Rote leuchte bei internet box

hschm

Diese woche jeden abend das gleiche swisscom tv friert ein + bei der internet box rote lampe leuchtet.
nach ein paar augenblicke funktionierts wieder aber es wiederholt sich..

Alle geräte neu und tv 2.0

Ratschläge?

hschm

Warum verliert die internet box die verbindung zum internet? Diese Woche jeden abend das gleiche swisscom tv bild friert ein und nach ein paar augenblicke funktioniert es wieder.. Habe bei der internet box einstellungen nachgeschaut da steht dann zuoberst in roter schrift internet und ein x also keine verbingung. Habt ihr ratschläge?

Geräte alle auf neustem stand + tv 2.0

WalterB

Wenn Du alles richtig mit LAN Kabel verbunden hast ist es ein Fall für die Hotline zum überprüfen!

N.b. was zeigt der Verfügbarkeitscheck unten beim Link an!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

hed

Sofern die Verbindung/Installation zwischen UP und der Internet-Box i.O. ist (geeignetes Kabel ohne Unterklemmungen/Abzweigungen/Bridge-Taps), so kannst Du selbst nicht mehr viel machen.

Mögliche Ursachen sind dann die Box selbst oder das Netzgerät, die Leitung zwischen UP und Swisscom-Zentrale oder ein Fehler auf dem Port in der Swisscom Zentrale. Hier kann nur der Support (0800 800 800) weiter helfen.

hschm

100 mbits / 20 mbits

Hd tv verfügbar....

WalterB

Das ist überhaupt keine gute Idee mehrere Tread zum gleichen Problem zu eröffnen!!

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Rote-leuchte-bei-internet-box/m-p/395702#M39335

😒

hed

@hschm

Wenn die Zuleitung vom UP bis zur Internet-Box i.O. ist, so kann nur der Support weiter helfen (0800 800 800) udn abklären, ob die IB selbst, die Zuleitung bis zum UP oder etwas in der Zentrale faul ist.

@WalterB

Wenn die IB die Verbindung ins Internet verliert, so kann der Fehler nicht auf Seite LAN / Ethernet-Installation liegen.

Anonymous1

Was sagen denn die Leitungswerte auf den Router?

hschm

Normale werte..

hed

Wie gesagt, wenn alles i.O. ist (Messwerte und Leitung UP <--> Router) so können wir hier im Forum "Kunden helfen Kunden" auch nichts mehr machen. Das ist ein Fall für die Helpdesk 0800 800 800.