Swisscom TV: Informations actuelles

AndresF

Le service Swisscom TV sur la region Chur et Wallis est susceptible d’être perturbé actuellement.

Nous travaillons d'arrache-pied pour remédier au problème.

Veuillez nous excuser pour les désagréments.

Votre Swisscom

Hellvet

Bonjour,

Depuis le mois de novembre 2010 et votre mise à jour, c'est effectivement devenu insupportable. Images figées, modem qui redémarre sans raison, lenteur dans les menus... Je n'avais jamais eu de problèmes auparavant, mais là, ça devient vraiment fatiguant...

J'ai appelé plusieurs fois le support technique, on m'a changé le modem, modifié l'IP, modifié le flux internet, et toujours pas d'amélioration...

J'espère vraiment que vous trouverez une solution rapidement...

Floppy

Bonjour étant nouvel utilisateur de Swisscom Tv. Suis étonné que depuis ce midi pas d'infos concernant la durée du dérangement....ai essayé de laisser la box en phase de redemarrage mais rien n'y fait...

Serait sympa d'avoir des précisions pour la marche à suivre....

rababou

Floppy

Hier soir, vers 23h00 j'ai été le premier à téléphoner à la hotline, suite au bug. Un technicien a d'abord essayé de m'aider, puis se rendant compte qu'il y avait une panne générale, il m'a dit que l'on me rappellerait pour me donner des nouvelles.

Depuis, aucune nouvelle. J'aimerais que Swisscom nous informe régulièrement sur cette panne et sur les délais probable. Un communiqué toutes les heures me semble la moindre des choses.

NS

Bonjour,

Je suis abonné depuis plus de 3 ans pour vos services. Depuis votre dernière mise à jour c'est une véritable catastrophe. Il y a eu 2-3 grosses pannes, sans compter les soucis de télécommande et d'image trop claire...

Espérons que cela soit résolu rapidement.

AndresF

Malhereusement il sont touchées autres region de le service Swisscom TV.

Nous travaillons d'arrache-pied pour remédier au problème.

Veuillez nous excuser pour les désagréments.

Votre Swisscom

kilam

Apparamment cela ne fonctionne pas non plus dans la région de la broye.. merci de nous tenir au courant sur la durée de la panne.

NS

kilam

Le problème est toujours présent depuis maintenant près de 10 heures et n'est toujours pas rétabli.

Swisscom TV ne peut donc pas être sa seule source de TV sinon, rien du tout tout le week-end. Désolant!!!

sciulli

la panne a commencé hier soir à 23 h 00, on ne pouvait même plus voir les enregistrements de la box. Swisscom pourrait au moins informer les abonnés de ce qui se passe et surtout combien de temps va durer cette panne.

kazan

@"x"#p19571 Je viens d'appeler le service technique afin de savoir quand ces messieurs pensent pouvoir remettre le service en activité. Réponse laconique...ils travaillent d'arrache-pieds depuis hier soir...j'ose espérer qu'ils ne s'arracheront pas les mains....après les pieds...

damien01

@"x"#p19579 C'est qui dommage c'est que les enregistrements qui sont sur la box ne fonctionne pas non plus... Par contre, la panne n'est pas générale. Ce qui est étrange c'est que vers Bulle, c'est hors service et sur Fribourg ça fonctionne...

sbucher

damien01

Bonsoir,
La panne semble être par secteur. Si je prends exemple sur le Valais:

- Sierre OK

- Sion OK

- Granges PAS OK

- Grône PAS OK

- Ollon PAS OK

Par contre plus d'information de la part de Swisscom concernant la panne serait apprécié (durée, causes,...).

Même mon chat en a marre d'attendre...

Merci.

Savoy M

Bonsoir c'est vraiment inadmicible ca fait de puit midi quon na plus de télé le comble c'est que sa dure

ont n'en na vraiment mare ca coute déja asser chère comme ca salutation

ImSoGooooood

sbucher

BOnjour Swisscom,

je pense que dans cette situation qui va certainement faire un mal énorme à la marque, c'est au moins de tenir informé vos clients sur l'évolution du dérangement!

De plus je pense que vous pourriez sans autre au moins proposer à vos clients touchés par le dérangement de s'activer Swisscom TV air gratuitement!

Surtout, je ne pense pas que se soit à vos clients de vous proposer des solutions. La moindre serait de poster des news de temps en temps.

ABE

hb80

sbucher

Hello, suis nouveau client et nouveau sur le forum...

Suis-je le seul à trouver que swisscom TV a encore trop souvent de gros soucis de fonctionnement pour le prix des abonnements qu'ils pratiquent?

Sans parler du manque d'info qu'ils nous donnent!

Et est-ce quelqu'un sait à quand les chaines HD (TF1, M6)?

Merci...

Pépette

sbucher A Mollens/VS - Randogne également en panne

Mommo333

sbucher

Bramois Pas Ok!

Ca sent les frais du mois gratuit (internet + télé)!!

kazan

@"x"#p19585 région Conthey pas OK - toujours en panne

Djoule

@"x"#p19591

ben avec toutes nos box en panne, nos animaux dépressifs devant nos écran bleu et rouge,on aurait du tous se retrouver pour faire des jeux de société ou boire l'apéro 🙂

surtout qu'il y a des valaisans par là... donc suis sure qu'il y a des bouteilles au frais qq part!!!

Courage a tous!!!

Mes chats a moi sont partis se pieuter et les chiens aussi...

rababou

@"x"#p19593

Si je regarde le nombre de visites des premiers posts de la page, depuis 11heures ce matin, plus de 1000 personnes se sont rendues sur cette page (voir nombre sur le haut de la page).

Il y a donc beaucoup de clients qui ont des problèmes

mahojul

rababou

Bonjour...

Région de Saxon pas OK non plus......

C'est quand même lamentable pour un organisme comme Swisscom de ne pas informer ses clients et de mettre autant de temps pour résoudre cela... attendons notre prochaine facture Swisscom TV et nous agirons en conséquence...

Pfffftttt...

Restons positif: Il n'y a pas de problème internet... du moins... pour le moment... 😉... Bon week-end à tout le monde... 😉

sbucher

@"x"#p19599

J'espère qu'on aura au minimum un mois gratuit après ce bronx!
Mais le minimum serait également de nous donner une durée de panne même si c'est une estimation!

tv fan

je peux vous dire que sur la région d'Estavayer CA NE MARCHE PAS NON PLUS

ca nous promet un super weekend

alsana

En effet, là franchement y'en a marre depuis hier soir 22h ça commence à faire très long... Et ce manque d'information de leur part, c'est vraiment pas correct. Et c'est vraiment bizarre, car dans le même village ça marche à certaines place et pas à d'autres... Le plus incroyable, c'est que notre box principale est en panne depuis 22h hier soir, mais la 2e box a fonctionné jusqu'à environ 16h!?!?!?!?

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