WLAN Unterbrüche Internetbox Standard

Anonymous1

Ich habe kürzlich ein sehr komisches Verhalten der Internetbox Standard bemerkt.

Ich nutze das WLAN der Internetbox, das manuell auf 5GHz und Kanal 40 oder 60 konfiguriert ist.

Meine Endgeräte sind unter anderem ein aktueller Retina iMac und ein aktuelles MacBook Pro mit OS X 10.11.5.

Wenn ich bestimmte Webseiten aufrufe, dann blockiert die WLAN-Verbindung für einige Sekunden komplett. Weder die Internetbox, andere Geräte im (W)LAN oder Internet reagieren dann noch auf Anfragen. Im Anhang ist die Ausgabe von einem ping auf die Internetbox ersichtlich.

Das Verhalten tritt reproduzierbar beim Abspielen von Videos auf LiveL**k auf. Die Datenmenge ist sehr gering, ein betroffenes Video ist gerade mal 1.5 Megabytes gross. Auch auf anderen Websiten sind betroffen.

Ich habe die Internetbox zurückgesetzt, das hat aber nichts geändert.

Ich habe die neueste Firmware auf der Beta-Seite installiert, was auch nichts am Verhalten geändert hat.

Als Abhilfe nutze ich jetzt wieder meine 802.11ac Time Capsule als Access Point. Hier tritt das Problem nicht auf.

64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=559 ttl=64 time=1.595 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=560 ttl=64 time=2.171 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=561 ttl=64 time=1.944 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=562 ttl=64 time=1.698 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=563 ttl=64 time=2.728 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=564 ttl=64 time=5.488 ms
Request timeout for icmp_seq 565
Request timeout for icmp_seq 566
Request timeout for icmp_seq 567
Request timeout for icmp_seq 568
Request timeout for icmp_seq 569
Request timeout for icmp_seq 570
Request timeout for icmp_seq 571
Request timeout for icmp_seq 572
Request timeout for icmp_seq 573
Request timeout for icmp_seq 574
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=565 ttl=64 time=11028.256 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=566 ttl=64 time=10027.787 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=567 ttl=64 time=9026.495 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=568 ttl=64 time=8024.075 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=569 ttl=64 time=7019.013 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=570 ttl=64 time=6013.917 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=571 ttl=64 time=5010.251 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=572 ttl=64 time=4005.388 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=573 ttl=64 time=3000.899 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=574 ttl=64 time=2000.847 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=575 ttl=64 time=995.682 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=576 ttl=64 time=2.304 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=577 ttl=64 time=1.831 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=578 ttl=64 time=3.851 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=579 ttl=64 time=2.586 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=580 ttl=64 time=2.537 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=581 ttl=64 time=2.497 ms

WalterB

Hast Du die beiden Frequenzen 2.4GHz und 5.0GHz bei der Internet-Box auf einzeln eingestellt und verschiedene Namen gegeben?

Wurde beim 5.0GHz der Kanal mit dem vorhandenen WLAN Test auf den wenigsten verwendeten Kanal eingestellt.

Anonymous1

@WalterB schrieb:

Hast Du die beiden Frequenzen 2.4GHz und 5.0GHz bei der Internet-Box auf einzeln eingestellt und verschiedene Namen gegeben?

Wurde beim 5.0GHz der Kanal mit dem vorhandenen WLAN Test auf den wenigsten verwendeten Kanal eingestellt.

Ja, die Netze auf 2.4GHz und 5.0GHz sind einzeln auf unterschiedliche SSID konfiguriert. Das Netz auf 2.4GHz ist sogar ganz ausgeschaltet. An meinem Standort sind keine weiteren Netze auf 5.0GHz sichtbar. Ausprobiert habe ich die Kanäle 40 und 60 und 100. Ich vermute aber, dass das aktuelle Problem gar keinen Zusammenhang mit der Kanalwahl und allfälligen Interferenzen hat.

Die Unterbrüche treten auch regelmässig auf, wenn ich per WLAN auf einen Mac mini zugreife, der per LAN direkt an die Internetbox angeschlossen ist. Dann friert jeweils die Bildschirmfreigabe für einige Sekunden ein. Der Mac mini am LAN merkt von den Unterbrüchen nichts, der Zugriff auf das Internet funktioniert für ihn ohne Unterbruch. Das Problem tritt auch auf, wenn gar keine Geräte am LAN der Internetbox angeschlossen sind.

WalterB

Kann leider Dein Problem nicht nachvollziehen, bei mir gehen zwei iMAC, zwei Macbook und iPhone, iPad bis jetzt ohne Probleme. Auch wenn es grosse iOS Update gibt funktioniert das.

