Guten Abend Seit Kurzem verwenden wir die Apple TV 4k Box 3. Generation (A2737) anstelle der Swisscom Box 21. Grundlegend funktioniert die Apple TV Box sehr gut und zügig, jedoch sind uns einige Punkte negativ aufgefallen: * Beim Vorspulen einer längeren Aufnahme bleibt die Anzeige plötzlich stehen und es kann weder Play/Stop, noch gespult werden. Hierbei hilft nur noch ein "Zurück", wobei man die Wiedergabe anschliessend von vorne starten muss. Es ist kein "Weiterschauen" möglich, da sich die Wiedergabe komplett aufhängt. * Die blue TV App lässt sich nicht manuell beenden, damit sie komplett neu gestartet werden kann. * Das Bild ruckelt teilweise stark, dies fällt bei Sportevents gut auf. Bei normalen Sendungen fiel uns dies zwischendurch auch auf. Die Anzeigeeinstellung im TVOS 26.1 ist auf "4K Dolby Vison 60Hz" eingestellt. * Die Apple TV 4k Box ist via WLAN verbunden, wobei der Empfang sehr gut ist. Die Bewertung im App Store wird mit 3 von 5 Sternen angegeben: https://apps.apple.com/ch/app/swisscom-blue-tv/id798597407?platform=tv#productRatings und bezüglich "Entwicklerwebseite" wird nur folgender Link angegeben: http://www.swisscom.com/tv Wo können konkrete Probleme mit der blue TV App auf TVOS gemeldet werden? Vielen Dank und freundliche Grüsse

Apple TV 4k Box und Blue TV

rbisig

Guten Abend

Seit Kurzem verwenden wir die Apple TV 4k Box 3. Generation (A2737) anstelle der Swisscom Box 21.

Grundlegend funktioniert die Apple TV Box sehr gut und zügig, jedoch sind uns einige Punkte negativ aufgefallen:

Beim Vorspulen einer längeren Aufnahme bleibt die Anzeige plötzlich stehen und es kann weder Play/Stop, noch gespult werden. Hierbei hilft nur noch ein "Zurück", wobei man die Wiedergabe anschliessend von vorne starten muss. Es ist kein "Weiterschauen" möglich, da sich die Wiedergabe komplett aufhängt.
Die blue TV App lässt sich nicht manuell beenden, damit sie komplett neu gestartet werden kann.
Das Bild ruckelt teilweise stark, dies fällt bei Sportevents gut auf. Bei normalen Sendungen fiel uns dies zwischendurch auch auf. Die Anzeigeeinstellung im TVOS 26.1 ist auf "4K Dolby Vison 60Hz" eingestellt.
Die Apple TV 4k Box ist via WLAN verbunden, wobei der Empfang sehr gut ist.

Die Bewertung im App Store wird mit 3 von 5 Sternen angegeben: https://apps.apple.com/ch/app/swisscom-blue-tv/id798597407?platform=tv#productRatings und bezüglich "Entwicklerwebseite" wird nur folgender Link angegeben: http://www.swisscom.com/tv

Wo können konkrete Probleme mit der blue TV App auf TVOS gemeldet werden?

Vielen Dank und freundliche Grüsse

POGO 1104

rbisig
Wo können konkrete Probleme mit der blue TV App auf TVOS gemeldet werden?

Die Probleme sind vermutlich den Entwicklern von Swisscom bekannt.

Das Problem ist halt, dass der Focus der App-Entwicklung und Pflege mit Prio 1 auf der originalen Swisscom Lösung liegt. (Marktanteil ~95%)

Die Pflege der BlueTV App für "fremde Hardware" (Apple, Android-Boxen, SmartTV's usw) hat halt nur "Prio irgendwo….) 🤷🏼‍♂️ (Marktanteil ~ 5%)

OsiriX

rbisig Die blue TV App lässt sich nicht manuell beenden, damit sie komplett neu gestartet werden kann.

