Réseau indisponible (sur natel)

HugoC

Bonjour,

Depuis 1 semaine maintenant mon téléphone m'indique "aucun service" et celà, pour la DEUXIÈME fois. Je m'explique: la carte SIM est détectée mais impossible d'avoir le réseau, de recevoir et d'envoyer des SMS. Ce problème m'est déjà arrivé une fois, le téléphone a donc été envoyé en réparation et plus aucun soucis jusqu'à maintenant. Je tiens à dire que je capte le Wi-Fi et qu'avec, internet foncfionne. Je l'ai redémarré, enlever et remis la carte SIM mais rien ne résoud le problème. Une pièce est peut-être défectueuse et pour la deuxième fois ce n'est pas normal. Que faire? L'envoyé de nouveau en réparation m'embête. Est-il possible d'avoir le même téléphone (remboursé) puisque je possède la garantie?

Merci de vos réponses.

Hugo.

LeylaG

Bonjour @HugoC

Navrée que vous rencontriez ces problèmes avec votre téléphone.

Avez-vous testé une autre carte SIM pour vous assurer que le problème vienne bien de l'appareil?

Je comprends que vous n'ayez pas envie de l'envoyer une seconde fois en réparation, mais selon les conditions de garantie, l'appareil doit être réparé plusieurs fois avant d'être échangé.

Cordialement,

HugoC

J'ai été aujourd'hui chez Swisscom. Le problème vient du téléphone, il a été envoyé en réparation et pendant ce temps j'ai un téléphone de prêt. C'est exactement le même souci que la première fois. Pas très grave au final, juste attendre 2 semaines. Le téléphone est remboursé au bout de combien de réparation?

Merci,

Hugo.