Kann es sein das die Internet-Box nicht komplett frei steht und andere Geräte sehr nahe bei der Internet-Box aufgestellt sind, oder das die IB in einem Kasten aufgestellt ist?

N.b. was passiert den wenn Du das 2.4 GHz WLAN verwendest den das 5.0GHz WLAN hat auf längere Distanzen mehr Probleme als das 2.4GHz.

Anonymous1

Die Unterbrüche haben nichts mit der Datenmenge zu tun. Das Video ist nur 1.5 Megabytes gross. Ich werde dir per PM einen Link auf das harmlose Video senden. Bei 50% der Abspielversuche gibt es die Unterbrüche.

Die Internetbox steht frei auf einer Steinplatte. Die Unterbrüche treten auch auf, wenn die Internetbox an einem anderen Standort steht. Die Verbindungsqualität ist gut (878 mbit/s), die IB ist nur 3 Meter vom iMac entfernt.

Die Unterbrüche treten nur beim 5 GHz WLAN auf. Ich kann sie nur auf den beiden Mac reproduzieren.

WalterB

@Andreas Strahm schrieb:

Die Unterbrüche haben nichts mit der Datenmenge zu tun. Das Video ist nur 1.5 Megabytes gross. Ich werde dir per PM einen Link auf das harmlose Video senden. Bei 50% der Abspielversuche gibt es die Unterbrüche.

Die Internetbox steht frei auf einer Steinplatte. Die Unterbrüche treten auch auf, wenn die Internetbox an einem anderen Standort steht. Die Verbindungsqualität ist gut (878 mbit/s), die IB ist nur 3 Meter vom iMac entfernt.

Die Unterbrüche treten nur beim 5 GHz WLAN auf. Ich kann sie nur auf den beiden Mac reproduzieren.

Habe Deinen Link mit dem 5.0GHz WLAN über den Firefox mit dem Macbook Pro und Air probiert keine Probleme, Distanz zur Internet-Box 10m, verwende selber den Safari nicht.

N.b. einziger Unterschied habe die Internet-Box Plus und nicht die Standard, sollte aber nach meinem Wissen keinen Unterschied beim WLAN geben?

Anonymous1

@WalterB schrieb:

Habe Deinen Link mit dem 5.0GHz WLAN über den Firefox mit dem Macbook Pro und Air probiert keine Probleme, Distanz zur Internet-Box 10m, verwende selber den Safari nicht.

N.b. einziger Unterschied habe die Internet-Box Plus und nicht die Standard, sollte aber nach meinem Wissen keinen Unterschied beim WLAN geben?

Ich nutze den Safari Browser und eine Internetbox Standard. Leider habe ich für weitere Tests weder eine zweite Standard noch eine Plus Box zur Hand.

Anbei noch die Informationen zur Netzwerkkonfiguration des iMac:

Softwareversionen:
CoreWLAN: 11.0 (1101.20)
CoreWLANKit: 11.0 (1101.20)
Menüerweiterung: 11.0 (1121.34.2)
Systeminformationen: 12.0 (1100.2)
IO80211-Familie: 11.1 (1110.26)
Diagnose: 5.1 (510.88)
AirPort-Dienstprogramm: 6.3.6 (636.5)
Schnittstellen:
en1:
Kartentyp: AirPort Extreme (0x14E4, 0x14A)
Firmware-Version: Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)
MAC-Adresse: xx:xx:xx:xx:xx:xx
Locale: ETSI
Länderkennung: CH
Unterstützte PHY-Modi: 802.11 a/b/g/n/ac
Unterstützte Kanäle: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 149, 153, 157, 161
Ruhezustand bei drahtlosem Zugriff beenden: Unterstützt
AirDrop: Supported, Channel 44
Status: Verbunden

Die Netzwerkkonfiguration des MacBook Pro:

Softwareversionen:
CoreWLAN: 11.0 (1101.20)
CoreWLANKit: 11.0 (1101.20)
Menüerweiterung: 11.0 (1121.34.2)
Systeminformationen: 12.0 (1100.2)
IO80211-Familie: 11.1 (1110.26)
Diagnose: 5.1 (510.88)
AirPort-Dienstprogramm: 6.3.6 (636.5)
Schnittstellen:
en0:
Kartentyp: AirPort Extreme (0x14E4, 0x133)
Firmware-Version: Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)
MAC-Adresse: xx:xx:xx:xx:xx:xx
Locale: ETSI
Länderkennung: CH
Unterstützte PHY-Modi: 802.11 a/b/g/n/ac
Unterstützte Kanäle: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 149, 153, 157, 161
Ruhezustand bei drahtlosem Zugriff beenden: Unterstützt
AirDrop: Supported, Channel 44
Status: Verbunden

Betriebssystem: OS X 10.11.5 (15F34)

Anonymous1

Ich habe jetzt erst einmal eine zweite Box bestellt. Nach meinen Erfahrungen erleichtert eine solche allfällige Support-Anfragen erheblich.

