Ciao,
Allora bisogna distinguere i due apparecchi... Non ho capito se hai un centro piccolo (cioè ci si connette a internet solo con cavo lan) come dall'immagine qua sotto riportata:
oppure un Netyopya Netopia 7640-47 (motorola) come hai ivedenziato tu, che riporto qui sotto l'immagine:
ALlor aper il primo, la soluzione è semplice, basterebbe un reset (premere con stuzzicadenti sul buco dietro per circa 12 sec) e vedrai che risolvi il problema. ma per il Netopia, oramai il sistema di swisscom lo rifiuta perchè sincronizzando i dati con la centrale, riconosce il mac adress è viene bloccato di default. pertanto è normale che ti chieda di chiamare la Hotline di swisscom, solo per cambiarlo visto che oramai è in disuso da qualche anno.