Installer deuxième box

madamC

Bonsoir,

Est-ce que l’actiavtion deuxième box pour la swisscom TV 2.0 est possible via l’espace client internet?

Merci d’avance

jojoh

bonjour,

Il faut attendre le sms de swisscom

madamC

Bonjour, cela fonctionnait très bien jusqu’à maintenant mais j’ai un message sur la box TV 2.0 me disant que “Votre Swisscom TV na’ pas encore été mise service” alors que ça a très bien marché pendant 1 semaine…. je suis perdu, que dois-je faire?

merci

YariB

Bonjour madamC,

Voyez-vous toujours le message d’erreur sur l’écran de votre télévision? Si c’est le cas, effectuez un reset de votre TV-Box en insérant un objet pointu dans le petit trou à l’arrière de la Box pendant une quinzaine de secondes. Votre raccordement avec TV 2.0 est bien activé correctement et tout devrait fonctionner normalement.

Cordialement

madamC

ça à l’air de fonctionner à nouveau - merci bcp!

madamC

après 3 jours de fonctionnement j’ai de nouveau le même message d’erreur… que se passe-t-il?

ZoéC

Bonjour madamC,

Avez-vous essayé d’effectuer la démarche décrite par YariB suite à l’apparition de ce message d’erreur? Si oui, que se passe-t-il lors de la manipulation?

Cordialement,

madamC

Oui, j’ai besoin de reboot le routeur et la box TV et cela remarche mais après 3 jours j’ai dû effectuer la manipulation à nouveau

LeylaG

Bonjour madamC,

Est-ce que vos TV Box fonctionnent à nouveau correctement?

Merci pour votre feedback.

Cordialement,

madamC

malheureusement pas, j’ai encore du réinitialiser la 2ème box et le routeur

merci d’avance pour votre aide

StéphanieC

Bonsoir madamC, merci pour votre feedback.

Afin d’effectuer de plus amples recherches et de vous venir en aide, votre demande est transmise auprès du département compétent qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Nous vous souhaitons de passer une bonne soirée.

Cordialement