Radioempfang!

Sergio

Ich höre oft Radio über Swisscom TV. Doch immer wieder schaltet der Radio aus und der TV ein. Ein Ärgernis. Bin ich mit diesem Problem alleine? Was soll ich tun?

remoschober

Hallo

nein,Du bist nicht der einzige. Ich habe diese Probleme seit etwa 10 Tagen,heute konnte ich in 5 Versuchen gerade einmal 3-4 Minuten am Stück Radio hören.Das Bild wechselt aber nicht,nur der Ton. Werde morgen wohl wieder mal die Hotline quälen.

Gruss Remo

Tux0ne

remoschober

Die Hotline quälen ist durchaus legitim. Allerdings bringt es in diesem Fall nichts. Dieses Problem wird erst beim nächsten Update der STB behoben (maybe).

Da können die Swisscom Techniker auch nichts machen. Die Software kommt von Microsoft, wie auch die Updates. Die Swisscom kann nur Fehler und Störungen sammeln und diese an Microsoft weitergeben 😛

Aber hey, dafür sieht die Software doch stylisch aus.

Murmeltier

Tux0ne

Hallo zusammen.

Habe das gleiche Problem, lasst es uns hier im Forum wissen wenn ihr von der Hotline endlich eine lösung bekommen habt. Dieser Zustand ist für das teure Geld das man der Swisscom bezahlt nicht akzeptierbar.

@TuxOne: bin gar nicht deiner Meinung das dies nicht ein Swisscom problem ist: Mir als Kunde ist es ziemlich egal wo das Problem liegt, mein Ansprechpartner ist Swisscom und die müssen das problem (bzw. die vielen Probleme) endlich lösen!

Tux0ne

Murmeltier

Steht irgendwo das es nicht ein Swisscom Problem ist?

Ich sehe das nicht, auch zwischen den Zeilen nicht.

Was ich dort aber lese ist, das die Swisscom in diesem Bereich eigentlich keine Ahnung hat.

Murmeltier

@“x”#p14549

@TuxOne: Da kann ich dir wieder voll zustimmen: Swisscom hat keine Ahnung!😃

Hoffe die kriegen Ihre Probleme endlich in den griff, ist nähmlich nervig da denkt man schon auch über alternativen nach… tägliche probleme mit radio und tv dürfen einfach nicht sein!

micro

@“x”#p14553

Das Problem liegt nicht in der Box-Software, sondern ist serverseitig.

- Das bedeutet einerseits, dass die Hotline quälen nichts bringt, da diese auch nichts machen können und

- andererseits, dass ein Fix vermutlich schneller verfügbar ist, als wenn die Box-software upgedatet werden müsste.

suisse

micro

Habe das Problem auch.

Laut Swisscom ist es bekannt und wird irgendwann behoben.

Ich persönlich würde jedoch die Hotline anrufen, damit Swisscom auch versteht, dass dies bald behoben werden muss und nicht nur “irgendwann”.

Laut Hotline tritt es nur im Zusammenhang mit HDMI auf.