Ich habe heute Mittag telefonisch das neue Kombi Abo Vivo M abgeschlossen (Wechsel von Vivo Casa 4Stern). Am Telefon wurde jedoch nichts über eine Aufschaltgebühr für bestehende Kunden; noch ist auf der Internetseite etwas vermerkt. Mit der Bestätigung per E-Mail stellte ich fest, dass Fr. 99.-- einmalig belastet werden!? Ich bin der Meinung, dass dies bei Abschluss am Telefon oder auf dem Internet ersichtlich sein muss. Zumal bin ich ein langjähriger Swisscom Kunde... Ich hoffe auf eine Kulanz...

Mir ging es in der ganzen Sache vorallem um die Kommunikation. Wenn ich etwas per Telefon bestelle resp. eine Aboänderung vornehme, habe ich das Anrecht auf die anfallenden Gebühren. Dies wurde mir weder bei der Bestellung noch ist irgend etwas auf der Internetseite kommuniziert. Das störte mich. Am heutigen Telefon wurde mir die Gebühr nochmals bestätigt. Einen Erlass gibt es nicht. Für mich ist die Sache erledigt. Die neue Box wird am 10.4. eintreffen.

Ist es nicht so dass nur Neukunden einen Einschaltbetrag zahlen? _**Neukunden bezahlen eine einmalige Einschaltgebühr von CHF 43.-**_ [http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-angebote/angebote/vivo-m.html](http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-angebote/angebote/vivo-m.html)

Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!?

> * * * > > @"Tobias"#914 schrieb: > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > * * * Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! Tel 0800 800 800.

Per Telefon. Ich habe bereits eine Anfrage per E-Mail gestellt. Werde morgen ansonsten telefonisch nachfassen.

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > * * * > > > > @"Tobias"#914 schrieb: > > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > > > * * * > > Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? > > Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! > > Tel 0800 800 800. > > * * * Hallo habe vor ein halbe Stunde das neu Abo telefonisch bestellt und die Beraterin der Swisscom hat mir erklärt dass die 99.-- Fr. für die Aufschaltung der neuen Box.Diese seien ganz anders als die schwaren. Mal schauen.

> * * * > > @"ballu"#54144 schrieb: > > > * * * > > > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > > > * * * > > > > > > @"Tobias"#914 schrieb: > > > Gemäss Internet ja, aber auf meiner Bestätigung stehen Fr. 99.--!? > > > > > > * * * > > > > Wie hast Du das neue ABo bestellt. telefonisch oder über das Internet? > > > > Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle den Verkauf verlangen und nachfragen! > > > > Tel 0800 800 800. > > > > * * * > > Hallo > > habe vor ein halbe Stunde das neu Abo telefonisch bestellt und die Beraterin der Swisscom hat mir erklärt dass die 99.-- Fr. für die Aufschaltung der neuen Box.Diese seien ganz anders als die schwaren. > > Mal schauen. > > * * * Ja es ist schon eine komplett andere Technik, schau Dir mal den Link unten an. [http://www.bluewin.ch/de/digital/redaktion/14-03/swisscom-tv-2-0-news-praesentation.html](http://www.bluewin.ch/de/digital/redaktion/14-03/swisscom-tv-2-0-news-praesentation.html)

Das ist gemäss Kundendienst tatsächlich so dass die Swisscom auch für bestehende Kunden eine einmalige Gebühr von chf 99 verlangt und das auch bei langjährigen treuen Kunden!!!

Ja, klar, Microsoft verlangt ja auch für jede neue Windowsversion Geld. Warum soll das Swisscom nicht tun 😉 Es geht doch auch um die Entsorgung des Elektroschrotts der alten Boxen etc.

Ja, dass sie eine Gebühr verlangen, finde ich in Ordnung. Dass es jedoch 99.- sind erstaunt mich sehr. Ich würde sehr gerne wissen, für welche Punkte diese 99.- sind. Es kann ja nicht sein, dass nur wegen der Umstellung und der Entsorgung der alten Geräte so eine teure Gebühr zu zahlen ist.

für die neue Sc-TV Bos (2. Generation) musste man sogar 150.-- Fr. zahlen und da war nur die Festplatte 500 GB grösser. Also blieb ich bei der 1. Generation und bin heute noch dabei. Diese 99 Fr. sind ja nicht nur die Auswechslung der Box sondern ein Umstieg in die neue Fernsehwelt. Und es wird ja auch nicht wie bei ADSL auf VDSL flächendeckend jeder umgestellt, sondern ist eine frei wählbare bessere Möglichkeit. Für Leute die nicht aufnehmen oder gar nicht, würde ich den Umstieg nicht unbedingt empfehlen, auch wenn diese auch einen Mehrwert hätten (kleinere Box, längerer Replay). Ich werde auf jeden Fall umsteigen, weil mir der Speicherplatz zu wenig ist und ich durch eine kleine Bandbreite höchstens zwei Sender aufnehmen kann und dann nicht mehr Online schauen kann, was zwischendurch manchmal lästig ist / war. Die 99.-- sind human und einmalig und soviel ich weiss, ist da die Swisscom auch nicht bereit, auf diese zu verzichten, da niemand gezwungen wird SC-TV 2.0 zu haben.

Aufschaltgebühren für neue Swisscom TV Box

keithdean

Was meinen sie HDMI probleme? Wie alt ist einen alte Fernseher? Meinen sie Fernseher ohne HDMI Anschluss?

laberido

Ja, mit Scart Anschluss

snowmanch

Ich glaube kaum, dass es für Kunden mit einem alten TV Sinn macht auf TV2.0 umzusteigen.

oldiesbutgoldies

wenn ich aufnehme - dann ist der Wechsel genauso sinnvoll, denn die Neuerungen sind nicht unbedingt im Bildempfang usw vorhanden. Gut, mit den Apps usw, braucht man auch eine gewisse Diagonale - bzw. Platz, aber auch das wird ja nicht unbedingt gebraucht

ballu

@Andi71 schrieb:

Ja, mit Scart Anschluss

Die neue Swisscom TV 2.0 Box hat gar keinen Scart Anschluss nur HDMI

laberido

So ist es

matc

Weiss jemand wie das ist wenn man mehrere Boxen hat?

Muss man dann die Aufschaltgebuehr mehrfach bezahlen oder kann man bei den weiteren Boxen bei den alten bleiben (sind ja eh solche ohne Recorder usw).

Herby

@matc Nur einmal. Spielt keine Roll ob eine, zwei oder drei Boxen.

matc

Danke fuer die schnelle Antwort. Dann ist das ja echt eine Ueberlegung wert. Mit den neuen Boxen kann man dann auch die Aufnahmen auf allen Geraeten ansehen, oder?

Herby

Ja genau. Sogar auf dem Smartphone oder Tablet.

Pumpido

Ich denke, die Zusatzboxen haben keinen Unterschied mehr zur Hauptbox.

oldiesbutgoldies

sind genau dieselben, da ja nicht mehr zuhause aufgenommen wird. Es wird ja nur ein Flag auf der Cloud gesetzt, das können dann alle Boxen im selben Bereich auslesen.

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