est-ce que la ligne est stable?,
est-ce que quelque chose a été modifié sur le raccordement?
si strictement rien n'a été changé ou ajouté aucun appareils électronique perturbateur (téléphone filaire/fax/etc),
effectivement le support se doit de corriger l'anomalie,
excepté si votre abonnement SwisscomTV 2.0 avec Vivo M a été modifié à une aufre inférieur soit par inadvertance soit volontairement ce qui expliquerait la non disponibilité de 2 chaines différentes sur 2 tv