swisscom tv 2.0 ist ehrlich scheisse jedes mal probleme aber entschädigt wird man nie, wenn bei swisscom probleme hat,wann wird man mal entschädigt,schlisslich bezahl ich für eine 100 prozentige störungsfreie empfang deshalb verlange ich das swisscom entschädigungen gibt,weil es ansonsten nicht normal ist. schon wieder mehr als 70 prozent sender weg,störungen, heute 9 juli 2015, also,verlange ich eine entschädigung.

Hallo alain Ich glaube da bist du hier falsch, denn dies ist ein kunden helfen kunden forum. An deiner stelle würde ich mich an die hotline wenden. Die können dir dort besser weiterhelfen in bezug auf entschädigung. Zudem wäre es hilfreich wenn du deine Probleme möglichst genau beschreiben könntest, damit dir andere vielleicht helfen können. Gruess

Die Erfahrung zeigt wenn praktisch jeden Tag Störungen vorhanden sind ist meistens zu 80% etwas an der Installation nicht in Ordnung. Selten werden auch Vivo Pakete verkauft wo die Leistung unzureichend ist. Das kann man grob mit dem Verfügbarkeitschecker beim Link unten überprüfen. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html) Selbstverständlich kommt es auch noch auf den Stand der Installation an. Jedenfalls nur seiner Frust freien Lauf zu lassen ohne irgendwelche Infos zum Zustand der Installation zu geben ist sicher nicht der richtige Weg. Bin der Meinung wenn TV 2.0 ein schlechtes Produkt wäre dann würde es heute nicht schon gegen eine Million Anwender geben. Störungen werden normal angegeben und solche können auftreten. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html)

derzeit gibt es wirklich eine störung. es funktionieren eigentlich nur noch die SRF sender und diverse Sender in SD (ab Kanalposition 2000)

Replay und Aufnahmen gehen, ausser Sendungen welche jetzt laufen oder seit Beginn des Problems

Auch die Teleclub sender gehen nicht, nur die 3 SRF Sender gehen

> * * * > > @Anonym schrieb: > > schlisslich bezahl ich für eine 100 prozentige störungsfreie empfang > > * * * Zeig mir mal den Absatz, wo das steht.. Vermutlich hast auch Du die AGB noch nie gelesen.. So oder so, Störungen kann es immer und überall geben, macht ja niemand absichtlich, Es wird aber transparent informiert und das Problem schnellstmöglich behoben. Bei solchen Grossstörungen wie heute sind natürlich alle betroffen die zu der Zeit schauen, ansonsten aber stimmt es schlicht nicht, dass es täglich Probleme gibt. Wenn das bei Dir der Fall ist, dann ist da was Krum an deinem Anschluss und dann würd ich mich bei der Hotline melden. So kann das Problem gelöst werden. Aber auch da, der Ton macht die Musik. Vielleicht liegt ja die Ursache nicht an Swisscom sondern an deinen Leitungen im Haus...

Hallo Warren Ich kann Ihre Meinung nicht teilen. Im Gegenteil. Seit April 2014 habe ich der Swisscom mehrmals mitgeteilt, dass das Swisscom TV 2.0 nicht richtig läuft und immer wieder hängen bleibt, Filme nicht richtig aufgenommen werden oder schlichtweg einzelne Sender einfach für eine Zeit nicht verfügbar sind. Passiert ist gar nichts. Natürlich steht in den AGB der Swisscom, dass sie für nichts garantieren müssen. Aber Verkaufen tun sie es auch mit Aussagen wie "Surfen mit max. 100 Mbit/s" und ich habe davon meistens nicht mal das Minimum. Für die Swisscom: Egal. Die wissen auch das UPC Cablecom die schlechteste Firma der Schweiz ist und somit die Swisscom-Kunden nicht so einfach wechseln. Aber die Konkurrenz kommt und ich werde bald wechseln. Ich habe genug davon nicht ernst genommen zu werden. Gruss Simon

