Es ist zum Verzweifeln: Im Kundencenter finde ich keine vernünftigen Informationen zum Kündigungsprozess. Keine Kontaktangaben; der Rückruf funktioniert auch nicht. Auch online lässt sich die Kündigung nicht auslösen. Kurz: eine Zumutung!

Bonjour@"Ressofru42"#p904265 Bon à savoir : tant que la durée minimale d’engagement de **12 ou 24 mois** n’est pas encore atteinte, la proposition de résiliation n’apparaît pas. Elle sera visible uniquement une fois les **12 ou 24 mois écoulés**. J’ai vérifié avec un proche qui n’a que **21 mois de contrat**, et chez lui non plus l’option de résiliation n’apparaît pas. [upl-image-preview uuid=2282cd85-0ce9-4c71-888c-a7aa735df41f url=https://static.community.swisscom.ch/2025-12-29/1766987082-420216-capture-decran-2025-12-29-a-064032.png alt={TEXT?}] Cordialement Doremi

der schnellste Weg: Ruf an auf 0800 800 800

@"Ressofru42"#p904265 Also das beim Link unten keine Reaktion erfolgt ist schon komisch, es könnte auch sein das es nicht an einem Arbeitstag ist. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/anschluss-kuendigen-pausieren.html

> @"Ressofru42"#p904265 Es ist zum Verzweifeln: Im Kundencenter finde ich keine vernünftigen Informationen zum Kündigungsprozess. Keine Kontaktangaben; der Rückruf funktioniert auch nicht. Auch online lässt sich die Kündigung nicht auslösen. Kurz: eine Zumutung! Im Gegensatz zu anderen Telekom-Unternehmen kann man bei der Swisscom auch per eingeschriebenem Brief kündigen (Adresse in Bern). Das hat bei mir in einem etwas speziellen Fall schnell und einfach funktioniert. Wenige Tage später bekam ich eine Bestätigung meiner Kündigung per Mail. Kündigungen nur noch Online wären für mich eine Zumutung 😀.

@"gian"#p904330 Wieso einen Brief schreiben, evt. ausdrucken, ins Couvert stecken, zur Post rennen, für den Eingeschriebenen Brief noch zahlen und mehrere Tage warten bis zur Bestätigung, wenn das am PC im Kundencenter innerhalb von Sekunden erledigt ist? Mit Ausnahme der Festnetztelefonie. Die muss wieso auch immer Telefonisch erfolgen. Alternativ geht auch die Kündigung per Telefon. Meine Mutter hat damals bei der Geschäftsaufgabe (Totalsanierung der Liegenschaft) an einem Freitag angerufen und hatte am nächsten Tag schon die Bestätigung im Briefkasten. Da sich @"Ressofru42"#626412 nicht mehr gemeldet hat, war es wohl auch nicht wichtig. Wenn er/sie hier schreiben würde um was es sich genau handelt könnte man vielleicht auch weiterhelfen. Aber leider ist das heute eher die Regel, mecker, mecker, mecker und auf nimmerwiedersehen.

> @"Stephan_76"#p904333 Da sich [@Ressofru42](https://community.swisscom.ch/u/626412) nicht mehr gemeldet hat, war es wohl auch nicht wichtig. Wenn er/sie hier schreiben würde um was es sich genau handelt könnte man vielleicht auch weiterhelfen. Aber leider ist das heute eher die Regel, mecker, mecker, mecker und auf nimmerwiedersehen. Dito! Hauptsache **ICH** habe meinen Frust abgeladen – was danach passiert oder ob andere helfen wollen, ist dann egal. So schnell manche hier auftauchen, so schnell sind sie auch wieder weg. Für eine ernsthafte Lösung oder einen Austausch hier fehlt dann plötzlich jedes Interesse.

@"Samsi"#p904337 und @"Stephan_76"#218712 Vielleicht seid ihr einfach zu ungeduldig? Die Frage hat @"Ressofru42"#626412 gerade mal vor einem Tag gestellt. Zudem sind Ferien, Festtage und Altjahreswoche. Mal etwas 'runter vom Gaspedal, würde ich meinen… Nicht jeder hängt hier fast dauernd 'rum und wartet auf den nächsten Beitrag, der dann umgehend kommentiert werden kann… 😉

> @"kaetho"#p904342 Vielleicht seid ihr einfach zu ungeduldig? Ja dies mag hier evtl. stimmen, aber es leider schon sehr Mode geworden dass man sich hier nach dem man den Frust abgelassen hat nicht mehr meldet. Die, die nur dauernd hier rumhängen, mal speziell ausgedrückt, aber immerhin hier in der Community versuchen zu helfen auf Freiwilliger Basis versteht sich, nicht ganz fair. 😉

@"Toweuffie44"#p904343 Richtig. Mein Fehler. Der Hinweis mit dem ständig hier 'rumhängen war nicht gerade diplomatisch. Aber findest du nicht auch, dass man dem gelegentlichen Nutzer schon etwas mehr Zeit zum reagieren gönnen sollte? Und grad erfahrene Schreiberlinge müssten wissen, dass längst nicht auf alles reagiert oder gar verdankt wird. Wenn nun Wenig- oder gar Erstposter eine Frage stellen und nach zwei, drei Tagen zurückkommen und solche Mutmassungen lesen müssen, dann ist es meiner Meinung nach kein Wunder bleiben die dann wieder weg…

@"kaetho"#p904347 Ja du hast recht. Deshalb mein Hinweis mit, Dies mag hier in diesem Fall stimmen. Wenn nach 1 Tag noch keine Antwort kam, sollte man schon etwas warten. Mal sehen ob noch was kommt? Ich sage jetzt mal Nein 😁 Es ist ja leider wirklich Tatsache dass viele User hier keine Antwort mehr geben. Das kann man nicht abstreiten. Aber ja, man sollte nicht voreilig jemand verurteilen, genau so wenig die aktiven User hier die immer schnell eine Antwort parat haben. Dieser Satz wirkte auf mich gleichzeitig auch nicht gerade professionell 😉

Mein Bachgefühl lag leider einmal mehr richtig. Wo ist der User jetzt? Nun sind bereits 10 Tage seit der Frage vergangen. Aber was will man machen? Im Prinzip kann es uns egal sein, wir sind ja nicht der Fragesteller. Aber ich kann einfach manchmal einen gewissen Frust schon verstehen. Immerhin macht man sich die Mühe und Antwortet, versucht zu helfen, was auch der Sinn dieser Community ist und vom Fragender kommt nichts mehr zurück. Keine Antwort, keine Reaktion, Ihr Interessiert mich hier alle nicht mehr, Hauptsache ich habe aber meinen Frust vor allen abgelassen und jetzt schaue ich nur noch für mich und was ich will. Weitere Antworten? Egal. Schade dass es oft so läuft, aber das ist wirklich Mode geworden in letzter Zeit. Das ist einfach eine Tatsache, da kann mir keiner kommen und was anderes behaupten. Schade sowas. Irgendwo hat alles auch mit etwas Anstand zu tun. Und dieser ist leider bei vielen Verloren gegangen. Schönen Abend noch und ein gutes neues Jahr.

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Kündigung Internet ???

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