Abonnement M

Roitonphut16

Pourquoi on me facture un appel en Autriche alors que j’ai un abonnement M ?

WalterB

Roitonphut16 @Samsi

Kenne einige wo in diese Falle treten.

Es ist schon ein wenig versteckt bei Unlimitiert .

Stephan_76

Weil Gespräche von der Schweiz ins Ausland bei dem Abo nicht inklusive sind.

Schweiz nach Schweiz inklusive
Europa nach Schweiz inklusive
Europa nach Europa inklusive

Erst beim teuren Abo L ist Schweiz nach Europa inklusive.

Bei Details zum Abo steht Unter innerhalb der Schweiz folgende Info:

Wenn DU öfters ins Europäische Ausland Telefonierst empfiehlt sich ein teureres Abo oder die Option die Samsi im nächsten Post beschreibt.

Samsi

@Roitonphut16

Das ist eben der grosse Fehler den viele glauben. Beim blue Mobile M sind Gespräche von der CH nach EU/UK eben NICHT inbegriffen, nur in umgekehrter Richtung. Bei Bedarf gibt es für das blue Mobile M die Option International Calls für 20 Franken/Monat. Dann sind solche Gespräche ebenfalls inkludiert. Ohne diese Option sind keine Gespräche ins Ausland inbegriffen, das ist nur beim blue Mobile L der Fall.

Samsi

WalterB

Zugegeben, die Beschreibung dazu finde ich jetzt auch nicht gerade optimal. Meiner Meinung nach müsste man das prominenter und deutlicher schreiben, dass beim blue M solche Gespräche von CH nach EU/UK nicht inbegriffen sind. Überall steht sonst das Wort "unlimitiert". Das kann vom Kunden schnell falsch verstanden werden.

Man könnte z.B. beim blue Mobile M in rot schreiben, solche Gespräche sind nicht inkludiert, beim blue Mobile L in grün, hier ist es inklusive. Wäre auch Marketing technisch von Vorteil, da ja gerne und meist mit dem L geworben wird 😀

Stephan_76

Samsi Im Prinzip steht aber klar da, Unlimitiert in der Schweiz. Wobei man das unterschiedlich Interpretieren kann. Ich bin ja in der Schweiz also ist es unlimitiert.

Aber ja, Es wäre klasse wenn Swiscom das Optimieren würde. Ich sehe 2 Möglichkeiten:

- Unlimitiert telefonieren - Schweizer Festnetz- und Mobilenummern
- Unlimitiert telefonieren - Keine Gespräche ins Ausland

Würde aber eher zu ersterer Option tendieren.