[upl-image-preview liId="21809iD7F900C002B88C3B" alt="Nouvelles chaînes FR.png" uuid="203f1c9c-cead-4b01-8a27-ffd365aa8fce"]

Et les chaînes HD de la TNT françaises? Cela fait une année que la TNT française a planifié le passage en HD et vous n'êtes pas capable de mettre ces chaînes ou au moins d'indiquer une date? Lamentable. Tous vos concurrents ont soit déjà intégré ces chaînes, soit indiqué une date de livraison.

De plus, le downgrade HD to SD donne une image médiocre.

Non mais c'est vraiment se foutre de notre gueule en ajoutant simplement tvm3 en HD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis grave furax!!!!!

Je trouve qu'il faut être particulièrement gonflé pour ajouter un nouveau sujet avec le même titre que le précédent, qui lui attend encore des réponses de Swisscom, que certainement jamais il ne recevra... Une méthode pour noyer le poisson... "Swisscom enrichit encore son offre de chaînes ", un titre pour nous dire qu'ils vont s'enrichir un peu plus avec leur offre, sans le moindre effort. Nous attendons tous le passage à la HD et l'ajout des chaînes de la TNT française gratuite. Annonce faite sur toutes ces chaînes depuis des mois et prévue depuis plus d'un an. Passage que vous semblez même avoir confirmé à certains clients par e-mail. Et le jour J, rien! Et surtout pas même une petite réponse en ligne avec l'indication d'une date, en dehors de ce sujet pour des chaînes qui n'intéressent presque personne. Je vous propose de changer le titre "Des nouvelles chaînes pour nous foutre de votre gueule!"

En plus tout est en panne ce matin, leur site, leur application, Swisscom TV avec plein de chaînes en panne!!! No comment...

Et les chaîne de la TNT Française en HD elle sont ou?

Vous prenez les clients pour des con!!! Sunrise a fais Ca hier Et vous Rien??

Bonjour, Je pense qu'il y a une erreur dans le titre "___**Swisscom enrichit encore son offre de chaînes**___"!! @ swisscom c'est de l'ironie! Non mais on nous prends pour qui! Entre: \- Le manque de réactivité pour la mise en place des "nouvelles" chaînes, \- la réponse de Swisscom aux problèmes techniques de base "faut attendre le trimestre prochain" pour une éventuelle résolution du problème. \- Les enregistrements perdus car pas lisibles \- Les resets de la box OU EST LE SERVICE A LA CLIENTELE!! Je parle pas des gens de la hotline qui font ce qu'ils peuvent! Avant de vouloir faire des jeux avec TV 2.0 ou autres idées STABLISEZ vos produits Nous payons un motant non négligealble par mois en conséquence le service doit suivre Pour mémoire au début de TV 2.0 nous avons payer pour être des "Béta testeurs" ça c'est fort! Merci d'avance

Scandaleux! Alors que les autres opérateurs profitent de l'occasion du passage à la HD française pour étoffer l'offre pour les romands, Swisscom s'en fiche et continue à faire le nécessaire pour les alémaniques.

Swisscom enrichit encore son offre de chaînes

Lapinou

lol @Xaviouu avec la date du 5 avril 😄

Wallace

Elle est saturé la hotline j'ai essayé de les appeler personne ne réponds il m'en mis en attente j'avais marre j'ai coupé.

Wallace

Cool xaviouu si jamais il y aura de bonne nouvelles tu nous

Mm

Hier j'ai attendu 30 minutes et la semaine passée 1 heure à la Hotline, je ne comprends pas ce qui se passe chez eux, plus de service qualité?

Xaviouu

pas de mail...

Wallace

Je viens d'avoir une dame à hotline franchement c'est de n'importe quoi ils savent rien tout ce qu'elle m'a dit c'est que ils ont rajouté des chaînes récemment je lui la seule chaine que j'ai chez moi c'est tvm3 en hd j'ai précisé que Swisscom a promis autres internautes que sa se fera le même jour qu'on France et j'ai que vous manquez de communication envers vous client et j'ai que upc Cablecom la annoncé pour le 20 avril est vous sa sera quand elle ne sait rien tout ce qu'elle m'a dit qu'il sont rien reçu de leur hiérarchie. C'est bien Swisscom.

HenriIV

@Wallace. J'ai aussi eu plus d'une fois ce type de comportement de la part du support Swisscom (tant pour la Box que pour des services réservés aux professionnels). Ils commencent presque toujours par essayer de vous faire comprendre que vous ne savez pas de quoi vous parlez. Et il faut ensuite faire remonter le problème (parfois même jusque'à la direction) pour enfin avoir droit à une solution. J'imagine que de nombreuses personnes doivent se contenter de la première réponse sans suites.

La seule chose avec le cas qui nous concerne ici, c'est que j'ai de la peine à croire que le problème ne soit pas assez général, avec de nombreux appels ou message des abonnés (en particulier déjà ici) pour que le support puisse vraiment ne pas savoir de quoi il est question. Et donc si c'est la réponse officielle, je trouve que c'est particulièrement grave!

