Problème MMS avec Motorola Razr HD

manuscule

Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer et recevoir de MMS avec mon Motorola Razr HD. J'ai mis les configurations APN fournies par Swisscom et la 3G est bien active. Sinon tout marche parfaitement (même la 4G aux endroits où elle est disponible), mais pas les MMS.

Existe-t-il une solution? (éviter les réponses avec la liste de configurations APN que je connais maintenant par coeur et que j'ai essayée dans tous les sens, et l'activation de la 3G)

Cordialement,

Manuscule

Sylou Franitch

Pour cela il te faut appeler le 0800800800 (numéro gratuit), ils pourront te répondre immédiatement. Salutations

manuscule

Sylou Franitch a écrit:

Pour cela il te faut appeler le 0800800800 (numéro gratuit), ils pourront te répondre immédiatement. Salutations

Bonjour,

Je suis passé au Swisscom shop aujourd'hui. Ils ont d'abord cru que c'était la carte SIM, l'ont changé, mais sans résultat. Ils m'ont conseillé également d'appeler la hotline, ce que j'ai fait, et là on m'a dit qu'ils n'avaient pas de solution, car le téléphone ne vient pas de chez Swisscom.

Sachant que j'ai acheté le téléphone en Suisse (digitec.ch) en bénéficiant d'un rabais fidélité chez Swisscom, je trouve cette réponse un peu faible. Je ne suis pas un utilisateur assidu de MMS, mais c'est quand même dérangeant de devoir aller ouvrir mes MMS sur le site de Swisscom au lieu de les avoir directement sur le téléphone.

Si quelqu'un entend parler d'une solution, merci de me dire.

Cordialement,

Manuel

manuscule

En dernier recours, je suis allé sur le chat Swisscom, et là, magie, StephanieC a résolu le problème en 2 minutes. Apparement il fallait activer mes paramètres MMS ce qu'elle a fait à distance. La prochaine fois j'irai directement sur le chat.