Ständige Internetunterbrüche mit Centro Grande

winux360

Hallo

ich habe vor einer Woche das neue Swisscom TV 2.0 installiert und seit dem ständig Unterbrüche mit der Internetverbindung. Die Wlan-verbindung ist stabil und auch das Swisscom TV 2.0 läuft ohne Probleme. Die Unterbrüche finden in Abständen von 5-10 min statt und dauert teils bis zu 2 Minuten. Dabei zeigt mit der Browser an das die aufgerufene Website nicht angezeigt werden kann. Diese Probleme treten erst seit der Installation des Swisscom TV 2.0 auf.

Die Router Configuration ist wärenddessen ebenfalls nicht erreichbar.

Die Anzeigen am Router zeigen aber an das alles in Ordnung sei (alle Lämpchen leuchten weiss).

Ich greife mit einem Macbook Pro retina 2015 auf das Wlan zu.

Der Router ist ein Centro Grande mit der Firmware 6.14.04

WalterB

Sind den die Unterbrüche auch vorhanden wenn Du das Macbook direkt mit LAN an den Router anhängst?

winux360

Auch über Lan zeigt es an das es keine Internetverbindung hat. Ich habe jetzt noch zwei weitere Notebooks und einen Desktop über Lan bzw Wlan getestet und bei allen ist es das Gleiche.

Seltsamerweise lief es heute bis vor einer Stunde den ganzen Tag einwandfrei. Jetzt habe ich wieder die gleichen Unterbrüche. Ausserdem hat sich vorhin der Router von selbst neugestartet.

WalterB

@winux360 schrieb:

Auch über Lan zeigt es an das es keine Internetverbindung hat. Ich habe jetzt noch zwei weitere Notebooks und einen Desktop über Lan bzw Wlan getestet und bei allen ist es das Gleiche.

Seltsamerweise lief es heute bis vor einer Stunde den ganzen Tag einwandfrei. Jetzt habe ich wieder die gleichen Unterbrüche. Ausserdem hat sich vorhin der Router von selbst neugestartet.

Wenn es direkt mit LAN Anschluss auch unterbricht dann würde ich den Support kontaktieren.

Komisch ist wenn die LAN Verbindung mit dem Macbook unterbricht das TV 2.0 immer noch funktioniert?

N.b. hast Du noch irgendwelche Switch dazwischen oder sind alle LAN Kabel direkt mit dem Router verbunden?

winux360

Ich werde heute den Support kontaktieren. Es sind alle Zimmer über einen Switch mit dem Router verbunden. Ausser dem Swisscom TV 2.0, dies habe ich direkt mit einem Lan-Kabel an den Router angeschlossen.
Mir ist noch eingefallen das nebst der Swisscom TV 2.0 Installation jetzt ja auch das Festnetztelefon über den Router läuft. Da ich das Telefon auch über das Lan-Netzwerk verbinden wollte, musste ich zwei Adapter (RJ-11 auf RJ-45) verwenden. Und zwar jeweils von Telefon zu Lan-Steckdose und von Lan-Kabel (von der Steckdose) zum Router. Könnte es sein das dies mit den Unterbrüchen zusammenhängt?

WalterB

@winux360 schrieb:

Mir ist noch eingefallen das nebst der Swisscom TV 2.0 Installation jetzt ja auch das Festnetztelefon über den Router läuft. Da ich das Telefon auch über das Lan-Netzwerk verbinden wollte, musste ich zwei Adapter (RJ-11 auf RJ-45) verwenden. Und zwar jeweils von Telefon zu Lan-Steckdose und von Lan-Kabel (von der Steckdose) zum Router. Könnte es sein das dies mit den Unterbrüchen zusammenhängt?

Bei IP-Telefonie dürfen analog Telefone nur an den zwei speziellen Anschlüsse eingesteckt werden und nicht an LAN Anschlüsse. Oder am vorhandenen internen Telefonnetz wenn eine Digitalsteckdose verwendet wurde für die Rückführung vom Telefonsignal vom Router ins interne Telefonnetz.

winux360

Meine Erklärung ist vielleicht etwas zu umständlich ausgefallen aber das analoge Telefon ist an einem der speziellen Anschlüsse am Router angeschlossen. Da diese speziellen Anschlüsse ja auf RJ-11 basieren habe ich einen Adapter gebraucht um das Lan-Kabel daran anzuschliessen, sowie dann wieder einen solchen Adapter um das analoge Telefon an diesem Lan-Kabel anzuschliessen. Das Lan-Kabel dient nur als Verlängerung bzw. dass ich das Telefon im Wohnzimmer benutzen kann.

winux360

noch zwei Bilder vom Aufbau:

vom Router zum Lan-Kabel.

vom Lan-Kabel zum Telefon

WalterB

Hast Du den neusten Switch installiert?

Teste vielleicht mal mit dem abhängen von jetzigen Switch.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerk-verteiler-box%28000000000010197469%29.html#rating-list-stars=

Was ist jetzt für ein Switch montiert Typ, Fabrikat etc.