Falls diese die WLAN Unterbrüche ebenfalls zeigt, kann ich immer noch vom Rückgaberecht Gebrauch machen.

Anonymous1

@Andreas Strahm schrieb:

Ich habe jetzt erst einmal eine zweite Box bestellt. Nach meinen Erfahrungen erleichtert eine solche allfällige Support-Anfragen erheblich.

Also, die zweite Internet-Box Standard zeigt die gleichen Unterbrüche.

Damit ist klar, dass es sich um ein generelles Problem handelt.

WalterB

Andreas Strahm schrieb:

Also, die zweite Internet-Box Standard zeigt die gleichen Unterbrüche.

Damit ist klar, dass es sich um ein generelles Problem handelt.

Es kann kein generelles Problem sein sonst würde bei unser Familie mit den iMAC, Macbook PRo und Air auch ein Problem mit dem 5.0GHz vorliegen und es funktioniert aber und die Geräte befinden sich über 10m entfernt und es ist sogar eine Gipswand dazwischen.

Die Apple Geräte sind alle mit dem Jahrgang 2011 und die iPhone 2015-16.

Wir schauen TV-Air und greifen auf Swisscom MYCloud, OneDrive und da ja die IB+ vorhanden ist auch auf den Zentral-Speicher zu, bin der Meinung das WLAN von der IB-Standard und IB+ sollte keinen Einfluss haben.

Warum bei Dir so Probleme vorhanden sind ist mir nicht klar.

N.b. es ist aber schon die neuste Firmware für die Internet-Box Standard installiert?

Anonymous1

Mit der beschriebenen Konfiguration dürfte das Problem ohne weiteres im Labor nachvollziehbar sein. Wer es nicht glaubt, der kann vorbeikommen und es selbst sehen. Die WLAN Komponenten der beiden IB sind mit Sicherheit unterschdlich, ebenso wie die zugehörigen Treiber. Wie schon gesagt, den meisten Nutzern dürften die Unterbrüche gar nicht auffallen...

Anonymous1

Nein. Gleicher Chipsatz, gleiche Broadcom-Treiber und gleiche Software. Da aber die Hardware von zwei unterschiedlichen Firmen gebaut wird, kann es natürlich kleinere Unterschiede geben. Aber ich gebe es weiter.

Anonymous1

Danke. Es ist aber auch möglich, dass die Unterbrüche die Ursache bei Apple haben. Ich vermute, dass OS X 10.11.5 daran schuld sein könnte. Aber eben, mit der Time Capsule sehe ich keinerlei Auffälligkeiten beim WLAN. Wie schon geschrieben, die Unterbrüche treten auch auf, wenn die IB als reiner Access Point funktioniert. Damit sind sie mir auch erst aufgefallen.

Anonymous1

Ja, ich benutze auch Apple, aber leider haben sie das Thema WLAN seit OSX 10.10 nicht im Griff. Im Moment stabil bei mir 🙂

Anonymous1

@Anonym schrieb:
Ja, ich benutze auch Apple, aber leider haben sie das Thema WLAN seit OSX 10.10 nicht im Griff.

Leider ist dem so. Deswegen habe ich bis anhin nur Apple Access Points (AirPort Extreme und Time Capsule) verwendet. Das läuft bei mir nun schon seit Jahren stabil. Erstaunlicherweise war ich kaum von den OS X 10.10 Problemen betroffen. Im Gegensatz dazu hatte iOS über einige Zeit heftige Probleme mit 5 GHz. Aber aktuell laufen die Geräte alle problemlose damit, wenn ich Kanäle wähle, die DFS nicht nutzen. Auf 2.4 GHz verzichte ich soweit möglich, weil diese selbst hier im Dorf völlig überlastet sind. Dazu kommen noch Bluetooth und DECT.

Leider sind separate Access Points halt schon unnötige zusätzliche Stromfresser...

calljin

Ich habe das genau gleiche Problem wie bei Andreas Strahm... Häufig taucht dies bei Netflix auf, denke aber eher, dass dies ein Zufall ist, da ich in der letzten Zeit fast nur Netflix auf meinem MacBook Pro schaue. Bei mir ist die WLAN-Verbindung aber nachher solange unbrauchbar, bis ich entweder das WLAN auf dem MacBook deaktiviere und wieder aktiviere oder bei der Internet Box das WLAN ausschalte und wieder einschalte.

Bei mir kommt aber auch dazu, dass die Internet Box immer mal wieder einfach die Internetverbindung verliert (sicher 1mal pro Woche) und ich die ganze Box neustarten muss...

