Bonjour,
Comme je déménage, je suis allée chez Swisscom faire un abonnement Vivo Casa **. Comme je ne savais pas le nom de l'ancien locataire afin de voir si Swisscom TV avait déjà été mis en place dans cet appartement, j'ai donné le nom de l'agence immobilière afin que Swisscom fasse directement la démarche. Le matériel (routeur et box) m'ont été livré.
Puis, le jour de l'installation j'ai reçu le SMS qui me disait:
"Veuillez demander à un installateur-électricien de préparer l'installation domestique pour que nous puissions activer le raccordement. Veuillez lui fournir les indications d'installation suivantes... ".
Comment est ce que ça se fait? Dois je vraiment contacter un installateur électricien? Si oui, pour quelle raison?
Avez-vous un service de technicien qui pourrait le faire?
Merci d'avance de votre réponse.