Il est préférable d’ouvrir un ticket d’erreur auprès de BMW et Swisscom et de faire preuve de persévérance, c’est-à-dire d’exiger que les deux entreprises règlent leurs problèmes entre elles. Chez Swisscom, vous pouvez trouver de l’aide ici:
Tél. 0800 800 800
ou
Clients particuliers : contact par hotline, chat, message | Swisscom
Ici, il vous suffira peut-être de demander que le cas soit transmis au support de 2ème niveau, qui devra régler ce problème avec BMW si nécessaire.