Probleme mit reblay und live Pause

Niju4

Hallo, wir haben ein Problem mit Swisscom tv 2.0. wenn wir live Pause benütze haben wir danach immer Unterbrechungen im Bild. Anschliessend ruckelt es z.b. http://youtu.be/C3BiwzIBJYk oder der ton ist nicht mehr synchron http://youtu.be/zS5e43DuGyk.

Wir haben seit Mitte april Kontakt mit der Hotline. Hatten schon einen Techniker im Haus. Geschwindigkeit bestens, tv box direkt abgeschlossen. Wir weissnäht nicht mehr weiter.

Wir haben noch weitere Probleme. Z.b. Immer wieder Programm Info weg, tv Box startet nicht, aufnahmen nicht richtig, verpixelt oder bricht ab, usw.....

Kann und jemand helfen? Hat jemand Ähnliche Probleme?

WalterB

Die obligaten Fragen.

1. Wie ist die TV 2,0 Box mit dem Router verbunden, direkt mit dem weissen beiliegenden Kabel?

2. Was wird für eine Leistung im Routermenü angezeigt, zu erreichen mit Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser, Name admin und Password im Kundencenter zu finden.

3. Was ist für eine Router vorhanden?

4. Ist schon ALL-IP bei diesem ABo vorhanden.

Niju4

1. ja, alles richtig verkabelt
2. Geschwindigkeit Upstream 11005 kbps
Downstream 36352 kbps
Leitungsdämpfung Upstream 27.8 dB
Downstream 35.4 dB
Signal-Rausch-Abstand Upstream 14.9 dB
Downstream 12.5 dB
3. Centro grande
4. ja all-ip habe ich

Niju4

Reicht das an Info?

micro

Sind diese Probleme im Live-TV nicht vorhanden? Dann können wir die Leitungsqualität der Zuleitung als Ursache nämlich ziemlich ausschliessen. Die benötigte Bandbreite ist bei Replay und Pausenmodus technologiebedingt geringfügig höher als beim Live-TV, ebenso ist die Fehlerkorrektur eine andere.

Wir müssten dann eher in diese Richtung denken.

Niju4

Bei live tv haben wir fast nie Probleme.
Wegen dem Punkt geht der Link oben nicht
http://youtu.be/zS5e43DuGyk

WalterB

Youtu hat ja normal nichts mit dem TV 2.0 zu tun, da können auch Probleme mit der Graphikarte oder Leistung vom PC vorhanden sein.

Wie ist den dieser PC am Router angeschlossen, über einen zusätzlichen Switch, oder direkt am Router.

Niju4

?????

Das sind Aufnahmen vom tv Bild???

Ich habe nie Probleme von meinem PC gesprochen?

Niju4

Entschuldige für mein Deutsch. Das iPhone Korrekturprogramm hat dazwischen gefunkt.

Tschamic

Hallo Niju4

Die Probleme mit Ruckler nach der Pause und nicht synchron habe ich manchmal auch, ich vermute sind noch Kinderkrankheitenvom TV2.0. Als kurzfristige Lösung kann ich Dir nur empfehlen bei nicht synchron oder Ruckler die Taste << (10sec zurück) zu drücken, behebt meistens den Fehler. Ist nicht die optimalste Lösung aber es funktioniert. Hoffen wir, das hier bald eine Lösung kommt

Tschamic

WalterB

@Niju4 schrieb:
?????
Das sind Aufnahmen vom tv Bild???
Ich habe nie Probleme von meinem PC gesprochen?

Ok, alles klar war ein Missverständnis.😉

Niju4

Dies hilft nur bedingt. Dem nach kurzer zeit ruckelt es wieder und dann ist es wieder nicht synchron.

WalterB

Mit richtig verkabelt meinst Du direkt ein LAN (Ehernetkabel) am Router angeschlossen, hast Du das beiliegende weisse Kabel verwendet?

Niju4

WalterB

Hast Du den Router und die TV 2.0 Box auch schon komplett resetet?

Niju4

Also, wir haben nun Probleme seit 4.5 Monaten. Wir haben resetet, Kabel ausgetauscht, Techniker im Haus gehapt, ca. 1000 mahl Hotline angerufen,........ USW.... Alles was die Hotline weis haben wir gemacht. Wenn jemand etwas spezielles weis wäre ich froh. Ich gehe von einen Software Probleme seitens Swisscom aus. Leidet wird dies nie offiziell bestätigt.

Wir hab 2 tv boxen und bei beiden das gleiche Problem.

WalterB

Ehrlich gesagt bei Deinem kleinen Kurzfilm sehe ich keine extremen Probleme, oder es stört mich nicht?

Auch habe ich von meinen Nachbarn deswegen nie eine Reklamation bekommen.

Kann es sein dass das Problem nur bei manchen Sender vorhanden ist?

So jetzt gehe ich Formel 1 schauen auf ORF 1!😉

Niju4

Wir hatten es schon bei etlichen Sendern. Hast du dir auch das erste Video angeschaut mit dem ruckeln und ton abstand von etwa 8 sek. Wenn das nicht stört weis ich auch nicht. Acht auf das sprechen von Strongman.

madaley

Weitere Fragen zur Eingrenzug
1. Wie oft tritt das Problem auf? Uhrzeite? Sender?
2. Wie lange war die Box in Live-Pause bevor du die Sendung weiter geschaut hast?
3. Wie alt ist die Sendung die du anschaust (vom selben Tag / 30min hinter Sendungsstart?)
4. Hast du die Probleme auch auf Sendungen aus dem Replay oder bei Aufnahmen? Versuche mal eine Sendung vor 2 Tagen?
5. Was läuft neben den 2 TV Boxen parallel über dein Internet (Telefongespräche, Downloads, Torrent, etc.?)
6. Mit was für Kabel hast du die beiden TV Boxen direkt an dem Swisscom Router angeschlossen?

Danke für die Auskunft, denn damit können die Experten hier das Problem besser eingrenzen.

Niju4

1. immer wieder den ganzen Tag auf verschiedenen Sender, aber nicht immer.
2. manchmal 10 sec. Oder 10 min oder 30 min. Zeit spielt keine rolle
3.meistens vom selben Tag, bei aufgenommenen Filmen passiert es nicht
4. es passiert bei Reply oder live tv
5. als ich die Videos gemacht habe ist nichts gelaufen, waren auch nicht am Telefon
6. die meist gebrauchte ist direkt am Router mit dem original Kabel angeschlossen die 2te mit einem verbindungs Kit.

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