Überrissene Mahngebüren bei Swisscom

Fregreicka30

im Septemper 2025 habe ich krankheitsbedingt die Swisscom Rechnung 3 Tage zu spät bezahlt, jetzt verlangt Swisscom eine Mahngebühr von Fr 30.00

ich finde das total daneben dass Swisscom ihre Kundschaft nötigt diese Gebühren zu bezahlen andernfalls werde das Abo gekündigt

Ich will nicht mehr Swisscom Kunde sein

HP

Hallo Fregreicka30

Du müsstest gemäss den Swisscom Bedingungen erst eine kostenlose Mahnung erhalten haben.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/rechnung.html --> unbezahlte Rechnungen und Gebühren

Stephan_76

Fregreicka30 Grundsätzlich bist Du verpflichtet pünktlich zu zahlen.
Auch andere ISP haben Mahngebühren. Sunrise zum Beispiel sogar 40.-
Rechtlich dürften die ISP sogar die Leistung per sofort einstellen wenn Du nicht rechtzeitig bezahlst. Sie dürften Dich sogar ab dem Tag nach der Fälligkeit betreiben.

Wenn Du nun den Anbieter wechseln willst, ist das Dein entscheid. Denk aber daran, auch bei anderen Anbietern kann Dir Ungemach drohen.

Klar 30.- sind nicht wenig. Aber rechtlich im Rahmen.

roku73

Fregreicka30

Nochmas nachgefragt, hast du die Rechnung und dann die 1. Mahnung erhalten?

Steht in der jetzigen Mahnung, dass es die 2. Mahnung ist?

Wenn ja, suche den Fehler nicht bei Swisscom.

Es gibt ein AGB, und an das müssen wir uns auch halten! Ansonsten kann man Kontakt mit der Swisscom aufnehmen und die Sachlage schildern. Eine Lösung kann meistens gefunden werden. Der Ton macht auch hier die Musik!

Acianc

Fregreicka30 Ist leider bei anderen auch nicht besser z.B sunrise lässt seit kurzen einfach die Ablauf Frist verkürzen vorher war es immer bis zum 30igsten

nun läuft die frisst schon geg. 28 ab ! die haben das einfach geändert klar bekommen dann läute Mahnungen . Ich bezahl Grundsätzlich alles immer am 30 Ende Monat !

bitracer

You can automate the payments through eBill or permanent order. It’s unfortunate, nobody likes late fees.

Fregreicka30

ich werde nun nach Jahrzehntelangem Abo bei Swisscom einen anderen Anbieter suchen, so geht das nicht mehr. Solch ein arrogantes Verhalten muss ich nicht mehr haben

bitracer

Fregreicka30 Try to contact the support and ask the fee to be waived. Anyway a single late fee shouldn’t sour your relationship with Swisscom. It’s an automated system that sends this. It can’t know what’s up with you.

GuidoL

Fregreicka30

Denkst du wirklich, die Abläufe sind bei einem anderen Anbieter besser? Drohungen sind keine gute Verhandlungsbasis.

POGO 1104

Fregreicka30
ich werde nun nach Jahrzehntelangem Abo bei Swisscom einen anderen Anbieter suchen, so geht das nicht mehr. Solch ein arrogantes Verhalten muss ich nicht mehr haben

Viel Spass!
Bei den anderen Anbietern sind Mahngebühren in ähnlichem Rahmen, wenn nicht sogar höher….

user109

POGO 1104 Fregreicka30

Teilweise wird der Zahlungsverzug bei anderen Anbietern noch strenger gehandhabt als bei Swisscom.

Fregreicka30

GuidoL Die Swisscom darf drohen???????

Doremi

Fregreicka30

Un peu de lecture : voici les conditions générales Swisscom que vous avez signées lorsque vous avez souscrit à votre abonnement, mais que malheureusement peu de personnes lisent.

https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/nl/rechtliches/res/agb-dienstleistung_de.pdf

Doremi

Samsi

Fregreicka30

Krankheit ist ärgerlich, keine Frage – aber dafür gibt es den Kundenservice. Ein kurzer Anruf oder Chat, und solche Gebühren werden manchmal sogar kulant erlassen. Aber natürlich wenn dann nur dann, wenn du in einem etwas anderen Ton redest, oder möchtest du auch so angesprochen werden? Einfach nicht zahlen und dann empört den Anbieter wechseln wollen, ist der bequemere, aber nicht der fairere Weg.

Wer wegen 30 Franken und 3 Tagen Verspätung gleich die komplette Geschäftsbeziehung beenden will, sollte sich vielleicht fragen, ob das Problem wirklich bei Swisscom liegt 😉

Tipp: Man kann im Kundencenter, sofern verfügbar, die Zahlungsfrist der offenen Rechnung auf Wunsch auch verlängern. Das alles ist so einfach. Aber klar, Schuld ist hier natürlich Swisscom alleine und die anderen Anbieter kennen keine Mahnungen. Wenn man dort nicht bezahlen will, kann man sonst alles Gratis haben 😉

Plietzaza20

Stephan_76 Meinst Du das im Ernst jetzt?

Unsere ganze Mobilfunk Industrie ist vollumfänglich kundenunfreundlich!

Ich bekomm NIRGDENDS ein neues günstiges Abo. Nicht Migros, Alao, ch,

Grund ? Weil ich eine Betreibung hatte

Wenn Du Dir mal überlegst, wie tief der jährliche Posten eines v.a. CH gebrauchten Abos noch ist.

Ausser wenn man bei Swisscom am Haken ist. M kostet 80.00. Empfohlen wird mir L !!!

