Unerwünschte Werbeanrufe

rpm

Am 25. Februar 2013 habe ich mich bei der Swisscom schrifltich beschwert, weil ich von der Swisscom einen unerwünschten Werbeanruf erhalten habe (trotz Sterneintrag) und angeblich einem Abonnementswechsel zugestimmt haben soll. Per E-Mail und Brief
wurde mir mitgeteilt, dass die Falschbestellung aufgehoben und ich für
sämtliche Werbekanäle gesperrt sei. Am 7. März 2013 erhielt ich erneut
einen Werbeanruf von der Swisscom (wiederum Vivo Casa Angebot) und am 8. März
2013 habe ich mich per Kontaktformular darüber beschwert. Bis heute habe ich
keine Antwort bzw. Erklärung erhalten. Es bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als mich wiederum schriftlich zu beschweren. Als langjährige Swisscomkunden sind wir sehr enttäuscht, dass die Swisscom von derart unlauteren und unseriösen Verkaufsmethoden Gebrauch macht.

marcus

Schade für dich.. Aber bist du dir sicher, dass es die Swisscom war?

Es melden sich (leider) div. Callcenter als Swisscom.

Hast du dir die Telefonnummern notiert?

Suche mal hier im Forum.

rpm

Es war die Swisscom, bzw. wohl irgendeine Truppe, welche von der Swisscom für diese Werbung engagiert worden ist. Der Beleg dafür ist, dass mir die Swisscom auf meine erste Beschwerde geantwortet hat.

FlySmurf

Also mich hat die "Swisscom" auch schon angerufen, jedoch mit einer deutschen Vorwal^^

Es ist nicht immer das drinn was draufsteht 😉

Gruss Michi

Hopeldi

Ja auch ich habe von Swisscom Werbeanrufe bekommen😉wie sich dann rasch herausstellte sind das alles fremde Firmen die sich unter dem Namen Swisscom veruschen irgendwelche traurigen Verträge anzubieten. Nummer notieren und bei der Polizei verzeigen.

rpm

Ich habe der Swisscom 2x geschrieben, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Aufgrund dieser grossartigen Kundendienstleistung wird man sich wohl auch dieses Jahr wieder einen schönen Bonus auszahlen.

marcus

Du hast schon den Betrag über deinem gelesen??!!

rpm

Ja, den habe ich gelesen. Bei uns war es mit Sicherheit jemand, der im Auftrag der Swisscom gehandelt hat, weil wir ja auch von der Swisscom die angebliche Bestellung schriftlich bestätigt erhalten habe. Ich möchte nun gerne wissen, wen die Swisscom da beauftragt hat, aber wie gesagt, man hüllt sich in Schweigen. Als nächstes werde ich den Verwaltungsrat orientieren.

marcus

Eine externe Firma schickt fingierte Aufträge an Swisscom und bekommt einen Bonus.

Swisscom erhält den Auftrag und schickt dir die Unterlagen.

Swisscom kann nicht wisssen, dass dieser Auftrag nicht von dir abgeschlossen wurde.

Lass dir mal "zeigen" wer den Auftrag abgeschlossen hat.

rpm

Würde mich seltsam dünken, dass die Swisscom Aufträge von jemand anderem als dem Anschlussinhaber entgegennimmt (ohne Vollmacht). Vielleicht war es so, und das könnte mir die Swisscom ja schreiben oder mailen. Die stellen sich aber lieber tot. Ich habe das Kontaktformular verwendet - ohne Antwort. Ich habe einen eingeschriebenen Brief geschickt - ohne Antwort. Ich habe eine Mahnung zum Eingeschriebenen geschickt - ohne Antwort. Wenn ich einem Kunden auf dreimalige Anfrage keine Antwort gebe, krieg ich eins auf den Deckel.

marcus

Wer und genaus was da bei Swisscom gelaufen ist, kann man nicht beurteilen.

Sicher, dass es von Swisscom kommt?

Vielleicht ist es ein Fake?

rpm

Ich diskutiere gerne mit Dir, denn das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass irgend ein Swisscom-Chef das liest, bevor er in das wohlverdiente Wochenende geht. Die Bestätigung des angeblich von uns in Auftrag gegebenen Abonnementswechsels kam von der SWISSCOM. Ich habe extra für Dich nochmals nachgeschaut, es war ein E-Mail von der Swisscom (habs noch). Sag jetzt bloss nicht, es hätte jemand den Mail-Server der Swisscom gehackt.

NotNormal

Hi rpm

Ein Emailabsender lässt sich beliebig fälschen (auch ohne Swisscom.Server zu hacken), am besten löscht Du so etwas sofort.

Falls Du auf einen Link oder Anhang in der Mail geklickt hast würde ich mal einen Virenscanner laufen lassen.

Eine Vertragsbestätigung würdest Du sicher per Post bekommen.

(Schau doch mal im Kundencenter nach ob sich überhaupt etwas geändert hat)

Gruss und ein schönes Wochenende

Andreas

rpm

Ich danke allen für die netten Ratschläge. Ich habe vergessen zu schreiben, dass der angebliche Abonnementswechsel bei der Swisscom registriert war. Ich habe nämlich sofort telefonisch reklamiert. Wie kann das also alles, inkl. nette Telefon-Dame bei der Swisscom, Fake sein? Und nochmals: Trotz 3 schriftlichen Beschwerden bis heute keine Antwort von der Swisscom.