Probleme mit Tonwahlverfahren

tsgrech1

Hallo zusammen

wisst ihr ob es ein tech. Problem mit dem Tonwahlverfahren gibt?

Wollte gestern und heute einer Hotlinenummer anfrufen. Da muss mittels Menüführung jeweils eine Auswahl getroffen werden. z.B drücken sie 1 für Sprache, 2 für Rechnung usw.

Nachdem ich diese Menüauswahl getroffen habe, wurde mir nach mehreren Sekunden mitgeteilt, dass ich keine Auswahl getroffen habe und die Auswahl treffen soll.

Hab ihr irgend eine Idee? Der Swisscom Support konnte mir vorhin mittel Anfrage nicht helfen.

Grüsse tsgrech1

FlySmurf

Hallo tsgrech1

Ich weiss nicht was Du für ein Telefonapperat hast, aber bei teils Tischgeräten muss man die Tonwahl (DTMF) aktivieren... Vielleicht hilft Dir das.

Gruss Michi

PowerMac

Hast du das Problem mit mehreren Hotlines, oder nur mit einer spezifischen?

Ich hatte mal das gleiche Problem mit der Hotline eines Reiseanbieters. Da alle anderen Hotlines aber stets einwandfrei funktionierten, hab ich das nicht mehr weiter verfolgt. Vielleicht liegts ja auch an deren Telefonanlage.

tsgrech1

Sali Michi

mein Apparat ist ein ALCON CL 101.

Es funktioniert leider auch nicht über mein Ipone 4.

Als ich vor rund 4 Wochen an eine andere Call Center Nummer angerufen habe, hat dies anstandslos funktioniert.

Seltsam

Grüsse Christian

WalterB

Also wenn es auch nicht mit dem iPhone funktioniert bin ich der Meinung dass das Problem bei dieser Hotline liegt!

tsgrech1

ja dem wird wohl so sein.

Der Test mit der Hotlinenummer der Swisscom hat soeben funktioniert.

Danke euch.

Grüsse