TV 2.0 - nach Standby für 60 Sekunden nur Ton bevor das Bild erscheint

swissdiver

Die TV 2.0 Box wird mit der Fernbedienung in Standby gesetzt.

Beim verlassen des Standby Modus, kommt für ca. 60 Seskunden lediglich der Ton (Bildschirm schwarz), danach kommt das Bild. Der TV wurde mit dem Original HDMI kabel der TV Box 2.0 verbunden. Ich habe das gleiche Phänomen ebenfalls mit einem anderen Monitor.

TizianaD

Hallo swissdiver

Besteht das Problem nach einem Neustart von Router und TV Box weiterhin?

Liebe Grüsse

TizianaD

Swisscom

swissdiver

Hallo Tiziana,

ja, auch nach Restart von TV-Box und InternetBox ist der Zustand gleich.

Auch ein Reset (mit der Büroklammer) bei der TV-Box und dem Router bringt keine Hilfe.

Auch beim Ausschalten der TV-Box in den Standby Modus ist das verhalten sehr komisch:

1: der TV läuft nocht.

2: ich drücke die Standby Taste auf der TV-Box Fernsteuerung.

3: Es dauert 10 Sekunden bis auf der TV-Box die rote LED leuchtet, während diesen 10 Sekunden Zeit höhre ich immer noch den Ton, aber das Bild ist schon dunkel.

UrsSch

Was hast du denn genau für TV Geräte angeschlossen?
haben diese Geräte die neuste Firmware installiert?
Könnte sein, dass du das schwarze Bild nur mit Ton hast da die STB und der TV noch den HDCP (Kopierschutz der HDMI Schnittstelle) aushändeln müssen.

Was aber normalerweise nicht 60 Sekunden dauern sollte.

Gruess

swissdiver

Ich habe das mit meinem Philips TV und einem Samsung Bildschirm. Habe gestern noch die Firmware des TV auf den neusten Stand gebracht. Das Problem ist auch nur mit der neuen TV 2.0 Box die ich seit 3 Tagen habe, es war mit der TV 1.0 Setup Box immer ok. Das ist wirklich komisch, weil auch beim auschalten noch 10-15 Sekunden Ton auf dem TV zu hören ist. Dsa sollte es ja kein HDCP Handshake mehr brauchen.

WalterB

@swissdiver schrieb:

Ich habe das mit meinem Philips TV und einem Samsung Bildschirm. Habe gestern noch die Firmware des TV auf den neusten Stand gebracht. Das Problem ist auch nur mit der neuen TV 2.0 Box die ich seit 3 Tagen habe, es war mit der TV 1.0 Setup Box immer ok. Das ist wirklich komisch, weil auch beim auschalten noch 10-15 Sekunden Ton auf dem TV zu hören ist. Dsa sollte es ja kein HDCP Handshake mehr brauchen.

Ist im Kundencenter das ABO für TV 2.0 vorhanden wie z.b. beim Bild unten.

Du sagst das TV 2,0 erst seid drei Tagen vorhanden ist!

TV2.0.JPG

swissdiver

Hallo WalterB,

ja im Kundencenter ist das genau so drinn.

Die Migration von TV1.0 auf TV2.0 (inkl.VoIP) hat am Sonntag eigentlich gut geklappt.

Ich sehe nicht dass hier noch was fehlt.

Gruss, Christian

WalterB

@swissdiver schrieb:

Hallo WalterB,

ja im Kundencenter ist das genau so drinn.

Die Migration von TV1.0 auf TV2.0 (inkl.VoIP) hat am Sonntag eigentlich gut geklappt.

Ich sehe nicht dass hier noch was fehlt.

Gruss, Christian

Wie ist die TV 2.0 Box mit dem Router oder der Internet-Box verbunden?

swissdiver

Hallo Walter,

die TV Box ist per Ethernet Kabel (50cm) mit der Internetbox Verbunden.

Die Internetbox ist mit dem beigelegten (violeten) Ethernetkabel direkt ohne Filter an der Digitalsteckdose angeschlossen.

WalterB

@swissdiver schrieb:

Hallo Walter,

die TV Box ist per Ethernet Kabel (50cm) mit der Internetbox Verbunden.

Die Internetbox ist mit dem beigelegten (violeten) Ethernetkabel direkt ohne Filter an der Digitalsteckdose angeschlossen.

Die TV 2.0 Box steht ja nicht auf der Internet-Box, sondern daneben?

Wenn das so ist bleibt vermutlich nur noch der Austausch der TV 2.0 Box.

Meine TV 2,0 Boxen sind alle weiter entfernt.

swissdiver

Hallo Walter,

ich vermute auch dass die Box einen Schaden hat. Werde mal die Hotline um Austausch anfragen.

Gruss,

Christian

UrsSch

Welche STB Software hast du denn?
Die aktuellste wäre 1.18.10 hast du mit dieser neune Software auch noch das Problem?

Und bitte verwende neu das HDMI Kabel welches mit der neuen STB kommt!
Mit der neunen STB und wenn du einen TV hast welcher 1080p50Hz kann musst du zwingend ein HDMI Kabel haben welches mit "High Speed" beschriftet ist damit die HDMI Daten korrekt funktionieren zwischen STB und TV.

Kannst du trotz allem noch dein gneaues TV Modell mitteilen?

Und hast du dieses Problem auch auf den anderen HDMI Eingängen am TV?

Gruess

infiniti

Hallo

Habt ihr das Problem lösen können? Wenn ja wie?

Seit gestern habe ich die TV 2.0 Box und genau die gleichen Symptome.

Vielen Dank für euer Feedback

swissdiver

Das Problem lag beim Router (Internet Box). Der DNS Client auf dem Router war das Problem. Wurde aber mit einer neuen SW auf dem Router behoben. Versuche mal der Router neu zu starten.

infiniti

Super vielen Dank!

Mach ich heute Abend wenn ich zuhause bin.

Grüsse

swissdiver

Der DNS Client auf dem Router hatte Probleme mit eingen APPS von Android Geräten. Sonst mal alle Android Geräte (Handy,Tablet's) vom WIFI trennen, den Router neu starten und wieder versuchen.

Ev. den Router mit der "Büroklammer" reseten, dann wird er mit der neusten FW neu installiert. Dauert dann ein bisschen.

Die TV Box nach dem Router ebenfalls mal restarten.

Ich habe aber auch heute noch zum Teil dass der TV nur Ton anzeigt aber kein Bild. Das ist aber definitiv ein Philipps TV Problem.

UrsSch

Hallo Swissdiver

Welchen Philips TV genau hast du denn?
Ev. mal HDMI-CEC auf dem TV deaktivieren?
Hast du das Problem denn auf allen HDMI Eingängen des Philips TVs?
Und hast du das HDMI Kabel von Swisscom im Einsatz?

Gruess

swissdiver

Hallo,

ich habe einen schon etwas älteren Philipps TV der 9er Serie.

Ich muss den TV einschalten, dann etwa 20 Sek. warten bevor ich die TV Box aus dem Standby starte.

Wenn ich die Box zu früh starte, kann es sein dass der TV nur ein schwarzes Bild zeigt und ich nur den Ton höre.

infiniti

Hallo zusammen

Mein Problem hat sich mit dem Tipp des Resets der Internet Box und des TV 2.0 gelöst!

VIELEN DANK!

Jetzt nur noch das Serienaufnahme Problem lösen und ich bin zufrieden.

Grüsse