Hallo, Bluewin TV hängst sich bei uns regelmässig nach 10 Sekunden auf. Man muss dan den Sender wechseln und dann geht es wieder 10 Sekunden, dann Standbild. Kennt jemand dieses Problem? Wir haben dies ein paar Tage, dann wieder ein, zwei Wochen nicht und dann gehts wieder los. Kundendienst hat mir nun die Boxen (hab 2) ausgewechselt. Problem immernoch da. Etwas Frust ist angesagt. Ideen?

Hallo Mandy Das Problem wird sein, das nach 10 Sekunden der TV Stream von Unicast auf Multicast umstellt und der Multicast Stream blockiert wird. Dies tritt meistens auf, wenn die SC TV Boxen nicht mit Kabel direkt mit dem Router verbunden sind, sondern irgendwelche anderen Netzwerkkomponenten dazwischen geschalten wurden. Wie genau sind die Swisscom TV Boxen mit dem Router verbunden?

Das Problem tritt auf, wenn von Unicast- auf Multicast Stream gewechselt wird und der Multicast Stream nicht durchkommt.. Wie siehts mit der Verkabelung aus, wie ist die Box mit dem Modem/Router verbunden?

> * * * > > @"Herby"#63 schrieb: > > Hallo Mandy > > Das Problem wird sein, das nach 10 Sekunden der TV Stream von Unicast auf Multicast umstellt und der Multicast Stream blockiert wird. > > Dies tritt meistens auf, wenn die SC TV Boxen nicht mit Kabel direkt mit dem Router verbunden sind, sondern irgendwelche anderen Netzwerkkomponenten dazwischen geschalten wurden. > > Wie genau sind die Swisscom TV Boxen mit dem Router verbunden? > > * * * Ach, Du warst schneller:-D

Aber nur Bruchteile von Sekunden…😃

Kann auch am Router liegen... Teile uns bitte mit, ob du den Swisscom Router verwendest, resp. welchen.

@all Hatte ich doch auch schon und ein anderer hier im Forum hatte dies auch und die Lösung 0800800800 den Techniker verlangen und nach 5 min ist das Problem,,meistens '' gelöst Grez Tschamic

Das Problem liegt am DSL Port der geresetet, neu Konfiguriert werden muss. Wenn das nicht geht muss der Port durch einen Techniker ersetzt werden. Freundliche Grüsse

Hallo Leute danke für die Tip's, werde sie die Tage ausprobieren und mich wieder melden. Router ist von Swisscom (finde die Typenbezeichnung nicht, er ist weiss, quatratisch und flach)...ich weiss die Antwort ist typisch Frau, sorry) Verbunden sind die Box 1, Box 2 und der Router mit Kabel (Kabel ist schon älter) Danke und Gruss

@mandy Ruf 0800800800 an ist gratis und nach 5-10 min ist Dein Problem behoben oder zumindest weisst Du woran es liegt und typisch Frau gibt es nicht sind alle o.k. Tschamic

Serwus ich habe genau das selbe Problem....0800 hat mir gesagt das sie weil ich neukunde sei das netz ausmesse und das es tage dauern kann.....das glaube ich aber kaum das das Problem ist.... Den DSL Port kann ich den reseteten? Und wenn ja Wie? Gruss jörg

Bluewin TV hängt sich nach 10 Sekunden auf...

Minja

Hallo Mandy

Was hat Dir nun geholfen?

Ich schlage mich derzeit mit dem gleichen Problem herum.....

Nach allen restarts an Boxen und Router habe ich die Möglichkeit nun den Router in einem Shop auszutauschen.

Ich hoffe das es danach wieder OK ist 😉

Danke wenn Du mir eine Antwort geben würdest.

Gruss

Minja

Tschamic

@Minja schrieb:

Hallo Tschamic

Ich habe seit rund 2 Wochen das gleiche Problem, aber nur bei einzelnen Sendern.

Die Swisscom konnte mir auch nach Stunden und ausschalten des Routers, Box und mehreren resets nicht weiter helfen. Es sind neue TV-Boxen und beide sind direkt mit Kabel verbunden.

Ich habe nun die Möglichkeit den Router in einem Shop zu tauschen, in der Hoffnung das es danach besser wird 🙂

Gruss und eine gute Zeit

Minja

Hallo Minja

Hoffe,dass der Routertausch Dir hilft. Sollte das Problem weiterhin auftauchen, dann melde Dich nochmals beim Support (Mo-Fr, am Sa un So., sind selten Techniker da). Ich hatte das genau gleiche Problem(steht sicherlich in einem meiner älteren Post) nach 3-4 Telefonen hatte ich einen Techniker am Draht---ah ja das Problem kennen wir,ich muss was umschalten----

Danach war die Störung weg und ich hatte diese auch nicht mehr

Tschamic

micro

@Minja schrieb:

Ich habe nun die Möglichkeit den Router in einem Shop zu tauschen, in der Hoffnung das es danach besser wird

Unsinn, das wird zu 99.9% auch nichts nützen. Lass dir ein Freezeticket erstellen, damit sich der 2nd-Level Support darum kümmern kann. Ich vermute eine Fehlkonfiguration im Netz, so dass du keinen Multicast bekommst, ausser wenn du die Box nicht mittels Ethernetkabel direkt an der Box angehängt hast.

Minja

Danke Micro
Der Technicker war hier und konnte nur feststellen, dass alles Top laufe? In der Nacht hatte ich so grosse Probleme und jetzt läuft zur Zeit wieder alles?? Es ist alles an den Kabel angeschlossen.

Minja

Danke Tschamic
Bei mir hat alles Telefonieren und bei mir zu hause einen Technicker nichts gebracht. Ich bin bald überzeugt, dass die TV Box zu warm wird oder eben es ist der Router.

Tschamic

Hallo Minja

Wie gesagt,das was ich Dir hier vorgeschlagen habe, hat micro noch ein bischen präzisiert und nur so wirst Du die Freezer los (ich speche aus Erfahrung)

Tschamic

Minja

Danke Tschamic
Ich werde am Montag nochmals mit der Swisscom Kontakt aufnehmen. Zur Zeit läuft wieder alles ganz normal..... 😉
Schöns Weekend
Minja

micro

Naja, wenns normal läuft erübrigt sich ja ein Telefon. Es macht Sinn dass du bei einer Störung anrufst. Dann kann eher auf den Fehler geschlossen werden. Ich bin bei meiner Analyse davon ausgegangen, dass der Fehler dauerhaft ist. Wenn du nur teilweise kein Multicast und alles mit Kabel am Router angeschlossen hast, dann wird es sehr viel schwieriger - eigentlich darf es dieses Fehlerbild gar nicht geben 😉

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