Hallo Ich habe zusammen mit meiner Mutter der Swisscom angerufen und das ABO geändert und es wurde uns ein 2mal 12Monatige Zahlung angeboten. Das haben wir angenommen und siehe da, im Januar kommt die Rechnung höher als abgemacht. Nach ca. 7 anrufen wird mir jetzt gesagt, ich könnte das für meine Mutter nicht regeln, obwohl ich wie erwähnt schon 5 mal angerufen habe und das Angebot bestätigt wollte von den Mitarbeitern, geht einfach nichts.
Ich finde die Hotline sehr sehr mühsam und auf eine Lösung kommt man nicht.
Trotz Erwähnung des Namens des Mitarbeiters und auf eine Bitte für einen Rückruf, haben sie kein Verständniss.
Wie soll ich jetzt weitergehen, hat mir jemand eine Lösung