Ich rafft nicht. Ein Ersatzgerät bekomm ich auch nicht. Meins landete im Tobel und ich beinahe mit!

Warum kann Swisscom nicht einfach ein neues 24 Mt Abo starten? Mit günstigem Handy, Abo

Gruss Roget

Dani CH

Wenn Dein Arbeitgeber 3 Tage zu spät Deinen Lohn überweist - Was würdest Du sagen?

Fregreicka30

Samsi Alles swisscomfreunde hier ????

user109

Fregreicka30 nein nur Swisscom Kunden wie Du mit langjähriger Erfahrung mit Swisscom und anderen Anbietern (Rückkehrer zu Swisscom).

Toweuffie44

Fregreicka30 Alles swisscomfreunde hier ????

Nein, aber Realisten die dir sagen was nunmal Tatsache ist und nicht in einer eigenen Bubble leben wo alles laufen muss wie ich sage und nur ich immer recht habe!

Steht auch in den AGB's geschrieben, die jeder von uns, ja auch du akzeptiert hat!!! Lass es doch jetzt mal gut sein. Das führt zu nichts. Du merkst doch auch, dass du ziemlich auf dem Abstellgleis stehst mit deiner Haltung. Statt sich hier im Forum anzumelden und jetzt so aktiv deine Meinung kundtun, hättest du besser vorher deine Rechnungen im Kundencenter im Griff gehabt. Man kann nämlich problemlos die Frist verlängern, wenn nötig sicher auch durch den Support. Ja ok, man hat es jetzt halt selber versäumt was vorkommem kann, aber es ist jetzt schon sehr billig plötzlich einfach wegen den Mahngebühren zu reklamieren und die Schuld von sich zu weisen. Ich würde mich da halt an der eigenen Nase nehmen und draus lernen.

Welcher Anbieter kennt keine solche Gebühren für wiederholte Mahnungen? Sag mir bitte mal nur einer? Ich bin gespannt. Ja eine wiederholte Mahnung hast du nämlich erhalten, sonst hättest du keine Mahngebühren drauf. Viele andere Firmen handhaben das noch sehr viel strikter als Swisscom und verlangen teils ein Vielfaches mehr an Gebühren für sowas!! Aber wenn ich mir nur schon dein Verhalten auch in einem anderen Beitrag hier im Forum ansehe, wundert mich das nicht. So erreichst du auch über den Support null und nichts! Das Thema kann hier von mir aus geschlossen werden!

Plietzaza20

Fregreicka30 genau so scheint es. KEINE andere Industrie mahnt in dieser pervertierten Weise!

Toweuffie44

roku73 Steht in der jetzigen Mahnung, dass es die 2. Mahnung ist?

Zu 100% steht das. Alles andere kann kaum sein. Seltsam dass der User hier natürlich nicht drauf reagiert. Steht im Reglememt klar geschrieben, nach der ersten kostenlosen Mahnung gibt es Gebühren. Heisst übersetzt, ab der 2. Mahnung bevor der Dienst gesperrt wird.

Royal Flush

Durch das Mahnverfahren entsteht zusätlicher Aufwand, welcher nach dem Verursacherprinzip in Form von Mahngebühren in Rechnung gestellt wird. Das ist übrigens keine Erfindung der Swisscom, sondern fast alle Händler und Dienstleister machen das so. Bei Swisscom hast du wenigstens die Möglichkeit in der App "Später bezahlen" auszuwählen, falls du aus irgend einem Grund länger brauchst, um die Rechnung zu bezahlen. Sich jetzt aber hinzustellen und zu verlangen, dass Swisscom die Mahngebühren storniert, bringt nichts und wenn du wegen den CHF 30.00 den Anbieter wechselst, wirst du mit grosser Wahrscheinlichkeit feststellen, dass du beim neuen Anbieter auch Mahngebühren bezahlen musst, wenn du die Zahlungsfrist nicht einhälst.

Glotzologe

Fregreicka30 ich werde nun nach Jahrzehntelangem Abo bei Swisscom einen anderen Anbieter suchen, so geht das nicht mehr. Solch ein arrogantes Verhalten muss ich nicht mehr haben

Nun allerdings auch andere Anbieter mahnen kostenpflichtig. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Swisscom wohl bereits um die 2. Mahnung. Die 1. Mahnung ist bei Swisscom nicht kostenpflichtig.

Empfehle Dir, such auf auf der Swisscom-Website nach jenem LSV-Formular. Hierzu wäre jenes PDF-Dokument runterzuladen, auszufüllen, auszudrucken und unterschrieben via Snail-Mail (Briefpost) an die Bank zu schicken. Somit geht bei einem Krankenhausaufenthalt keine Bezahlung der Rechnung vergessen.

Wenn Du willst, kannst via Online-Banking jenes eBill einrichten. Jedoch erfordert dies jeweils das Einloggen ins Online-Banking und dort die Freigabe der eBill-Rechnungen. Das könntest Du mittels eBill-Dauerfreigabe automatisieren.

Allerdings wird LSV per 30.09.2028 abgeschafft und durch eBill Direct Debit ersetzt. Im Gegensatz zu LSV läuft es dann vollelektronisch alles via Online-Banking ab.

Beispielsweise die Stornierung einer LSV: PDF-Dokument aus Online-Banking runterladen, ausdrucken, unterschreiben und via Snail-Mail an die Bank schicken.

Im Gegensatz dazu die Stornierung einer Belastung durch eBill Direct Debit: Kann vollelektronisch via Online-Banking erledigt werden.

Eine nachträgliche Stornierung einer Belastung durch eBill Dauerfreigabe ist nicht vorgesehen.

Glotzologe

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