merci préciser le modèle de TV-Box installé
1 - Swisscom Box 21 - IP1800
2 - Swisscom Box - IP2000
3 - TV-Box UHD - IP1400
4 - TV-Box HD - IP1200
Faire une réinitialisation de la TV-Box avec un trombone dans le trou prévu à cet effet
en général il est situé à l’arrière de la TV-Box
Puis tester à nouveau
Si le problème persiste, la TV-Box peut être défectueuse
dans ce cas demander une changement standard à la Hotline de Swisscom
si modèle utilisé ancien (3 ou 4) demander un plus récent (1 ou 2)
Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom
“On apprend parfois plus d'une défaite que d'une victoire” — José Raúl Capablanca