Led blinkt weiss

Gummer

Auf der Fernbedienung swisscom Tv 2.0 blinkt die Led weiss. Die Box reagiert nicht auf Befehle

Thommy

Hallo ummer

Mach mal ein Reset der TV-Box mit einer Büroklammer und nimm einmal die Batterien an der Fernbedienung heraus.

Gruss

Gummer

Habe ich versucht. Die Led blinkt weiterhin weiss und ich komme nicht über die Sprachauswahl weiter

Thommy

Hallo ummer

Drück mal die Taste 1 und 3 zusammen und bleib drauf bis die LED an der Fernbedienung rot leuchtet oder blinkt.

Hat denn die Fernbedienung schon mal funktioniert?

Gruss

Gummer

Das habe ich auch schon getestet. Ohne Erfolg. Nein, hier handelt es sich um eine neue Installation

WalterB

Du bist aber beim Einstellen mit der Fernbedienung schon vor der TV 2.0 Box und nicht mehrere Meter weg?

Gummer

Ja, die Fernbedienung ist max 1Meter von der Box entfernt und die Box steht frei, also nicht in der Nähe von Störquellen etc. weiss jemand was das Blinken der weissen Led bedeutet?

ofaessler

Die blinkende LED bedeutet, dass die Fernbedienung die Verbindung zur Box sucht. Folge nochmal dieser Anleitung Schritt für Schritt: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/probleme-mit-der-fernbedienung.html -> weisse Fernbedienung -> Probleme

Wenn das nichts nützt wende Dich an den Support oder gehe mit der FB im Shop vorbei.

Gruss
Oli

user109

Batterien mal ausgetauscht???

Gummer

Ja, die Batterien habe ich getauscht

WalterB

Wenn Du ein entsprechendes Smartphone hast kann Du Dir das App als Fernbedienung runterladen!

Habe es selber noch nicht probiert wenn die TV 2.0 Box noch nicht richtig eingerichtet wurde?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/swisscom-tv-app.html

Gummer

Wäre eine Möglichkeit. Allerdings möchte ich die FB auch benutzen und nicht nur das smartPhone. Ich kenne die App und finde die FB trotzdem besser.

WalterB

@Gummer schrieb:
Wäre eine Möglichkeit. Allerdings möchte ich die FB auch benutzen und nicht nur das smartPhone. Ich kenne die App und finde die FB trotzdem besser.

Mit dem App ist ja nur testweise um zu schauen ob die TV 2.0 Box normal eingestellt werden kann, wegen der Fernbedienung wurde ja schon erwähnt beim Shop vorbeizugehen oder den Support für Ersatz kontaktieren.

user109

Es kann auch sein das die STB (TV-Box) defekt ist, habe schon öfters das Problem bei Kundeninst. gehabt, Box getauscht, keine Probleme mehr mit der FB. Teste erst mal die FB im SC-Shop.

Gummer

Vielen Dank für die zahlreichen Antworten. Ich werde die App benutzen und parallel die Geräte testen lassen und dann wieder berichten

WalterB

Hatte jetzt das gleiche Problem beim Reseten der TV 2.0 Box, die Fernsteuerung wurde nicht erkannt.

Habe dann die Batterien der Fernsteuerung entfernt und nochmals hinten die TV 2.0 Box resetet, später kam ja der Hinweis die Batterien bei der Fernsteuerung einzulegen, habe dann das gemacht und da funktionierte dann die Anmeldung der Fernsteuerung.