Format vom Fernseher nicht unterstützt

botu

Hallo zusammen

Seit gestern Abend kann funktioniert mein SwisscomTV nicht mehr. Auf dem Fernseher erscheint die Meldung "Das Format wird nicht unterstützt". Ich habe jedoch weder am Fernsehr noch an der Box etwas verändert.

Wie kann es sein, dass die Box plötzlich in einem anderen Format sendet? Ich habe die Box bereits neu gestartet und ein Reset gemacht, ohne Erfolg. Die Formateinstellung beim Fernseher und bei der Box sind auf 16:9 eingestellt.

Kann mir jemand helfen?

Danke!

DoNi

hinten hast du einen ein und ausschaltknopf, leg den mal 3x hintereinander um. Danach sollte vorne das lämpchen nicht mehr rot sein sondern orange, dass heisst die Box bootet neu und evtl. funtkioniert sie dann wieder. sonst die hotline 0800 800 800 / 0844 844 884 anrufen.

Herby

Hallo botu

Wie ist die STB mit dem TV verbunden? HDMI oder Scart?

Kabel und Anschlüsse überprüft, umgesteckt oder eventuell mal andere Kabel verwendet?

micro

Diese Meldung kommt, wenn du versuchst eine HD Auflösung einzustellen, obwohl Verkabelung und/oder Fernseher das nicht unterstützen.

1. Kabel überprüfen: Hast du eine HDMI-Kabel verwendet? Kabel umdrehen hilft manchmal bei Kontaktproblemen. Nicht gleichzeitig SCART und HDMI einstecken.

2. Box probehalber auf 4:3 einstellen.

3. Fernsehereinstellungen überprüfen

botu

@"x"#p30393 hallo Herby, Die STB ist mit HDMI mit dem Fernseher verbunden. Habe bereits das Kabel gewechselt und sämtliche Eingänge beim Fernseher ausprobiert und umgesteckt... Alles leider ohne Erfolg...

Herby

@"x"#p30479

Hallo botu

Hast Du auch mal testhalber mit Scart probiert und wie micro schrieb mit anderem Format?

Eventuell die Software nochmal neu geladen, wie es DoNi vorgeschlagen hat?

Wenn immer noch nichts geht, gibt es wohl keinen anderen Weg, als einen Anruf bei der Hotline.