Chers membres, VoLTE vous dit quelque chose? Il s'agit de la toute dernière technologie en matière de téléphonie. Cette technologie est introduite progressivement à partir d'aujourd'hui et constitue la première partie d'une expérience de téléphonie inédite: le Swisscom Advanced Calling. Swisscom a préparé l'ensemble de son réseau 4G/LTE pour la technologie Voice over LTE. Grâce à une conversation téléphonique via le réseau LTE, VoLTE offre une bien meilleure qualité de son avec un smartphone compatible. Jusqu'à présent, vous téléphoniez toujours via le réseau 2G ou 3G. Désormais, vous profiterez des avantages suivants: * une vitesse de navigation élevée et constante, même pendant que vous téléphonez * un établissement de la connexion téléphonique ultra rapide * une excellente qualité de son * une batterie de téléphone portable ménagée grâce à la réduction des changements entre les réseaux 4G/3G/2G Une autre étape importante suivra cet été avec le lancement des appels via WiFi, qui permet de téléphoner via un accès Wi-Fi. Vous trouverez ici des informations complémentaires concernant cette technologie: v[ers le communiqué de presse](https://www.swisscom.ch/fr/about/medien/press-releases/2015/06/20150610-MM-Startschuss-4G-LTE-Telefonie.html). Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos échanges avec les autres utilisateurs! Meilleures salutations,

Après que j'ai envoyé un e-mail au service client de Swisscom ce matin, un de leur responsables m'a rappelé pour m'expliquer que le Wifi Calling avait été activé par Samsung pour les Galaxy 6S et 6S Edge, mais que Apple devait encore activer le Wifi Calling dans une future MAJ de IOS. Les appareils Apple qui pourront en bénéficier seront les 6, 6 Plus, 6S et 6S Plus. D'autres marques (Lumia, HTC, etc.) sont aussi prévues, toujours "avant la fin de (cette) année". Il va aussi voir avec leur département qui s'occupe du site swisscom.ch pour qu'ils modifient la page des réglages et qu'ils mentionnent que les appareils Apple ne sont pas encore configurables pour le Wifi Calling. Affaire à suivre. En gros, Swisscom est prêt avec le mWifi Calling, ils attendent juste que les fabricants de smartphones mettent à jour leusr OS pour pouvoir l'activer sur les smartphones en question. Affaire à suivre.

Est-ce que la 4G fonctionnera à Charmey (Fribourg)

Bonsoir ecocit, vous trouverez les informations relatives à votre demande ici: [4G/LTE et 4G+/LTE advanced.](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/reseau-mobile/4g-lte.html) Passez une bonne soirée. Cordialement,

est-ce que le wifi calling sera également étendu aux clients m-budget?

Bonjour Voisin, merci pour votre message. Cette nouvelle technologie est disponible pour les clients Swisscom en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein disposant d'un abonnement de la gamme actuelle Natel infinity (plus), Natel xtra infinity (plus) et Natel entry. Elle l'est également pour les abonnements Business Natel business infinity (plus) et Natel company pour SME. Passez une bonne fin de journée. Cordialement,

Bonjour Avez vous une date pour la mise en service du Wifi-Calling? Merci

Bonjour Didier110, Comme nous le mentionnons dans notre [communiqué de presse](https://www.swisscom.ch/fr/about/medien/press-releases/2015/06/20150610-MM-Startschuss-4G-LTE-Telefonie.html), Swisscom prévoit de lancer le Wifi Calling cet été. Nous n'avons pour l'heure aucune date précise. Cordialement

Dans mon village, la plupart des abonnés Swisscom doivent sortir de leur maison pour téléphoner avec leur natel et placer leur appareil sur le bord de la fenêtre pour être appelé contrairement aux abonnés Salt! et Sunrise qui disposent d'une réseau plus que correcte. Si les abonnés Swisscom doivent contracter un abo Infinity ou Entry aussi cher qu'inutile pour la plupart des gens, ces mêmes abonnés seront doublement pénalisés pour pouvoir profiter du Wifi-Calling. Chez Salt!, tous les abonnés, ainsi que les Prepaid, vont profiter du Wifi Calling. Du coup, on va assister à une migration d'abonnés Swisscom vers Salt! partout où la réception mobile est insuffisante.

Bonjour, date de mise en service du wi-fi calling qui rappelons le est déjà en service chez les autres opérateurs...? Merci!