> * * * > > @"cool-stuff"#224381 schrieb: > > Ich kann Ihre Meinung nicht teilen. Im Gegenteil. Seit April 2014 habe ich der Swisscom mehrmals mitgeteilt, dass das Swisscom TV 2.0 nicht richtig läuft und immer wieder hängen bleibt, Filme nicht richtig aufgenommen werden oder schlichtweg einzelne Sender einfach für eine Zeit nicht verfügbar sind. Passiert ist gar nichts. Natürlich steht in den AGB der Swisscom, dass sie für nichts garantieren müssen. Aber Verkaufen tun sie es auch mit Aussagen wie "Surfen mit max. 100 Mbit/s" und ich habe davon meistens nicht mal das Minimum. > > Für die Swisscom: Egal. Die wissen auch das UPC Cablecom die schlechteste Firma der Schweiz ist und somit die Swisscom-Kunden nicht so einfach wechseln. Aber die Konkurrenz kommt und ich werde bald wechseln. Ich habe genug davon nicht ernst genommen zu werden. > > Gruss Simon > > * * * Hi Simon, Also hast Du Swisscom jeweils bei Störungen angerufen und die konnten Dir nicht helfen? Wenn ja, ist das schlecht. Keine Frage. Ich finde aber man muss unterscheiden, zwischen generellen Störungen (wie heute) und Problemen bei einzelnen Anschlüssen. Die sind für Dich natürlich nicht weniger ärgerlich, aber die Ursache ist eine andere.. Und bei Störungen wie bei Dir, könnten wir hier im Kunden helfen Kunden Forum allenfalls auch noch helfen, hast Du das schon probiert? Sprich, Thema eröffnen indem Du deine Situation, deine Geräte, deine Verkabelung etc erklärst und man wird Dir versuchen zu helfen oder zumindest sagen, was man wie ausschliessen kann. So oder so sollte das aber die Swisscom Hotline eigentlich auch können/wollen.

Hallo Warren Danke für deine Hinweise. Die meisten habe ich bzw. ein TV-Händler schon versucht. Ich habe die Swisscom bei Störungen nicht angerufen. Zum einen weil ich keine Lust habe, Ewigkeiten zu warten bis jemand abnimmt und zum anderen, weil ich bisher bei Swisscom nicht gerade mit Kompetenz bedient wurde. Die Swisscom hat mir aber selbst in einem Schreibem vom 15. März 2014 mitgeteilt, dass das System störungsanfällig bzw. noch nicht richtig läuft und hingewiesen, dass sie an einer Verbesserung arbeiten. Daruafhin habe ich mich schriftlich bei Swisscom gemeldet und geschrieben, dass ich nicht einverstanden bin. Und? Passiert ist gar nichts, ausser das ich eine Gutschrift für einen oder zwei Monate (aber nur für TV) erhalten habe. Leider und offenbar bin ich gemäss zweier Nachbarn nicht der einzige mit Problemen bei Swisscom TV 2.0. Für mich ist der Fall klar - kündigen und jedem davon abraten. Gruss Simon

Ok, also im Störungsfall nie angerufen und trotzdem erwartet das es besser wird... An das Schreiben mag ich mich erinnern und danach wurde es auch merklich besser, das System und die Server etc.. Aber das ändert eben nichts dran dass es bei einzelnen Anschlüssen Probleme geben kann. Aber wenn für Dich dein Weg eh schon klar ist, dann kann man das ja abhaken, falls nicht, helfen wor hier gerne..

Swisscom. Tv 2.0

cool-stuff

Mich erstaunt gar nichts mehr, ich habe heute morgen eine SMS bekommen, dass meine Kreditlimite vollständig aufegebraucht ist. (bereits vor einer Woche schon mal)

Nachdem ich die Hotline angerufen habe und ich mit der Finanzabteilung verbunden wurde, wurde mir mitgeteilt, dass man nicht herausfinden kann warum ich diese SMS erhalten habe. Das betreffende BSC:BAC Konto gehöre nicht zu mir und ich hätte keine Kreditlimite sowie auch keine überfälligen Rechnungen. Es würde nicht wieder vorkommen. Wurde mir bereits vor einer Woche gesagt.

Tja, wenn der Wurm drin ist er drin. Nun wird alles gekündigt bei Swisscom, Privat und bei den Firmen wo ich im Verwaltungsrat oder GF bin.

Schreibe jetzt mal der Swisscom einen schönen eingeschriebenen Brief bzw. mein Anwalt.

Ich wünsche einen schönen Tag.

Gruss Cool-stuff

Quadro62

@cool-stuff schrieb:

Hallo WalterB

Besten Dank für deinen Link.

