TV Air app : décalage son / image

Spaceboy

Bonjour,

Tout nouveau utilisateur de l'app TV Air. Il y a du décalage du son de 2-3 sec sur toutes les chaines. Avec l'app de Teleboy il n'y aucun problème. Il me semble que ce problème est connu, mais c'est toujours présent.

Ma config:

- Ipad Air 2

- app TV Air dernière version

- swisscom login

- en français

- pas de TV box

- display via Airplay sur Apple TV 3gen

Vous avez une solution? Merci.

SeppM

C'est dans quelle chaines?

Spaceboy

TOUTES LES CHAÎNES!!!!!!!!

3 secondes de retard décalage entre le son et l'image sur le TV Air app.

😒

JekRider

Et encore qui n'a pas compris le principe du forum pour te parler sur ce ton...

Spaceboy

Question débile = réponse débile 🙂

J'ai mis dans mon premier post que cela concerne toutes les chaines. Je dois le dire dans quelle langue?

"... 2-3 sec sur toutes les chaines...."

Si vous avez des problèmes à lire le Français, il y a des cours de rattrapage chez Migros.

Si vous avez des problèmes de compréhension, allez retourner à l'école.

Si après tout cela, vous n'arrivez toujours pas à comprendre, allez à l'AI...hahaha

JekRider

Alors, c'est sûr qu'il n'a rien compris...

Spaceboy

Vous inversez les rôles.

Relisez le 1er post... mais vu vos réponses à côté de la plaque, j'en doute que vous savez lire.

Doremi

ahs nous sommes à coté de la plaque bien débrouillez vous tout seul.

Spaceboy

Comme Community Manager on a vu de plus polis, et qui savaient lire. De loin votre cas.

Demandez à votre supérviseur vous aider dans la lecture du 1er post.

Puisque vous êtes capable que d'insulter vos clients... au lieu de réparer votre problème de déclage du son dans VOTRE app.

Relisez le 1er post.

Doremi

il as vraiment un décalage de plus de trois secondes entre vous et les membres de ce forum. Mon superviseur yen a pas! De plus des membres de la communauté des forums sont bien plus polis que vous et votre post.

Spaceboy

Relisez le 1er post...

au lieu de dire n'importe quoi, et insulter vos clients parce que VOTRE app Swisscom TV a un décalage de son.

Selon les avis App Store, votre problème de son date de 2013. On est en 2016.

N'inversez pas les rôle... on n'est plus en 1990 pour insulter ses clients.

jojoh

@Spaceboy

Bonsoir,

Vous êtes dur de la feuille ou vous faite exprès comme vous le dit @Doremi ici les clients aides les clients

pas les trolls impolis

JekRider

Coucou le spaceboy... Relis bien la charte du forum et tu verras que ceux qui t'ont répondu n'ont rien à glander des community managers et de leurs superviseurs.

Ensuite, tu pourras demander poliment de l'aide par ici. Quoique tu aurais pu commencer à t'adresser poliment aux community managers (du moins à ceux que tu pensais l'être...) qui ne sont pas là pour servir d'exutoire à tes frustrations.

Spaceboy

Bonjour,

Non mais incroyable ici! J'ai commencé mon post avec "Bonjour", donc la politesse est là.

J'ai besoin d'une solution pour mon problème. Donc si vous n'avez pas de solution à ce problème connu, fermez-la et ne venez pas polluer ce thread avec des posts inutiles.

Aussi, ne commencez pas directement à critiquer un autre utilisateur si quelque chose ne vous convient pas. C'est un comportement d'un gamin de 6 ans.

Heureusement que je ne connais pas vos noms et que vous ne travaillez pas pour moi, car vous serez déjà tous virés.

Vous blablatez beaucoup, mais vous ignorez le problème initial de l'app TV Air qui a un problème connu.

Donc pour moi vous êtes tous inutiles. Donc venez pas perdre mon temps sur ce thread à moins que vous avez une solution pour ce problème.