Salt vient de rendre opérationnel le Wifi Calling pour tous ses clients disposant aussi bien d'abos que de Prepaid. Swisscom non seulement tarde à introduire le Wifi Calling très utile pour tous ceux qui disposent d'un réseau Swisscom trop faible pour utiliser leur mobile à l'intérieur de la maison, mais selon renseignement pris Swisscom n'aidera aucunement ces clients défavorisés s'il ne possède pas un abo Infinity ou Entry coûteux. En d'autres termes, tous les clients Swisscom disposant des anciens abo ou de Easy Smart en seront brutalement exclus. [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/reseau-mobile/advanced-calling.html](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/reseau-mobile/advanced-calling.html) Un très mauvais point pour Swisscom qui se tire une balle dans le pied, car les clients concernés par un réseau Swisscom déficiant seront contraints de passer chez Salt pour bénéficier du Wifi Calling à un prix abordable.

Oui Swisscom se moque (comme toujours) de ses clients contraints de choisir entre un opératuer Français au rapport qualité prix désastreux, un Sunrise aux tarifs de roaming startosphériques et l'oppréateur hsitorique qui se repose sur sa rente de situaiton. Donc voilà en juin l'annonce en grande pompe d'une solution à un réseau déficient dans certains villages pour cet été.... L'été à commencé le 21 juin et nous somme bientôt en août. De plus Swisscom ne répond pas qusax quesitons posées sur son forum à ce propos.

Advanced Calling: VoLTE et WiFi Calling

Admiral

J'hésite aussi mais la durée contractuelle de 24 mois me freine un peu... Ceci dit, chez Salt le Wi-Fi calling fonctionne également à l'étranger (et je ne parle pas du Liechtenstein...). Bref, je vais y réfléchir sérieusement!

Superced76

Moi c'est franchi! Swisscom Mobile s'est assez foutu de ma gueule jusqu'à ce jour. Service Priorité et j'en passe. Autant de bleuf que leur communiqué de presse. 19 ans (oui, oui, dix-neuf) chez eux en "Natel D" et visiblement je vais devoir patienter au 31 décembre 23h59:59 pour bénéficier du Wifi-Calling? Assez!!! De qui vous fichez-vous en fait? Je réside en ville au même endroit depuis 2004 et depuis 2004 ni GSM (non(!) je mens: je peux parler durant ₁₅ secondes avant d'être coupé), ni 3 ou 4G (non(!) je mens: je peux surfer durant 15ko avant le message de la page inaccessible). Mais que se qu'advient-il de ce Swisscom que j'ai pourtant longtemps apprécié au point de "vendre" leurs offres à nombre de mes amis. J'ai honte!

StevenB

Cher Swisscom, est-ce qu'on peu espérer avoir le WiFi-Calling activé pour Noël ou au pire la fin de l'année, car l'été est fini depuis longtemps, on est maintenant à iOS 9.2... Et toujours pas reçu de SMS!!!!

Tout est OK de ma part, j'attends toujours ce SMS, alors un délai???

ça me rendrais bien service au boulot où Sunrise et Salt fonctionne, mais pas Swisscom et vu qu'on a du WiFi partout dans ce cas ça fonctionnerais...

Je parle pas de la maison, car bien qu'en étant en pleins centre ville, la qualité du réseau est catastrophique dans l'appartement!

Alors SVP, ça serait sympa de faire le nécessaire, surtout au prix où l'on paie...

Cordialement

Superced76

L'espoir fait vivre dit-on...

Je nous souhaite juste de pouvoir vivre assez longtemps...

colinus211

Ce qui a été efficace dans mon cas pour enfin recevoir ce SMS d'activation, c'est d'appeler directement le service de résiliation au 0800.40.50.60, et de faire un gros caca nerveux comme quoi c'est inadmissible, qu'on veut résilier car pas contents du tout, etc. Dans mon cas, sms reçu 15 minutes après avoir raccroché.

À essayer!

Kariboo

Bonjour, autant Swisscom pouvait se prévaloir d'un service client "hors norme" qui considérait vraiment ses clients en regard de ses concurrents, autant ce n'est plus une réalité à ce jour! Les shops sont garnis globalement d'incompétents qui ne connaissent pas les produits, mais cherchent juste à faire du chiffre quitté raconter n'importe quoi... Quant à la Hotline, le terme service à la clientèle prend de plus en plus la forme d'un mirage (collaborateurs peu sympas, pressés et mal formés)!
La concurrence, en particulier Sunrise, a refait une grande partie de son retard, et constitue une excellente alternative à Swisscom qui prend quelque peu le client pour un gland (pour rester poli) quand on voit sa politique en matière de Wifi Calling et des vitesses des abonnements Infinity plus XS et S

6roses

Bizarre un lumia 950 de ma femme a reçu le sms pour l'activation, mais rien sur mon 950.... Cherché l'erreur..

Kip_Cool

Pour ma part, voici la réponse via le Chat: Comme nous vous l'avons déjà spécifié hiers, cette migration n'est pas faite sur demande, mais par vague de clients, vous serez migré normalement dans le 1er trimeste 2016

ça traine vraiment en longueur cette histoire....

Superced76

Du GRAND N'IMPORTE QUOI!

