ich habe ein iPhone16pro und ein iMac m4 und eine TimeCapsule, bin auf IMAP - habe in bluewin Mail den grünen Regler schon auf grau und wieder auf grün gestellt -> kein Erfolg, habe schon den Mail Account gelöscht und wieder eingerichtet -> kein Erfolg also die Mails wurden nicht wieder hergestellt! Das iPhone sowie den Mac habe ich natürlich ausgeschaltet und wieder eingeschaltet -> kein Erfolg! Ich brauche die Mails wieder in den Ordnern, es sind Wichtige!! Was kann ich noch tun? Vielen Dank für die Unterstützung!

@"Hiodabie16"#1484164 Un peu de lecture par ici : [Les différents mots de passe chez Swisscom – expliqués simplement](https://community.swisscom.ch/de/d/813427-die-verschiedenen-passwoerter-bei-swisscom-einfach-erklaert/8 "Les différents mots de passe chez Swisscom – expliqués simplement") Sinon, tu as vérifié depuis le Webmail que tu retrouves bien tous tes dossiers et tous tes e-mails ? Cordialement Doremi

@"Doremi"#p933529 ja klar, die Ordner sind alle da jedoch sind die Mails darin weg! wie bekomme ich die wieder zurück?

@"Hiodabie16"#p933548 Merci pour ta réponse. Es-tu sûr que, par erreur, sur l’une de tes machines, la récupération des messages n’a pas été configurée en POP3 ? Cela pourrait expliquer que tous tes e-mails aient été téléchargés depuis le serveur.

@"Doremi"#p933550 also auf dem iPhone habe ich def. IMAP, wie finde ich das auf dem Mac heraus?

@"Hiodabie16"#p933553 Sur le Mac, où j’imagine que tu utilises Apple Mail, il faut ouvrir l’application **Mail**. Ensuite, en haut à gauche, clique sur **Mail > Réglages**, puis sélectionne ton adresse e-mail. Tu verras alors si le compte est configuré en **IMAP** ou en **POP3**.

Ein allfälliger POP3 Abruf hat aber nur auf den PostEINGANG Einfluss - nicht auf alle anderen Postfächer.

@"Hiodabie16"#p933524 Wenn alle E-Mail beim Bluewin E-Mail Server ( WEB-Mail ) verschwunden sind dann hast Du jetzt ein Problem , jedenfalls wenn sie nicht im Papierkorb sind dann wurden sie extern heruntergeladen oder gelöscht . Beim E-Mail Konto löschen und wieder herstellen werden die Ordner auch gelöscht da es normal synchronisiert wird.

> @"WalterB"#p933559 Beim E-Mail Konto löschen und wieder herstellen werden die Ordner auch gelöscht da es normal synchronisiert wird. Wenn man auf einem E-Mail-Client ein Konto löscht, wir auf der Server-Mail-Box via die IMAP-Synchronisation rein gar nichts gelöscht.

@"Werner"#p933560 Danke für den Hinweis [upl-image-preview uuid=660eea4f-8a86-475f-96f6-f19f502d9a12 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-09-02/1788346359-927277-konto-loschen.jpg alt={TEXT?}]

@"Doremi"#p933556 es ist auf IMAP eingestellt.

meine Mails aus allen erstellten Ordner sind plötzlich weg!

POGO 1104

Hiodabie16
Und jetzt? Was kann ich tun?

Datensicherung zurückspielen 😉

Wenn du noch ein Gerät hast, wo die Mails noch drauf sind, dann dieses Geräte OFFLINE bringen (WICHTIG !), dann die Mails in lokale Ordner schieben, dann wieder online bringen und dann die Mails wieder in die ONLINE IMAP Ordner schieben.

Wenn du das nicht hast - dann sind die Mails unrettbar weg.

Hiodabie16

POGO 1104

ohhh cool!! dann sind sie mal eben weg🤢

die sind doch noch auf dem Server bei euch, es geht doch nichts verloren! kannst du das nicht nachvollziehen, du bist doch der Spezialist👍

WalterB

Hiodabie16

Wir sind Kunden wie Du und keine Mitarbeiter bei der Swisscom und wenn die E-Mail nicht mehr auf dem Bluewin E-Mail Server sind dann sind sie verloren.

POGO 1104

Hiodabie16
die sind doch noch auf dem Server bei euch, es geht doch nichts verloren!

Wenn sie noch auf dem Server wären, würdest du sie sehen….
Wenn sie Nicht mehr auf dem Server sind, erfolgte irgendwoher ein POP3 Abruf…..

GuidoL

Hiodabie16

Wenn die betr. E-Mails im Webmail nicht mehr vorhanden sind, auch nicht im Ordner Papierkorb und auch nicht irrtümlich in einen anderen Ordner verschoben wurden, sind sie auf dem Server weg.

Hast du wirklich auf dem Webmail alle Ordner und Unterordner durchgeschaut?
https://www.bluewin.ch/de/email/

In deinem ersten Post erwähnst du eine TimeCapsule. Damit müsste doch ein Backup vorhanden sein?

Hiodabie16

POGO 1104

ahh sorry, dachte ihr seit Swisscom cracks!

Hiodabie16

GuidoL

genau, ich habe alles durchgeguckt und leider keine Mails mehr gefunden. Auch auf dem Webmail.

ja, ich habe die Time Capsule, die ich noch checken muss. muss mich noch schlau machen, wie ich da rein komme. aber Danke dir! Hast du vielleicht noch eine andere Lösung?

POGO 1104

Hiodabie16
dachte ihr seit Swisscom cracks!

WIr sind hier Kunden wie du auch

WalterB

Hiodabie16

Es steht am Anfang oben ganz gross geschrieben. 😉

Willkommen in der Swisscom Community

Hilfe von erfahrenen Kunden

Hiodabie16

WalterB

🙃☺

GuidoL

Hiodabie16

Hast du vielleicht noch eine andere Lösung?

Sorry, leider nein. Die Vorposter haben eigentlich schon alles gesagt.

Interessant wäre noch der Grund für den Verlust der E-Mails. Ein Mailsystem löscht nicht von sich aus E-Mails, der Grund ist nach meiner Erfahrung, mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ausserhalb, in deiner technischen Umgebung, zu suchen.

Ich selber mache regelmässige Backups meiner Daten und E-Mails und habe beruflich und privat, zum Glück, noch nie Daten verloren.

Hiodabie16

GuidoL

Vielen Dank an alle die mich Unterstützt haben!!

ja das würde mich auch wunder nehmen, denn die Mails waren buchstäblich einfach weg! aber ich schaue noch was die TimeCapsule hergibt, vielleicht habe ich ja Glück oder so! Und sonst belästige ich mal die Swisscom!

Danke nochmals und eine gute Zeit. LG

« Page précédente