N.b. Deine Telephon Verlängerung ist normal das Routerkabel zum Telefonhauptanschluss und so etwas verwende ich nie.

Auch hier kannst Du testweise das Analog Telefon mal ohne Verlängerung nur über den Adapter direkt einstecken.

Welches Kabel hast Du jetzt vom Router zur Telefonhauptsteckdose verwendet, das Original beiliegende?

winux360

Ich habe den selben Switch belassen, welchen ich bereits vor der Swisscom TV 2.0 Installation benutzt habe.

Model: Netgear fast ethernet switch FS108-200PES, 8 port, 10/100Mbps

Ich teste heute noch ob die Unterbrüche aufhören wenn ich das analog Telefon direkt an den Router anschliesse.

Was genau meinst du mit der Telefonhauptsteckdose?

WalterB

@winux360 schrieb:

Ich habe den selben Switch belassen, welchen ich bereits vor der Swisscom TV 2.0 Installation benutzt habe.

Model: Netgear fast ethernet switch FS108-200PES, 8 port, 10/100Mbps

Ich teste heute noch ob die Unterbrüche aufhören wenn ich das analog Telefon direkt an den Router anschliesse.

Was genau meinst du mit der Telefonhauptsteckdose?

winux360 schrieb:

Was genau meinst du mit der Telefonhauptsteckdose?

Dort wo die Hauptzuleitung für das Telefon angeschlossen ist und es darf an keiner anderen internen Steckdose noch irgend etwas eingesteckt sein.

Selbstverständlich kann es auch möglich sein das der Router in einem Verteiler unten im Keller etc. angeschlossen ist, also nicht über eine normale Steckdose.

Du kannst ja noch ein Foto von Deinem Anschluss zum Router hier hineinstellen.

winux360

Der Router ist über ein normales Lan-Kabel an der Steckdose dran (Gelb). Von einem Verteiler weiss ich nichts. Die Grün markierten Stecker sind die Lan-Steckdosen verteilt auf alle Zimmer der Wohnung.

WalterB

@winux360 schrieb:

Der Router ist über ein normales Lan-Kabel an der Steckdose dran (Gelb). Von einem Verteiler weiss ich nichts. Die Grün markierten Stecker sind die Lan-Steckdosen verteilt auf alle Zimmer der Wohnung.

Das ist ein Verteiler, das LAN Kabel mit dem gelben Stecker geht das auf den Router, wenn ja das Original nehmen welches beim Router dabei war.

Ist der Router jetzt beim Verteiler unten hineingestellt, oder wo befindet er sich?

Wenn der Router in diesem Kasten aufgestellt ist und die Türe zu, wäre das für das Router WLAN nicht so der Hit.

POGO 1104

Ein Gesamtschaltbild der Installation wäre mal nicht schlecht - was da LAN mässig alles abgeht… (Router, Switche, AP’s, TV-Boxen, Patchfelder usw.) und alle Verbindungen dazwischen. Würde doch sehr helfen….

winux360

@WalterB schrieb:

Ist der Router jetzt beim Verteiler unten hineingestellt, oder wo befindet er sich?

Wenn der Router in diesem Kasten aufgestellt ist und die Türe zu, wäre das für das Router WLAN nicht so der Hit.

Ja der Router befindet sich im Verteilerkasten, allerdings war dies bis jetzt kein Problem bzw. der Wlan Empfang in der ganzen Wohnung gut.

WalterB

Um wirklich den Fehler einzukreisen muss direkt am Router eine LAN Verbindung zu einem PC oder Notebook hergestellt werden um dann zu sehen ob es da auch Unterbrüche gibt.

N.b. ganz am Anfang erwähnst Du ja dass das Internet über WLAN unterbricht, demzufolge ist kein PC irgendwo über LAN angeschlossen um zu schauen ob dort das Internet auch unterbricht.

winux360

Hier ein Gesammtschaltplan der Installation. Das Analogtelefon war vorher am Lan-Verteiler 2 mit den Adaptern angeschlossen (rot eingezeichnet).

winux360

@WalterB schrieb:

N.b. ganz am Anfang erwähnst Du ja dass das Internet über WLAN unterbricht, demzufolge ist kein PC irgendwo über LAN angeschlossen um zu schauen ob dort das Internet auch unterbricht.

Wie im Plan eingezeichnet hängt ein Desktop-PC mit Windows 10 am Lan-Verteiler 5. Dort habe ich die Verbindung getestet.

WalterB

Super das Schema.😉

Verbinde mal testweise den Desktop im Zimmer 2 direkt mit dem Router und nicht über den Switch und schau dann ob der Unterbruch dort dann immer noch vorhanden ist.

N.b. hast Du nach dem Schema zwei LAN Anschlüsse im Zimmer 1?

winux360

Ok ich probiers mal aus. Gibt es eine Möglichkeit die Internetverbindung mit irgend einer Software zu protokollieren damit ich nicht den ganzen Nachmittag am Rechner sitzen muss um zu sehen ob die Verbindung unterbricht oder nicht?

Ja im Zimmer 1 und im Wohnzimmer hat es jeweils zwei Lan-Anschlüsse.

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