En plus les réponses sont froides et désinvoltes alors que les incompétents sont ceux bien ceux qui nous répondent! Non le client qui attent tout naturellement un service de qualité de son CHER opérateur!

Filim

Bonjour,

Moi de mon côté j'ai acheté chez Swisscom un S6 edge+, j'ai mis à jour le dernier firmware et l'option Wi-fi calling est maintenant disponible dans les réglages mais rien ne fonctionne parce que je n'ai jamais reçu de sms de la part de Swisscom à propos du wi-fi calling.

Après la màj du dernier firmware, j'ai bien reçu un sms mais qui n'avait rien à voir avec wi-fi calling et qui disait voici des informations pour mettre en service votre nouveau portable (alors qu'il est en service depuis plusieurs mois).

En tous cas je vois pas l'intérêt d'acheter des portables haut de gamme, ça ne fonctionne pas plus que sur les autres. Swisscom, Samsung, Apple et Cie, si tous ces gens arrivaient à se mettre d'accord entre eux avant de mettre en service de nouvelles technologies, ce serait plus simple pour tout le monde.

Va comprendre...

colinus211

Perso le transfert chez salt est commandé, avec un réseau qui fonctionne, pour 29.- chef au lieu de 100.- par mois. Faut pas déconner non plus, à prendre les clients pour des pommes!

Filim

Je comprends bien votre mécontentement.

Pour ma part j'ai tout chez Swisscom et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Travaillant dans l'ingénierie informatique depuis plus de 20 ans, je n'ai aucun mal à imaginer toutes les contraintes techniques entre les fabricants de portables et les opérateurs de téléphonie mobile.

Toutes nouvelles technologies arrivent avec leur cortège de problème et de retard. Comme avant la 3G et la 4G.

Mais en effet, ce n'est pas le problème du client final et dans un monde parfait, il ne devrait pas en subir les conséquences:smileysurprised:

Kip_Cool

Avec la rentrée, j'espère vraiment que Swisscom va continuer/reprendre d'activer les fonctions WI-Fi Calling et VoLTE!!!!

Avec la derinère version des paramètres Opérateur, les problèmes de surchauffe semblent être résolus.

Donc, pourquoi est-ce que ça traine en longueur pour pouvoir enfin recevoir ce fameux SMS!!!?? Y aurait-il encore des problèmes dont nous ne sommes pas informés?

Tous les contacts echangés avec Swisscom (Emails, téléphones, Chat) me demandent de patienter, mais tout de même, l'été (Comme annoncé) est déja bien loin....

Kip_Cool

Cher modérateur,

quelles sont les nouvelles concernant une reprise des activations Advanced Calling et WiFi Calling?

ZoéC

Bonjour à tous,

Merci pour votre patience. Nous avons transmis vos coordonnées à nos techniciens qui analysent déjà les dossiers des clients qui n'ont pas reçu le SMS et remplissent toutes les conditions. Nous vous informerons dès que nous disposerons de nouvelles précisions.

Nous nous rendons bien compte que cette situation est désagréable pour vous et nous en excusons.

Cordialement,

Superced76

Bla bla bla bla...
Votre email est aussi inutile que le miens!
Fallait peut-etre agir avant en étant à l'écoute de vos clients avant que ceux-ci ne decident de partir à la recherche de nouveautés CONCRÈTES auprès des concurrents!

Superced76

Chers clients. LTE est à présent activé sur votre abonnement d'ici au 31 juin 2016 ou plus ou moins mais certainement si jamais d'ici la fin de l'an...

Chevauxc

Bonsoir,
Oui votre manque de respect vous fait perdre vos plus fidèles clients,ma femme a fait le pas,et a résilié son abonnement chez vous, elle vous était depuis toujours fidèle,mais là vraiment vous vous fichez trop de nous! Moi je suis aussi depuis toujours chez vous fixe,Internet et natel,je vais voir comment le réseau de votre concurrent fonctionne,si la qualité est ok,je ne vais pas me gêner pour aussi résilier tout ce qui me reste chez vous! Vous vous prenez pour les meilleurs,et bien ces derniers mois vous vous êtes scié la branche sur laquelle vous êtes....

Kip_Cool

Bonjour ZoéC,

Peut-on attendre un résultat concret et efficace de votre démarche? Où, est-ce que votre message est encore là pour tenter de calmer les esprits?

Je pense qu'à présent, il faut vraiment faire quelque chose.

D'après moi, il n'y a pas de problèmes techniques étant donné que l'Advanced Calling (VoLTE et WiFi Calling) fonctionne chez beaucoup de vos abonnés, sauf pour certains (dont moi) qui attendent avec vraiment beaucoup trop de patience de recevoir enfin le SMS de confirmation d'activation!

Kip_Cool

Il ne faut pas oublier les clients Business aussi. Pour eux, l'Advanced Calling sera actif en 2020?

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