Merci.

PS: vous voyez bien que je suis poli car moi je commence avec "bonjour" et je termine avec "merci". Normal, avec mes 49 ans, j'ai encore des valeurs de politesse.

StéphanieC

Bonjour Spaceboy,

nous gardons toujours une oreille attentive aux critiques constructives, toutefois, nous attachons une grande importance au respect de chacun sur nos pages. Nous nous permettons de vous informer au sujet de notre Communauté, qu'il s'agit d'un Forum créé pour que les clients s'aident entre eux. Pour plus d'informations, vous trouverez nos Nétiquettes ici: Directives utilisateurs (termes et conditions).
Nous somme désolés que vous rencontriez des perturbations avec l'application Swisscom TV 2.0. Transmettez-nous vos coordonnées par message privé, c'est avec plaisir que le service compétent analysera votre demande et vous recontactera au plus vite. Passez un bon weekend.
Cordialement,

Spaceboy

Bonjour,

1. Faites lire et expliquer la charte à vos employés à vous, qui polluent ce forum

2. Vos employés n'arrêtent pas d'insulter et agresser les clients Swisscom sur ce forum

3. Vous trouvez normal, vous... Que suite à un problème connu de VOTRE app Swsscom TV, le client se trouve insulté et agressé?

4. Trouvez-vous normal qu'un client se fait traiter de "encore un qui n'a rien compris"? Ou "dur de feuille"? Ou, sur d'autres posts, qu'ils disent "arrêtez de boire / fumer la moquette"? Ou dire à un client que "c'est le client lui-même qui a un décalage de 2-3 secondes"? Pas l'app qui a un problème connu depuis 2013?

5. Relisez les posts de vos collaborateurs, vous verrez que partout, ils provoquent, ils insultent, et ils communiquent mal.

6. Pas seulement le texte de mon 1er post n'a pas été lu... ni compris... malgré sa parfaite clareté. Mais en plus, vos community managers insultent, tournent en dérision, et font tout pour décribiliser le client!

7. Et tout ça, à cause des problèmes sur VOTRE app Swisscom App TV (et son décalage son). Problème connu depuis 2013. Le client n'y est pour rien.

En 2016, et pour une si grande marque comme Swisscom, les dérapages verbaux de vos collaborateurs sont inadmissibles.

Oui, vos collaborateurs, puisqu"un client normal ne passe pas 500 posts par semaine, sur un forum, juste pour insulter des clients. Que leur nom officiel n'est pas pas community manager... on sait tous comment cela marche, donc...

Supervisez donc vos CM, et apprenez-les comment bien communiquer, avant que ça tourne en client fâché. Parce qu'un client fâché peut s'exprimer, de nos jours. On n'est plus en 1990.

A bon entendeur.

jojoh

@Spaceboy

Bonjour,

TV AIR n'a pas le son décaler sur mon ipad air,nous ne somme pas des employer Swisscom seulement des clients regarder chez vous et arrêter de nous insulter et aller polluer ailleurs

Doremi

Vous avez écris cela cher Spaceboy sur ce forum:

Si vous avez des problèmes à lire le Français, il y a des cours de rattrapage chez Migros.

Si vous avez des problèmes de compréhension, allez retourner à l'école.

Si après tout cela, vous n'arrivez toujours pas à comprendre, allez à l'AI...hahaha

Et après vous dite que l'on vous insultes! ou la d'abord avant d'écrire vos imbécillités réfléchissez 10 fois SVP

Je vous rappel que nous: SeppM, JekRider, jojoh et mois même nous sommes pas employé de Swisscom seulement clients. j'espère que sa rentre dans votre tête.

