fluide, plus de saccades ni de blocage. De plus, je pense laisser le routeur allumé pour que les mises à jour s'effectuenet normalement Un grand merci encore pour votre aide Bonne soirée Pierre-Alain

Il me reste qu'une interrogation à savoir pourquoi le 3 e adaptateur n'a pas été reconnu automatiquement c'est étrange. A mon ancien domicile je n'avais pas eu ce souci, mais ok ça n'a avoir avec réseau

Bonjour Je n'ai pas une bonne nouvelle, les problèmes d'images ont recommencé avec la tv box 2.0. Mais qu'est ce que ce la peut être? Merci et bonne soirée

Essayez le kit WLAN moins sujet aux perturbations et aux problèmes de réseau électrique. Vous avez 2 semaines pour le rendre et être remboursé si ça ne règle pas votre problème.

Adaptateurs CPL

Doremi

La raison principale pour laquelle je ne veux pas de wifi c'est surtout que c'est nuisible à la santé.

il as rien qu 'il le prouve mais dans l'espace client vous pouvez réglé des heures de mise a l'arrêt de votre Wifi. Un réglage automatique de l'heure pour la nuit sans wifi serrais pour vous la solution.

De plus sur le Centro Grande il as un bouton bleue pour interrompe votre Wifi

JekRider

Pierre-Alain a écrit:

La raison principale pour laquelle je ne veux pas de wifi c'est surtout que c'est nuisible à la santé.

Je te conseille alors de te renseigner sur le web sur le manque d'inocuité du CPL...😃

Pierre-Alain

Merci tn
Je pourrais essayer ainsi mais difficile et peu pratique chez moi de tirer un cable rj 45 entre le routeur et la box, mais pour tester pourquoi pas. Pour l'instant ça va j'ai branché l'adaptateur connecte à la tv box à une prise de courant. Je vous ferai part des retours
Bonne soirée

JekRider

Pierre-Alain a écrit:
Merci tn
Je pourrais essayer ainsi mais difficile et peu pratique chez moi de tirer un cable rj 45 entre le routeur et la box,

On peut aussi rapprocher la TV et là box du routeur...😉

Pierre-Alain

Bonsoir
Voici un peu les News. Ma box continue d'avoir des réactions étranges et je ne suis pas certains que ce sont les boîtiers CPL qui sont en cause. Autre chose qui m'interpelle c'est le temps que le routeur met pour se connecter à internet ça prend en tous cas 5 mn.
Pensez vous que le support technique de Swisscom puisse m'aider?
Je vous souhaite une bonne nuit
Pierre-Alain

JekRider

Le temps de démarrage du routeur est normal.
La Hotline pourra aider si tu es prêt à faire le test qui t'a déjà été proposé...

Black Mamba

Bonjour,

Swisscom conseille de ne pas débrancher un routeur, sauf si reset nécessaire ou en cas d'absence prolongée.

D'autre part les CPL sont très peu fiables et source de plusieurs pertubations, voir les différents posts sur le forum.

Opter de préféfence pour un câble Ethernet (il en existe de > 100 mètres) ou éventuellement un WLAN connection kit, ce dernier pouvant être arrêter en cas de non utilisation, étant très fiables sur un rayon de 20 mètres.

Meilleures salutations

Pierre-Alain

Merci White Chacal
Effectivement j'ai reçu avec la 2.0 un cable ethernet de 5 mètres. En rapprochant le modem je fais pouvoir le branche à la box via le cable RJ 45
Bon pour l'ordinateur l'adaptateur CPL fera laffaire du fait que la distance est trop éloignée

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