easy start

Chardonnens Marc

Bonjour,

Lors de la réactivation des accès internet par le billet de SART MOBILE 079... au 444 le réseau 3G ou 4G ne revient pas systématiquement, Il faut faire un reboot ou éteindre puis redémarrer l'appareil pour que le réseau apparaisse. Alors que pour la désactivation en faisant STOP MOBILE 079... au 444 le réseau disparait directement. Est-ce Normal?

meilleures salutations

YariB

Bonjour Chardonnens Marc,

Nous vous remercions pour votre demande. Malheureusement, le service auquel vous vous référez, n'existe pas sur notre plateforme 444. Vous trouvez ici tous les services 444 disponibles actuellement. Nous vous souhaitons une très bonne journée et une bonne semaine.

Cordialement

Fargel Linellar

Bonjour,

Je me permets d'intervenir:

Je suppose que le service dont il est question est le blocage à distance des données mobiles pour les Easy Start.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/tarifs-abonnements/natel-easy-start.html

Avec le Mot clé STOP MOBILE DATA 079xxxxxxx

Et le START MOBILE DATA 079xxxxxxx

Suivant l'appareil il est normal que la réactivation des données mobiles ne permette pas de se réconnecter immédiatement, car l'appareil essayera tjrs de se connecter avec la même adresse IP alors que le système de Swisscom lui en aura attribué une nouvelle.

Plutôt que d'éteindre/allumer l'appareil, je vous conseille plutôt de désactiver/réactiver les données mobiles dans l'appareil, ce qui aura le même effet, mais est plus rapide.

En espérant avoir pu aider.

Fargel Linellar

Chardonnens Marc

Surprenante votre réponse...

Chardonnens Marc

Surprenante cette réponse de la part de swisscom….

YariB

Bonjour Chardonnens Marc,

Veuillez nous excuser car nous n'avions pas bien saisi votre demande au sujet des forfait NATEL® easy. La réponse de Fargel Linellar est tout à fait correcte et nous l'en remercions. Nous souhaitons à vous deux un très bon après-midi et une bonne fin de semaine.

Cordialement