Hier das Resultat:

Internetgeschwindigkeit am StandortDownload: max. 8 Mbit/s Upload:max. 0.5 Mbit/s_Swisscom TV ist nicht in HD-Qualität verfügbar_Die Internetgeschwindigkeit an diesem Standort ist eingeschränkt. Sie geniessen Swisscom TV ausschliesslich in Standard-Qualität.

Hallo cool-stuff

ich habe da noch eine Frage bezüglich Verfügbarkeitscheck den dir WalterB angegeben hat.

Wie hast Du bei dem Verfügbarkeitscheck gesucht?

Wenn ich dort mit meiner Telefonnummer suche, bekomme ich die Werte:

Internetgeschwindigkeit am StandortDownload: max. 25 Mbit/sUpload: max. 5 Mbit/sSwisscom TV ist in HD-Qualität verfügbarSie geniessen Swisscom TV in HD-Qualität und können sämtliche Funktionen vollumfänglich nutzen.

Suche ich dort aber via meiner Adresse, bekomme ich für den genau selben Ort Werte von

Internetgeschwindigkeit am StandortDownload: max. 5 Mbit/sUpload: max. 0.3 Mbit/sNur Swisscom TV 2.0 light an Ihrem Standort verfügbarSie können Swisscom TV 2.0 light ausschliesslich auf Smartphones, Tablets und Online geniessen. Jedoch nicht auf dem Fernseher.

Also Aufpassen: Dort stimmen die Werte nur bedingt!!

cool-stuff

Hallo

Da ich keine Festnetznummer habe (wegen der störenden Werbeanrufe) kann ich diesen Test nicht machen.

Ich gehe schwer davon aus, dass der Swisscom Mitarbeiter dies genau überprüfen konnte.

Die Leistung ist schlicht und einfach nicht da.

RomanE

Speedtest kannst du auch einfach via http://hsi.bluewin.ch/speedtestJavaV2/ machen.

Mit welcher Geschwindigkeit dein Router synched siehst du im Router Menu.

Es würde glaube ich allen helfen, wenn du mal beschreiben würdest, was für Probleme du mit TV hast. Die von dir erwähnten Probleme aus dem Sommer 2014 sind seit langem gelöst.

cool-stuff

Hallo

Ich habe die Probleme bereits im Forum und auch der Swisscom mehrfach beschrieben und erläutert. Die Probleme sind durchaus nicht nur aus 2014 sondern immernoch vorhanden. Ich habe keine Nerven dafür übrig. Die Swisscom hat mir zu oft gesagt, die Probleme zu lösen. Nun folgen Konsequenzen. Ich habe bereits einen Brief mit meinem Anwalt entworfen und geschrieben.

Einer muss sich mal gegen solche Machenschaften wehren. Auch wenn ich als Privatkunde (als Firmenkunde sieht es bedeutend anders aus) nur ein kleiner Kunde bin, kann es nicht angehen, dass man Kunden bewusst belügt. Und da ich dies nun beweisen kann bin ich fest entschlossen dies durchzuziehen.

Das waren meine letzten Zeilen hier. Jetzt ist mir die Swisscom einfach nur noch egal und gestorben.

LaunederNatur

Ob die dich mit jemandem verwechselt haben, der gleich heisst und im gleichen Ort wohnt? Unwahrscheinlich zwar. Daher vielleicht auch das Dilemma mit der Kreditlimite. Kann evtl. vorkommen, wenn man sich nicht mit einer Festnetznr. identifizieren kann.

Quadro62

Er möge mehr Glück bei UPC Cablecom haben........

Samy

@cool-stuff ich hatte gemäss Checker maximal 10 Mbit und dann Swisscom Internet und TV bestellt (wegen einer coolen Aktion). Nachdem alles aktiv war habe ich bis zu 22 Mbit/s gemessen mit einem Speedtest. Vielleicht ist es bei dir auch so. Mach mal einen Router reset, und schliesse nur den PC mit LAN an deinem Router an. Alles andere (TV, WLAN, andere LAN) ausstecken und deaktivieren. Dann mach mal eine Speedmessung. Vielleicht ist ja etwas im Heimnetz, dass Probleme verursacht. Ich würde mittlerweile lieber 10 Stunden basteln, als einen anderen TV anbieter zu wählen.

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