Generelle Frage zu Abo's und "Alte" Kunden

Goanna

Hallo zusammen, ich habe mal eine generelle Farge bez. Abo's und wie Swisscom die "alten" Kunden betreut, jetzt wo das Glasfaser inst. wäre.

Wenn man schaut, bekommen Neukunden Internet M 20.- billiger, TV L gratis , für 12 moante und die IBox 5 gratis. Wenn ich als alter Kunde nun auf Glasfaser umstellen will bekomme ich keine Vergünstigungen und sollte auch noch für die Ibox 5 bezahlen. ?!

Muss man wirklich zuerst Kündigen in der Hoffnung man bekommt danach die gleichen Vergünstigungen ?

Wenn man dem Supprt mal tel. dass beim TV nach div. hin und herschalten plötzlich nur noch der Ton funkt und sonst nichts mehr, ein ausschalten nichts bringt, also jedesmal die TV Box austecken und wieder einstecken muss - Neusterat etc. dan heisst es bloss, mit der Box ist alles OK??

Der Support lässt manchmal schon zu wünschen übrig, früher waren die leute freundlicher aber scheinbar wird auch hier rege eingespahrt.

HP

Hallo Goanna

Deine Erfahrungen mit den Angeboten für langjährige Kunden hat ein Bekannter von mir auch gemacht. Unverständlich auch für mich, dass nicht mal die Konditionen für Neukunden offeriert werden. Ergebnis war, dass das neue Abo halt bei Migros abgeschlossen wurde.

POGO 1104

Goanna

Gibts für Bestandeskunden das Benefits Programm mit diversen Vorteilen. Siehe in deinem MySwisscom
Kann man immer die Verkaufshotline anrufen und freundlich! fragen, was sie einem bieten, wenn man weiterhin Swisscom Kunde bleibt. Da erlebt man immer wieder angenehme Ueberraschungen…..😉

Lori-77

Goanna

Und wenn dein Router die Glasfasertechnik nicht beherrscht, bekommst du automatisch die Neuster Router geschenkt oder wenn du eine IB3 hast bekommst du das Glasfasermodul zugeschickt.

Und ich würde auf Glasfaser umstellen da es Gratis ist für den Kunden.

Gruss Lorenz

WalterB

Goanna

Einfach die Nr. 0800 800 073 kontaktieren und fragen was sie offerieren wenn Du den Vertrag um zwei Jahre velängerst und man erlebt dann meistens positive Überraschungen.

Stephan_76

Hallo @Goanna

Bei mir war es 2023 so, ich ging in den Swisscom Shop, weil hier das Kupfernetz abgeschaltet wird und bekam die Internetbox 4 geschenkt (ich hatte noch die IB Plus die ist nicht XGS-PON Tauglich) und 6 Monate lang 70.- Rabatt. Ich würde immer wieder über den Shop gehen und gar nicht die Hotline anrufen. Auch weil ich im Shop gezeigt bekam was ich genau abschliesse.

Wobei man Grundsätzlich sagen muss, als Bestandskunde kriegst Du kaum das gleiche Angebot wie ein Neukunde. Du warst ja auch mal Neukunde und hast damals bestimmt auch gewisse Sachen bekommen.

Und dann gibt es noch das Benefit Programm. Und ab und zu noch extra Treuegeschenke, ich habe auch schon zwei mal einen 75.- Gutschein für den Onlineshop von Swisscom bekommen.