                                                 OK Compris MERCI

JekRider

En même temps, c'est dommage pour le gamin spatial qui va être obligé d'aller régler son problème avec un spécialiste agréé par SC à titre onéreux.😞

Alors qu'il y a sûrement quelqu'un sur le forum qui connait la solution.😃

Spaceboy

Bonjour jeunes garçons,

C'est effectivement le cas.

1. D'accord avec vous... vous devez d'abord apprendre comment écrire correctement en français --- un de vos exemples: le "sa" au lieu de "ça" est une erreur de qqn ayant raté l'écolage à 10 ans déjà.

Ce n'est pas une insulte, c'est un constat.

Ça pouvait passer, si au moins c'était constructif... à la place de vos insultes de bas niveau adressées aux Clients Swisscom en 1er lieu.

2. D'accord avec vous... Vous devez aussi apprendre lire et comprendre un texte court et simple en français --- mon 1er post est un parfait exemple d'un tel texte.

Si vous n'avez pas de solution, et/ou mon message initial est incompréhensible pour vous... Alors abstenez-vous de réagir, et encore moins... insulter le client en 1er lieu.

Ceci n'est pas une insulte, c'est un constat.

3. Vous devez arrêter d'insulter les clients réels de Swisscom --- absolument TOUS vos posts sur ce forum Swisscom sont remplis de mépris, provocations, et vos insultes sont partout! Même sur d'autres fils de discussion.

Ce n'est pas une insulte, c'est un constat.

Donc...

Déjà, de 1. vous ne lisez pas mon 1er post (puisque vous posez une question qui a été 100% clarifiée en mon 1er post déjà) ensuite 2. toute votre bande de copains-collègues de CM commence insulter à tout va le client avec "encore un qui n'a rien compris... encore un qui a bu... encore un qui a fumé la moquette". Ou pire encore... écrire que c'est "le client lui-même qui a un décalage"...

Vous espériez quoi, vous?

Recevoir des remerciement chaleureux après vos nombreuses insultes et moqueries envers les clients Swisscom réels?

Mon 1er post est poli, et très clair. Le contraire de vos moqueries qui s'en suivent.

Nombreux sont les clients Swisscom qui partent en courrant à la seule vue de vos insultes et moqueries répétées.

Je ne fais que constater que vous n'arrêtez pas de vous moquer et insulter les Clients réels de Swisscom... les tourner en dérision... puisqu'à defaut d'une solution, et une communication correcte... Vos insultes sont la seule chose qui vous reste, au lieu d'une correction à VOTRE problème sur Swisscom App TV.

Il suffit de lire les avis fortement négatifs sur le App Store. Votre app a seulement 2* sur 5 comme note sur le App Store. Ça en dit long sur sa mauvaise qualité.

C'est un constat, pas une insulte.

A vous lire... selon vous... c'est donc le client Swisscom qui est "coupable" parce que l'app Swisscom TV 2.0 a un décalage de son à 2-3 secondes.

Dans d'autres fils de discussions vos attitudes sont pareil... selon vous, c'est TOUJOURS le client qui est "coupable". Tactique des années 1990. Ça pouvait marcher alors, mais plus en 2016.

C'est là où on voit le "professionnalisme" et la "coopération" --- Il se retrouve à 100% dans vos insultes repetées, vos moqueries envers les clients Swisscom ici, et surtout... dans votre absence d'une solution.

Vous êtes simplement incompétents, et de très mauvaise foi.

Ce ne sont pas une insulte... c'est juste un constat.

Vous n'avez rien à faire sur ce forum: @JekRider @Doremi @jojoh. Vous ne faites qu'agresser et insulter les clients Swisscom. Vous n'avez aucune valeur rajoutée dans les discussions, sauf polluer inutilement. Et vous agissez comme les gamins terroristes dans une cours d'école. Etonnant que Swisscom tolère vos dérapages de longue date.

Par votre comportement indigne, vous faites beaucoup de dégâts à l'image de la marque Swisscom.

Merci donc de bien vouloir libérer ce forum Swisscom de votre présence.

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