Bonjour Suivant la chaîne selectionnée, et aussi aussi suivant la source sélectionnée, j'ai un son tres tres different. J'aimerai que cela soit plus homogene entre les chaines, avez vous deja rencontré ce probleme? Merci d'avance Sim

Bonjour simmata, Une différence de son entre certaines chaînes est effectivement constatée sur nos différentes plateformes Swisscom TV. Cela se produit principalement sur les canaux HD. Nous travaillons activement avec différents spécialistes pour harmoniser le volume sur l'ensemble des programmes. Des améliorations seront effectuées dès que possible, nous vous remercions de votre patience. Cordialement

Bonjour, J'ai branché ma swisscomTV Box 2.0 directement en HDMI sur mon téléviseur Samsung. Rien de folichon dans mon installation et pas d'ampli. Depuis notre arrivée sur la STV 2.0 nous encontrons des problèmes de stabilité du son. C'est-à-dire que passant d'une chaîne à une autre le volume du son change grandement. De plus, même en restant sur une même chaîne, le volume varie quelque peu. Le genre de variation qui est dérangeante le soir ou quand les enfants regardent la TV à faible volume le matin. Pour finir, si on fixe le volume de la TV et qu'on change le volume que sur la Box, la variation ne s'effectue que de 1 à 5 (Chaque cran augmente grandment le son), puis de 5 à environ 10 (peu de changement sonore). Tout les autres crans de son ne servent à rien. Je précise que lors de cette manip, le volume de la TV est réglé sur une valeur moyenne. Avez-vous également encontré ce genre de problème? Et surtout y-a-til un truc pour régler cela? Sinon tout roule avec STV 2.0. On est content 🙂 A++

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis 2 semaines. Le son a complètement changé, il était configuré sur un réglage moyen sur la télé et sur 5 sur la box... et depuis, j'ai du augmenter tous ces réglages. la qualité a fortement baissé. Il y a des variations du son pendant la vision. Càd que le son baisse et augmente durant la vison d'un film ou d'ume émission, indépendamment de la chaîne. C'est assez énervant à la longue. J'ai vérifié tous les paramètres de la télé et de la box, pas de surround ni sur l'un ni sur l'autre. Un technicien est passé en octobre pour un autre problème et a changé: la box, la télécommande et le câble HDMI. Il n'y a pas eu de problème jusqu'au début décembre. Que faire? Merci.

Est-ce que vous avez aussi une grande différence du niveau sonore entre les chaînes de la RTS et les autres? Lorsque je je passe de la RTS à une autre chaîne je dois formtement réduire/augmenter le volume... Merci

Bonjour, Oui, effectivement, selon les chaines, le son est plus ou moins haut. J'ai eu différents appels avec swisscom, ils ne peuvent pas régler cela pour le moment mais le soucis est connu. Ils m'ont donné comme explication que le son a été modifié pour être mieux compatible avec les casques. De ce fait, il faut effectuer un réglage du son sur la télé et jouer avec le niveau du son de la box avec une condition indispensable au bon fonctionnement... le niveau du son de la box doit toujours être plus haut que le niveau du son de la télé... donc j'ai la télé sur 20 et la box sur 40-45. Depuis ces réglages, cela va mieux mais je trouve que la qualité en général est nettement inférieure à avant.

Bonjour, Quand Swisscom compte-elle régler le problème du volume sonore sur certaines chaines (Canal+ HD pour ma part)? Ce problème est connu depuis des mois, et toujours rien. Meilleures salutations, Thomas.

Certaines chaînes ont un volume moyen nettement supérieur aux autres, c'est le cas notamment de la série de chaînes MTV. Cela oblige à chaque fois à jongler avec la télécommande. Je ne comprends pas pourquoi ce problème existe encore, c'est flagrant et ça n'a rien à voir avec la qualité de la connexion. Est-ce que vous avez des techniciens du son dans vos locaux pour qu'ils se penchent sur la pondération du volume?

Effectivement, le son est beaucoup plus fort quand on arrive sur les chaînes MTV UK, par contre c'est correct sur les chaînes musucales Sky (Bliss, Heart, Clubland etc..) et les chaînes Tropical

Effectivement, le problème apparaît surtout sur les MTV UK, plus généralement sur les chaînes musicales. Un petit coup de nivellage ne ferait pas de mal, ça doit pas être bien compliqué de sortir le volume moyen sur du numérique et réadapter par canal.... Mais peut-être que j'en demande trop à Swisscom. Des ingénieurs en facturation, ça ils en ont à la pelle, des ingénieurs du son nettement moins...

