Vitesse internet

asb1965

Je viens de tester ma vitesse internet, j'ai un abonnement vivo light car là où j'habite c'est le seul que swisscom peut me proposer...

Voici les résultats du test:

Débit descendant:
678 kbit/s · 85 ko/s
Débit montant:
93 kbit/s · 12 ko/s
Latence: 478.875 ms
IPI: 64

Quelqu'un peut-il me dire à quoi cela correspond? Est-ce conforme à la vitesse que vivo light devrait donner?

asb1965

Depuis quelques jours internet est super lent et il devient quasiment impossible de regarder la TV sur l'ordi, pourtant je paie une connexion internet. Que se passe-t-il? Sur la TV web, ça bloque tout le temps, et quand je fais des recherches sur internet, le temps de chargement est anormalement long. Je n'ai rien changé au niveau de mon installation ou connexions. C'est idem avec le wifi et le cable ethernet.

Sans réponse de swisscom avec une résolution du problème, je vais penser à chercher un autre opérateur.

Leiden9

Je n'arrive plus à me connecter pour recevoir mes mails. Blocage total!

Je n'ai rien changé à mon utilisation.

Lapinou

Hello,

Il y a un avis de dérangement sur le webmail:

L'accès à Webmail est actuellement en dérangement. Veuillez attendre un moment avant de vous connecter à nouveau. Les e-mails ne sont pas perdus, ils seront acheminés comme d'habitude après l'élimination du dérangement. Nos techniciens travaillent à la suppression du dérangement. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

LeylaG

Cher asb1965,

Merci pour votre message.

La Communauté d'aide Swisscom est comme son nom l'indique un forum d'entraide entre clients. Tous les posts ne reçoivent pas forcément une réponse des modérateurs.

La vitesse maximale proposée avec le pack Vivo light est de 5 Mbit/s. La vitesse maximale de votre ligne à votre domicile est de 4 Mbit/s.

L'utilisation de la TV Air sur un PC, tablette ou smartphone nécessite une vitesse minimale de 900 kBit/s. Votre test de vitesse indique donc une valeur inférieure.

Lors du test de vitesse, vous êtes-vous assuré que votre ordinateur soit relié au routeur par un câble et que tous les programmes soient fermés?

Merci d'avance pour votre feedback. Nous pourrons ensuite vous contacter pour vous venir en aide.

Cordialement,

asb1965

Bonjour

je viens de refaire le test avec le cable et tous programmes fermés, voici les résultats:

Ping 67ms, débit descendant 5,68mbps, débit montant 0,431mbps

En tout cas au niveau pratique la connection est très lente, je ne peux même plus regarder la Tv en ligne et la navigation est extrêmement lente.

Je ne sais pas si c'est normal ou s'il y a un problème avec la connection.

Cordialement

Anne-Sylvie Besse

LeylaG

Chère asb1965,

Merci pour votre message.

Les résultats de ce second test de vitesse correspondent aux valeurs dont vous disposez à votre domicile. Pour rappel, la vitesse maximale de votre ligne est d'environ 4 Mbit/s.

Cette connexion est relativement basse, mais devrait cependant vous permettre de visionner correctement la TV Air.

Nous avons transmis votre demande au service technique pour analyser votre ligne et déceler d'éventuelles coupures ou anomalies.

Cordialement,