Bonjour,
Suite à divers téléphones auprès de vos services, pour avoir accès à cette option il faut avoir la dernière mise à jour du téléphone. Mais pour ce faire, il faut avoir la "sous couche" swisscom.
Je n'ai jamais été informé que les téléphones devaient avoir cette "option" afin d'avoir droit à vos services que je paie. J'ai beau relire les conditions je ne trouve pas cette information. Certe j'ai plein de devoir mais de votre coté...
Donc à ce jour, je ne peux profiter d'un service que je paie déja, juste car je n'ai pas le sous couche swisscom... est ce normal? Il ne me semble pas qu'il soit inscris quelque part que je dois acheter mon téléphone dans un shop Swisscom afin de pouvoir accéder à vos services ou je me trompe?
Lors de mon dernier entretien téléphonique on m'a dit que je devais rapporter mon téléphone (là ou je l'ai acheté) afin que l'on me remette un "vrai téléphone Swisscom".
Merci pour votre réponse.
cordialement