Initialer Bildupload bricht immer wieder ab

mani74

Hab beim erstmaligen Öffnen der App (iOS 8.4.1) den Initialupload von Fotos und Videos über WLAN aktiviert - erster Abbruch nach 7%, zweiter nach 10%, dritter nach 11%, vierter nach 12%. Muss die App jeweils abschiessen und neu starten, dann lädt es wieder ein paar MB Fotos hoch.

Problem bekannt?

ps: hab auch schon alle laufenden Apps beendet und das iPhone auch schon mal neu gestartet. Zwischen 10% und 11%.

Cheers, Marco

Sarina

Hallo Marco

Vielen Dnak für dein Feedback

Nein dieses Problem ist uns noch nicht bekannt. Tritt es immer noch auf? Wenn ja könntest du uns Screenshots davon an die e-Mail Adresse my.cloud@swisscom.com senden?

Gruss Sarina

Anonymous1

Hi zusammen,

ich habe ein Problem, welches in die selbe Richtung geht, der Initiale Upload war bei mir zwar erfolgreich, aber jedes mal wenn ich die App starte beginnt er wieder mit Upload (die neuen Photos, was korrekt ist) und dann hängt er ewigkeiten ab 98% und es dauert bis zu 30-60 Minuten bis er fertig ist.

Ich konnte bis jetzt leider noch nicht herausfinden an was es liegt, dachte zuerst es seien sehr grosse Dateien, dies ist aber nicht der Fall.

iOS 9.1 (Release), neuste MyCloud App

Für weitere Tests stehe ich gerne zur Verfügung (hätte auch die Möglichkeit via Testflight eine Beta der MyCloud App zu installieren, eine Einladung genügt).

Grüess

Mike

WalterB

@SwissMaik schrieb:

Hi zusammen,

ich habe ein Problem, welches in die selbe Richtung geht, der Initiale Upload war bei mir zwar erfolgreich, aber jedes mal wenn ich die App starte beginnt er wieder mit Upload (die neuen Photos, was korrekt ist) und dann hängt er ewigkeiten ab 98% und es dauert bis zu 30-60 Minuten bis er fertig ist.

Ich konnte bis jetzt leider noch nicht herausfinden an was es liegt, dachte zuerst es seien sehr grosse Dateien, dies ist aber nicht der Fall.

iOS 9.1 (Release), neuste MyCloud App

Für weitere Tests stehe ich gerne zur Verfügung (hätte auch die Möglichkeit via Testflight eine Beta der MyCloud App zu installieren, eine Einladung genügt).

Grüess

Mike

Probleme gab es bei mir wenn ich z.b. über 50-60 Bilder gleichzeitig hinauf Kopiert habe, mit kleinen Päckchen von 20 hat es dann immer funktioniert.

Dieses Problem sollte eigentlich gelöst sein.

Anonymous1

@WalterB schrieb:

Probleme gab es bei mir wenn ich z.b. über 50-60 Bilder gleichzeitig hinauf Kopiert habe, mit kleinen Päckchen von 20 hat es dann immer funktioniert.

Dieses Problem sollte eigentlich gelöst sein.

Das mit den Päckchen musste ich auch machen, das hab ich bemerkt 🙂

Ich hab es momentan so, dass wenn ich wieder ein paar Bilder gemacht habe, und dann die App aufmache, er diese sofort beginnt hochzuladen, dann kommt ganz schnell 1%..2% ect. und plötzlich bei den 98% hängt er dann wieder.

Die neuen Bilder sind dann auch sofort verfügbar, nur der Hang bei den letzten 2% stört mich ein bisschen.

WalterB

Nehme an Du ladest mit dem iOS App die Bilder über WLAN hoch?

Bei mir war das Problem auch mit dem Windows 10 PC vorhanden.

Anonymous1

Ja, ich benutze die iOS App, hatte aber unter Windows auch Probleme.

Ich bin aber zuversichtlich, dass sie das Problem bald in den Griff bekommen.

JanB

Hallo zusammen

Danke für Eure Feedbacks dazu. Wir wissen dass es dort noch Probleme gibt und arbeiten an Lösungen.

Das grösste Problem wie auch beschrieben ist, dass der Status bei irgendwie 98% hängen bleibt.

Es ist so dass erst alle Fotos hochgeladen werden und ganz am Schluss die Videos. Diese sind grösser und brauchen länger deshalb bleibt der Status so lang bestehen.

Dazu kommt dass wenn die App in den "Sleep" Modus geht der Upload abbricht (wenn wir immer uploaden würden frisst es unendlich viel Batterie)

Wie gesagt suchen wir nach Lösungen. Einserseits in der technischen Optimierung des Uploads und andererseit auch in der Ansicht d.h. dem Status Bar.

Mit Gruss

Jan(B)

Gizzi

@JanB schrieb:

Dazu kommt dass wenn die App in den "Sleep" Modus geht der Upload abbricht

Ich persönlich würde ein dauernder Upload begrüssen. Oder aber die Möglichkeit dies manuell steuern zu können. Habe das Problem dass es nicht immer alle Bilder hochlädt und dann erst beim erneuten starten der App. Manchmal umständlich. Aber es ist ja noch alles "nova" 😉