Du kannst auf appleTV mit schnellen Drücken der Monitor Taste gegenüber von Menü Taste den TaskManager aufrufen. Dort kannst du mit dem cursor zwischen den apps wechseln, wenn du eine app schliessen willst einfach mit cursor nach oben klicken , schon app geschlossen.

Werner

rbisig Die Anzeigeeinstellung im TVOS 26.1 ist auf "4K Dolby Vison 60Hz" eingestellt.

Diese Grundeinstellung auf der Apple TV-Box für den Betrieb der blue TV App ist die total falsche.

Korrekt solltest Du dies auf „4K SDR (50 Hz)“ einstellen, dann ist das auch kompatibel mit der blue TV App und den europäischen TV-Normen.
Gleichzeitig solltest Du unter dem Untermenu „An Inhalt anpassen“ die beiden Unterpunkte „An Dynamikbereich anpassen“ und „An Bildrate anpassen“ auf „ein“ schalten, denn dies dient dann dazu, dass die Apple TV-Box bei Streaming-Inhalten welche nicht der europäischen TV-Norm entsprechen, oder welche in HDR, oder Dolby Vision übertragen werden, automatisch auf das korrekte Video-Format umschaltet.

Fazit: Die Apple TV-Box mit Deiner Grund-Einstellung „4K Dolby Vision 60 Hz“ auf eine mit der europäischen TV-Norm inkompatiblen Videoeinstellung zu zwingen ist der grundsätzliche Konfigurationsfehler Deiner Installation und erklärt eigentlich auch alle Deine momentanen Ruckelprobleme.

rbisig

POGO 1104

Aktuell werden seitens Swisscom nur die TV Box 5, die Apple TV 4k und die blue TV App bezüglich TV angeboten.

Kannst du erklären, wie du auf die Verteilung des Marktanteils kommst? Die TV Box 5 läuft auf Android, Apple TV 4k auf tvOS und blue TV App auf iOS/Android.

Wesentlicher Unterschied aus meiner Sicht ist, dass die iOS (Version 8.0.1) und tvOS App (Version 3.5.4) komplett verschieden sind. Das Vor- und Rückspulen auf iOS funktioniert immer problemlos, auf tvOS gibt es massive Störungen bei dieser grundlegenden Funktion.

Es ist dennoch wichtig, dass solche reproduzierbaren Fehler bei der richtigen Anlaufstelle deponiert und in Zukunft behoben werden können. Wie erreicht man das Entwicklungsteam der blue TV App für tvOS? @Anonymous350

OsiriX

Besten Dank für deinen wertvollen Hinweis. Dies erleichtert die Handhabung mit dem Apple TV wesentlich.

Gruss

OsiriX

rbisig Besten Dank für deinen wertvollen Hinweis. Dies erleichtert die Handhabung mit dem Apple TV wesentlich.

es gibt noch viele weitere Möglichkeiten die apple TV anzupassen.

Versuch z.Bsp. auch mal unter Allgemein -> Tastaturlayout -> Raster (vereinfacht die Eingabe bei der Suche)

Ich möchte nicht mehr auf meine appleTV verzichten.

rbisig

Werner

OsiriX

Besten Dank für eure Inputs. Gestern habe ich testweise bereits auf 50 Hz gestellt, wodurch sich die Ruckler verringert haben. Mit deinen konkreten Einstellungen "4K SDR (50 Hz)", „An Dynamikbereich anpassen“ und „An Bildrate anpassen“ sieht das Bild nun sehr gut aus. Das Tastaturlayout habe ich sogleich auch übernommen.

Nun bleibt nur noch das Problem mit dem Vorspulen bestehen. Aktuell scheint es sogar, dass nur das vorwärts spulen ein Problem verursacht und die Wiedergabe einfriert. Bei einer Aufnahme konnte ich nämlich von fast ganz am Ende über 3 Stunden zurückspulen, ohne dass sich die Wiedergabe aufgehängt hatte.