Hallo Hans-Peter,
also als erstes würde ich ganz schnell die Nummer die du hier reingeschrieben hast, wieder löschen.
Hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum und da hat eine private Telefonnummer nichts zu suchen!
Wie schon geschrieben ist das keine "offizielle" Seite von Swisscom, sonder ein Forum von Privat und deshalb können wir dir hier nicht helfen. Da scheint einfach irgendwo der Wurm drin zu sein und da hilft nun mal einfach die Nummer 0800 800 800!
Ich würde darauf bestehen dass du an eine richtige, zuständige Person weitergeleitet wirst. Das kann es jetzt ja wirklich nicht sein!
Bin gespannt wie es weiter geht.
Gruss Marcus