Mm

C'est ce que j'ai eu aussi comme problème dernièrement. C'est dommage car ce n'était pas le cas pendant les années 2009-2014. De plus, lorsque j'ai ouvert un ticket la semaine dernière, à ma surprise, l'utilisatrice jojoh connaissait le sujet de ma demande et se permet de l'afficher sur ce forum. Au début, je pensais qu'elle travaille pour Swisscom, mais comment est-ce qu'elle peut connaître le sujet de mon appel à Swisscom sans que moi je le dévoile ici? Certaines personnes de la Hotline ont dû la renseigner. J'ai posé la question à Swisscom (LeylaG.), j'attends de voir. j'espère que ce n'est pas un cas similaire à celui-ci: http://www.20min.ch/talkbacks/story/23054362

Xaviouu

toujours pas de mail...

Stéphane.phill

Bon de toute façon il nous prenne pour des con..
TNT HD Ca existe pas de la TNT SD avec un signal degeux et on paye plein pot pour Ca!!!

Stéphane.phill

Qui a la réponse chez Swisscom pour ces chaînées de la TNT HD merci de répondre clairement avec une date!!
Merci de lire monsieur les modérateurs!!
Et le service concerné plusieurs personnes attende une date merci d informer vos client merci!!

Lapinou

Apparemment un Suisse allemand a réussi à décrocher une réponse

Die Senderumstellung der Französischen Sender auf DVB-T wurde von Swisscom für das SD Signal bereits durchgeführt. Die Sender sind weiterhin für den Kunden in SD verfügbar. Swisscom plant momentan die Aufschaltung der HD Signale per Juni. Den genauen Zeitpunkt und welche HD Sender verfügbar sein werden, wird Swisscom zu gegebener Zeit bekanntgeben."

Donc on dirait que ca se fera au 1er juin en même temps que Teleclub

En attendant certaines chaînes du groupe France Télévisions sont en clair en HD sur le sat par exemple France 4 http://fr.kingofsat.net/find.php?question=France+4&Submit=Zap

NathalieSI

Bonjour à tous,

Nous sommes navrés pour la frustration et les sentiments négatifs engendrés par notre communication. Pour l'heure, les chaînes françaises de la TNT sont proposées en qualité SD via notre Swisscom TV.

Les dernières informations, reçues à l'instant, indiquent que Swisscom planifie actuellement la connexion des signaux en HD. Cette modification est prévue dans le courant du mois de juin 2016. La date exacte n'est pas encore connue, nous la communiquerons en temps voulu. A titre informatif, un article sur notre Blog a été créé pour vous expliquer notre façon de gérer l'ajout de nouvelles chaînes sur notre plate-forme.

Nous sommes tout à fait conscients de l'attrait de ces programmes pour nos clients francophones et nous efforçons de vous les proposer dans les meilleurs délais possibles.

Cordialement

HenriIV

Merci @NathalieSI pour cette réponse, qui vous vous vous en doutez, ne va pas faire plaisir à beaucoup de monde... moi en premier.

Nous apprécions d'utiliser les services d'une société réactive qui nous offre rapidement ce que nous voulons. C'est loin d'être le cas avec ces chaînes en HD.

Vous vous comportez comme si vous veniez de découvrir cet ajout, alors qu'il devrait être planifié depuis des mois, comme l'on fait certains des autres fournisseurs.

Toutes les chaînes affichaient ce passage depuis des mois, vous vous deviez d'annoncer avant ce qu'il en serait pour les clients de Swisscom.

Lapinou

Il y a même des petits opérateurs locaux en Suisse allemande qui diffusent déjà la TNT française en HD depuis le 5 avril 😄

et pendant ce temps on se bousille les yeux sur de la SD au rabais. Mes yeux et mon médecin vous remercie😒

Ølli7

Et en fait, c'est quoi la mise à jour de Teleclub?

Lapinou

@Ølli7

Teleclub Romandie a informé une mise à jour de ces bouquets de chaînes au 1er juin.

Il devrait avoir les chaînes suivantes:

Passage en HD

- Mangas HD (bouquet Teleclub Premium)
- Boing HD F (bouquet Premium)

- Comédie+ HD (bouquet les+)
- Infosport+ HD (bouquet les+)

**Nouvelles chaînes dans l'offre Teleclub:
**Crime District HD et SD (bouquet Premium)
J-One HD et SD (Premium)
Game One HD et SD (Premium)
MTV France HD et SD (Premium)
MTV Hits France HD et SD (Premium)
Ma chaîne sport Bien-être HD et SD (Teleclub Sports)
MCS Extrême HD et SD (Teleclub Sports)
MCS Tennis HD et SD (Teleclub Sports)
Nickelodeon 4Teen France HD et SD (Teleclub Premium)
Science et Vie Junior TV HD et SD (Teleclub Premium)

Chez Swisscom dans l'offre de base, il pourrait aussi avoir Trace Sports Stars HD (HD Français+), Toonami France HD et SD (français+) MCM France, LCP Public Sénat HD sans oublier le passage en HD d'autres chaînes

jojoh

@Lapinou

Bonsoir,

Je ne vois pas de nouvelles chaînes pour le bouquet Les +

Lapinou

@jojoh il y a juste Comédie+ et Infosport+ qui passent en HD. Logique car c'est un bouquet avec les chaînes du groupe Canal+

jojoh

@Lapinou

Je croyais que s'était le groupe AB merci

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