Toujours le même problème et cette fois entre TF1 (très très faible...) et le reste des chaines. C'est juste insupportable... Comme situation et de voir que Swisscom ne fait rien pour règler ce problème!!!

Problème de différence de son entre les chaînes et suivant la source sélectionnée.

NS

Personne??

Je suis le seul??

Le son sur TMC (quotidien), est très faible par rapport à la TSR ou M6 et d'autres chaines. Il faut cahque fois jouer de la télécommande... très énervant et rien n'est fait depuis des mois...

Doremi

@NS Bonsoir

Il existe sur chaque téléviseur un paramètre pour égaliser le son entre les chaînes.

Cordialement

kd2000

Même problème ici, et le coup du réglage sur la TV n'est pas une solution. Le problème est côté Swisscom, qu'attendent-ils pour unifier les niveaux sonores?

Doremi

@kd2000 Bonsoir

Ce problème vient pas directement de Swisscom, ce sont chaque stations TV qui diffusent leurs propre volume sonore. Ce problème comme vous le dite se retrouve aussi chez certain câblo-opérateurs.

Cordialement

kd2000

Attendez, dites-moi pas que Swisscom n'a pas l'équivalent d'une table de mixage numérique pour les signaux transmits dans son réseau. C'est Swisscom qui compresse le flux vidéo, c'est Swisscom qui a le contrôle total sur la manière dont le signal est transformé pour son réseau Le niveau a toujours été différent sur le pack MTV, ils peuvent ajuster cela mais encore faut-il qu'ils se bougent.

Doremi

@kd2000

Parce que, vous croyez qu'ils ont une table de mixage pour les 400 canaux et plus? même avec une table de mixage au format PC!

De plus j'ai le même phénomène sur mon Cablo opérateur que Swisscom.

kd2000

Et ils compressent comment leur flux alors? Ce sont les cablo-opérateurs, Swisscom, etc qui définissent combien de bande passante ils allouent aux canaux, s'ils veulent vous envoyer un signal dégueulasse et très compressé sur une seule chaîne ils peuvent le faire.

C'est du matériel dédié, l'analogie avec la table de mixage était pour mieux illustrer.

Doremi

@kd2000

Compressé le signal pour devenir dégueulasse comme vous le dite ce n'est pas dans leur intérêt. Il avait déjà une polémique quand, il dégradait le signal HD en SD. Là je ne vous l'accorde pas terrible. Tout et aussi dans votre téléviseur, on trouve des différences d'images comme le son suivant la marque du téléviseur. Ce Phénomene, je le trouve dans mes trois télévisions de marques différentes.

Ps le son de TSR1 pas de différence sonore entre Swisscom et Netplus que je viend de testé

kd2000

Oui je sais qu'ils ne vont pas crader le signal exprès, mais c'était pour vous illustrer le fait qu'ils ont un contrôle fin sur ce qui est transmis, en terme de qualité, son, etc. C'est pour cela que j'insiste sur le fait qu'ils peuvent faire qqch de leur côté car nous sommes plusieurs à le mentionner. Il y a donc un problème plus général indépendamment des TVs, etc. C'est surtout une question d'uniformisation des niveaux, pas forcément de qualité du son en elle-même. Je veux bien admettre qu'ils recoivent peut-être un son très compressé (au sens dynamique) de la part de MTV, afin que ça "sonne fort" (et pas forcément de bonne qualité).

Doremi

@kd2000

Je sais en lisan ce poste des problèmes liés à une différence sonore entre les chaînes se produit avec plusieurs intervenent.

Chez nous je n'ai quasi absolument aucune différence sonore sauf pour les films diffusés en audio 5.1 Faut dire aussi que je dispose d'un homme cinéma de grandes marques et sur la TV aucun réglage actif pour le volume sonore entre les chaînes.

Bonne fin de soirée

LeylaG

Bonjour à tous,

Nous avons déjà effectué des ajustements sonores entre les chaînes et en particulier entre les chaînes SD et HD correspondantes. De plus, nous avons également ajouté une option sur la TV-Box UHD qui permet de réduire ces différences.

Lorsque les différentes chaînes respectent la réglementation, il ne devrait pas y avoir de différence majeure. Cependant, encore beaucoup de chaînes maintiennent un volume sonore qui ne respecte pas la norme en vigueur.

Si vous souhaitez nous fournir les informations suivantes, nous les transmettons aux techniciens Swisscom TV qui pourront ainsi les vérifier:

les chaînes exactes avec lesquelles vous rencontrez des différences sonores
est-ce que votre TV-Box est en mode surround?
une description de votre installation TV. TV et TV-Box reliées par câble? Bar de son, récepteur AV, X-Box, Playstation ou autres appareils connectés à la TV.

