chrischtian
@« chrischtian »
Merci pour la précision concernant le câble endommagé — dommage que cette information n’ait pas figuré dans ton premier message, cela aurait évité pas mal de malentendus.
Maintenant que la cause est connue, la situation est plus claire : si la ligne externe a été abîmée à plusieurs reprises, seul Swisscom peut intervenir et réparer durablement, et c’est également auprès d’eux que tu peux discuter d’un éventuel dédommagement.
Tu peux les joindre gratuitement au 0800 800 800.
De notre côté, ici sur le forum, on essaye de t’aider avec les infos que tu donnes. Rien ne sert de s’énerver contre les autres membres — on est tous clients comme toi et on répond bénévolement.
Doremi
