Bonjour,
Sur les conseils de Peter Walter (Merci), j'ai souscris un abonnement chez Katia.ch, depuis, ma ligne fixe est redevenue exploitable, pas un seul appel SPAM.
Sans vouloir créer une diatribe contre Swisscom, ce problème que nous rencontrons tous ici comme utilisateur est simplement le résultat de toutes ces sociétés qui à un moment de leur vie confient à leur service marketing le choix des produits à offrir aux clients. On se retrouve ainsi avec des absurdités commerciales à l'inverse du bon sens mais qui sont rentables pour eux car ils peuvent dès lors vendre plus d'options, plus de fonctions, en cliquant sur des cases cocher dans leur interface.
On constate depuis quelques années cette manière de faire chez ces chers amis du marketing de tout bords qui réfléchissent uniquement pour leur propre compte en se targuant d'être des spécialistes de marchés.
La barrière du Call Center va de toute façon empêcher les clients ("vous savez ceux qui font vivre la société Swisccom") de faire quoique ce soit. Il n' y a qu'à entendre les pauvres arguments développpés par les interlocuteurs (lus sur le prompteur...🙂, ils n'y sont pour rien mais quand même complices de colporter de fausses informations.
Lors de mon dernier appel au fameux Call Center, la seule réponse que l'on m'ait donnée après avoir patienté 15 minutes est de changer de numéro de téléphone...ppppfffff!! Lorsque j'ai demandé à parler à un repsonsable, on m'a répondu que c'était impossible car ils ne prenaient pas d'appels des clients. Belle mentalité et preuve de courage!
Les arguments de Swisscom sont une fumisterie sans nom car la fonction de gestion des listes illimitées existe chez Swisscom, je l'utilisais dans l'ancien interface et sans prévenir ils ont bloqué cette fonction "sans réduire le prix du contrat et sans informer les clients....". D'un point de vue de dévellopeur, c'est une rigolade de 10 secondes à modifier la ligne de code bloquant les listes.
Bref, vivement que des gens comme Niel ou Branson débarquent en Suisse pour s'attaquer à ces empires privés que nous avons financé via nos impôts publics et qui aujourd'hui ont pris le parti de se comporter comme des entreprises arrogantes et non respectueuses des clients à l'instar des banques et assurances......et en plus au triple du prix des pays voisins.
Là on vous répond que les salaires, le niveau de vie en Suisse,....grotesque car certes il y a des différences mais pas du triple. J'ai un abonnement dans mon deuxième domicile profesionnel en Angleterre, les services fonctionnent, certes le Call Center est une catastrophe mais pour se faire répondre qu'il faut changer de numéro, à quoi ça sert, l'interface web suffit. Mon opérateur anglais affiche clairement sa manière de faire, tout est bon marché mais tu payes chaque option, au moins c'est clair pour le consommateur, ils ne se cachent pas derrière une image de premier de classe comme aime le faire Swisscom et ne pratiquent pas des prix prohibitifs comme c'est le cas chez nous
C'est tout pour 2016 et vous souhaite une bonne et merveilleuse année!
A noter encore que le service Katia.ch et les gens au téléphone sont très sympas et compétents.
PV