Merci d'avance!

Cordialement,

NS

Bonjour,

Il me semble que c'est mieux en effet. Pour l'instant le problème persiste sur TMC, dont le son est plus faible que les autres chaines que je regarde.

TV box 2.0, home cinema Denon, son surround, TV Philips.

J'ai une PS3, je ne pense pas que ce sont les appareils qui sont en cause dans le volume moyen des différentes chaines.

NS

Sur TMC, il faut régler le son sur 25 au lieu de 20, sur France 5 sur 22 et les autres chaines que je regarde sont à environ 20 sur ma TV philips, sans home cinema, en mode surround.

J'espère que cela sera corrigé rapidement car en plus de ce problème, impossible d'utiliser la télécommande Swisscom TV car c'est indiqué qu'en mode Surround, cette option n'est pas activée.

Faut-il contacter Swisscom ou suis-je le seul à avoir ce problème?? (Ce que je doute fortement...)

Vik

Salut NS,

Si tu active la fonction Surround sur la TV Box tu ne pourras effectivement pas gérer le son via la télécommande Swisscom mais par le biais de ta télécommande Philips.

Par contre si tu possède la TV Box UHD de Swisscom tu peux dans les parametres (Touche Maison -> Roue dentée -> Paramètres Général -> Audio / Son ) activer le "Stéréo TrueVolume" et la tu pourras utiliser la Télécommande Swisscom.

Bonne soirée

NS

Merci Vik, je sais ça....

Par contre, sur TMC le son est toujours très différent des autres chaines. Incroyable quand même que Swisscom ne fasse rien pour ça

Pffff

NS

Les semaines passent et toujours pas de changement.

J'ai le son sur Surround car j'ai une installation home cinema. Je ne veux pas régler chaque fois le paramétrage pour régler le son sur la télécommande de Swisscom.

Incroyable quand même que Swisscom n'arrive pas à régler le son uniformément sur les chaines... Du grand n'importe quoi.

Doremi

@NS Bonsoir

@NS A écrit:

Les semaines passent et toujours pas de changement.

J'ai le son sur Surround car j'ai une installation home cinema. Je ne veux pas régler chaque fois le paramétrage pour régler le son sur la télécommande de Swisscom.

Incroyable quand même que Swisscom n'arrive pas à régler le son uniformément sur les chaines... Du grand n'importe quoi.

Avez-vous bien lu le post de @LeylaG le 06 02 17 à 14h58 don voici un extrais

Il faut plutôt rouspéter aux opérateurs des chaînes concernés! et non sur Swisscom. le phénomène se retrouve aussi chez d'autres distributeurs TV.

Plus simple supprimer votre home cinéma vous verré quasiment plus de différences.

J'espère que vous avez compris que chaque chaine TV émet un volume sonore de sortie différente les unes aux autres quand il ne respecte pas la réglementation en vigueur.

Cordialement

SYLVALPHI

Hey!

Il y a un truc qui m'agace avec swiscom TV: c'est le niveau du son qui est différent quand on change de chaîne!!

N'est-il las possible d'avoir toujours le même niveau du son sur toutes les chaînes, ça seait tellement plus agréable.

Doremi

@SYLVALPHI Salut

Ce qui serait plus agréable s'ais que toutes les chaînes émettrices de télévision respectent les règles comme l'avait demandé en France le CSA voire l'article et le blog suivant (site Belge).

http://tv.blogs.lavoixdunord.fr/archive/2011/10/10/la-fin-d-un-volume-sonore-plus-eleve-pour-les-pubs.html

https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/differences-volume-sonore-chaines-hd-et-non-hd-33027

Ce problème que tu rencontres sur Swisscom TV, tu le retrouves sur Cablecom et Net plus. Il faut enlever le son 5.1 et mettre en stéréo. tu auras plus besoin de jouer avec ta télécommande.

Cordialement

NS

Bonjour,

J'avais signalé ce soucis, il est maintenant vraiment très énervant. La différence de niveau sonore entre les chaines nous oblige à régler systématiquement le volume sonore.

J'utilise une installation home cinema et cest vraiment agacant. TF1 HD maintenant est nettement plus faible, de même que TMC. C'est à mon avis les chaines du groupe TF1 dont le niveau à baissé.

Ne me dites pas que Swisscom ne peut pas égaliser les volumes sonores des chaines, incroyable 😉

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