Problema di accesso su Samsung Galaxy S4 Android

È impossibile per me collegarmi a Swisscom TV air dalla mia app. Inserisco login + password Swisscom e non succede nulla. Torno alla stessa schermata Se scelgo il login tramite Natel Login ho un insert: messaggio con 2 tasti (OK poi Hilfe) cliccandoci sopra non succede nulla. Se inserisco il mio numero Natel non succede nulla, non ricevo SMS. Sul mio Samsung S4 mini invece funziona tutto perfettamente.