Anonymous1

@Anonym schrieb:

Aber ich gebe es weiter.

Der Techniker hat sich gemeldet. Mein Protokoll dazu habe ich abgelegt unter:

andreas-strahm.ch/temp/Protokoll.txt

Die Unterbrüche sind problemlos zu reproduzieren.

Ein Beispiel:

2016-06-09 18:28:13+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=9 ttl=64 time=3.043 ms
2016-06-09 18:28:14+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=10 ttl=64 time=2.682 ms
2016-06-09 18:28:15+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=11 ttl=64 time=2.314 ms
2016-06-09 18:28:17+0200 Request timeout for icmp_seq 12
2016-06-09 18:28:18+0200 Request timeout for icmp_seq 13
2016-06-09 18:28:19+0200 Request timeout for icmp_seq 14
2016-06-09 18:28:20+0200 Request timeout for icmp_seq 15
2016-06-09 18:28:21+0200 Request timeout for icmp_seq 16
2016-06-09 18:28:22+0200 Request timeout for icmp_seq 17
2016-06-09 18:28:23+0200 Request timeout for icmp_seq 18
2016-06-09 18:28:24+0200 Request timeout for icmp_seq 19
2016-06-09 18:28:25+0200 Request timeout for icmp_seq 20
2016-06-09 18:28:26+0200 Request timeout for icmp_seq 21
2016-06-09 18:28:27+0200 Request timeout for icmp_seq 22
2016-06-09 18:28:28+0200 Request timeout for icmp_seq 23
2016-06-09 18:28:29+0200 Request timeout for icmp_seq 24
2016-06-09 18:28:30+0200 Request timeout for icmp_seq 25
2016-06-09 18:28:31+0200 Request timeout for icmp_seq 26
2016-06-09 18:28:31+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=12 ttl=64 time=15047.498 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=13 ttl=64 time=14042.397 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=14 ttl=64 time=13039.427 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=15 ttl=64 time=12038.052 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=16 ttl=64 time=11037.705 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=17 ttl=64 time=10037.024 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=18 ttl=64 time=9031.923 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=19 ttl=64 time=8030.753 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=20 ttl=64 time=7028.533 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=21 ttl=64 time=6023.352 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=22 ttl=64 time=5020.929 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=23 ttl=64 time=4020.634 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=24 ttl=64 time=3016.431 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=25 ttl=64 time=2011.323 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=26 ttl=64 time=1006.183 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=27 ttl=64 time=3.092 ms
2016-06-09 18:28:32+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=28 ttl=64 time=2.197 ms
2016-06-09 18:28:33+0200 64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=29 ttl=64 time=2.860 ms

Die folgende Zeitpunkte bedeuten jeweil das erste vermisste Paket von einem Unterbruch:

2016-06-09 18:25:59+0200 Request timeout for icmp_seq 61

2016-06-09 18:31:50+0200 Request timeout for icmp_seq 12

2016-06-09 18:32:58+0200 Request timeout for icmp_seq 11

2016-06-09 18:34:45+0200 Request timeout for icmp_seq 23

2016-06-09 18:38:57+0200 Request timeout for icmp_seq 79
2016-06-09 18:39:02+0200 Request timeout for icmp_seq 84

2016-06-09 18:41:54+0200 Request timeout for icmp_seq 24

2016-06-09 18:47:44+0200 Request timeout for icmp_seq 7

2016-06-09 18:49:28+0200 Request timeout for icmp_seq 22

2016-06-09 18:50:15+0200 Request timeout for icmp_seq 18

Auf dem Mac habe ich zwischendurch IPv6 desaktiviert. Mit dem Fazit, dass kein Unterschied ersichtlich ist. Das Systemlogfile des Mac ist unverdächtig. Einzig WebKit beschwert sich über ausbleibenden Daten.

hed

Hast Du IPv6 auch schon in der IB selbst und im Kundencenter desaktiviert?

Anonymous1

Nein, IPv6 war auf der IB immer aktiv.
Vermutlich treten die Unterbrüche auch auf dem iPad Air auf (ca. 21:40 bis:50 Uhr). Ich muss dies noch weiter untersuchen, habe aber erst am Abend wieder Zeit.

PowerMac

Interessant wäre es zudem noch zu wissen, ob die Lücken jeweils zeitgleich auf beiden Macs oder unabhängig voneinander auftreten. Unterbrüche im eigentlichen Sinn sind es ja nicht, da die Pakete zwar zunächst als timed-out gemeldet werden, etwas später dann aber alle doch noch eintreffen. Sieht aus als ob da irgendeine Queue gefüllt und dann schlagartig geleert wird.

Pagina successiva »