Mancata ricezione SMS all'estero

Leandro311

Ciao! La mia compagna, cliente swisscom mobile, non riceve messaggi SMS quando si trova all'estero. Glie ne ho scritti diversi ad esempio ieri sera, e li ha ricevuti solo al suo rientro in CH. È strano perché invece i messaggi che lei mi scriveva arrivavano puntuali. Il problema è recente. Il suo telefono è un sony xperia. Qualche idea di quale potrebbe essere il problema?
Grazie, saluti e buone feste! L.

TizianaD

Ciao @Leandro311

I fattori che impediscono la ricezione di un SMS possono essere molteplici.

La tua ragazza...

ha verificato nelle impostazioni se magari non è attiva la ricezione degl'sms all'estero?

ha provato a spegnere e riaccendere il cellulare?

ha qualche messaggio d'errore?

ha provato a cambiare operatore con la ricerca di rete manuale?

Sul sito che segue trovate maggior info sul paese in cui si trova la tua ragazza: www.swisscom.ch/roaming

Cari saluti e buone feste anche a te.

Tiziana

Leandro311

Ciao Tiziana, grazie per il tuo aiuto. È strano, pochi giorni fa a me è successo la stessa cosa. I messaggi Swisscom sull'uso dei pacchetti dati per il roaming mi sono arrivati soltanto al mio rientro in Svizzera dopo un paio di giorni. credo sia a questo punto una questione di operatore, visto che sul mio telefono avevo attivato il roaming. Può essere? Un buon anno! L.

YariB

Ciao Leandro 311,

Abbiamo notato un errore con la ricezione di SMS sul tuo numero tra il 27 e il 28 dicembre. Sarai contattato il più presto possibile riguardo a questo problema. Nell'attesa, ti auguriamo un buon inizio 2016.

Cari saluti