TV Box IP200 Reset

Bipuldi41

Nach Reset, mehrmals ein und ausschalten keine Verbindung…

Gemäss Support ist mit der TV-Box alles in Ordnung, es gibt gerade überall Verbindungsproblem.

Internet funktioniert einwandfrei.. verbindung vom internet box zu Tv Box nicht über kabel.

Ist diese Probleme gerade noch bei jemandem aktuell oder kann mir einen Tipp geben.

NilsL

Mir sind keine allgemeinen Probleme mehr bekannt, heute morgen gab es einen kurzen Ausfall, aber der Reset müsste trotzdem gehen bzw. die Box müsste zumindest eine IP erhalten auf diesem Screen

Diese Fehlermeldung deutet auf defektes LAN-Kabel oder defekten LAN Port an der TV-Box

Teste ein anderes Kabel und steck das direkt in den Router (ohne Hausverkabelung oder Switch dazwischen). Alternativ kannst du auch das LAN Kabel der TV Box mit einem Laptop testen

Falls das Kabel in Ordnung ist muss es der Port an der Box sein, dann kannst du sie theoretisch per WLAN verbinden als übergangs-lösung, jedoch geht das für den Reset nicht

Um aus dem Reset Screen zu kommen einfach kurz stromlos machen, die Box müsste dann wieder normal starten, vorausgesetzt sie hat nicht schon das System gelöscht. Bei einem Reset wird das ganze System gelöscht und dann neu herunter geladen. Soweit ich weiss müsste die Box genügend schlau sein, erst zu löschen wenn sie weiss, dass sie eine Möglichkeit hat das System wieder herunter zu laden

Bipuldi41

NilsL danke für die Antwort.

Leider habe ich das mit dem Verbinden der Internet Box mit der TV box über Internet kabel (2 verschiedene ) schon getestet.

Mit Ausschalten und Strom unterbrechen ohne internet Kabel komme ich auch nicht mehr aus dem Reset..

Stephan_76

Bipuldi41 Die Box kriegt laut Meldung keine IP Adresse. Wenn es über LAN Kabel weiterhin nicht funktioniert, würde ich:

1. Die TV Box vom Strom trennen
2. Die Internetbox für 30 Sekunden vom Strom nehmen.
3. Die Internetbox wieder am Strom anschliessen und aufstarten lassen.
4. Die TV Box wieder am Strom anschliessen und aufstarten lassen.

Aber auch hier, unbedingt die TV Box per LAN angeschlossen haben.

Sollte auch das nicht funktionieren, kannst Du versuchen einen Hard Reset auszulösen. Dazu auf der Unterseite der TV Box den versenkten Resetknopf mit Hilfe eines SIM Tools oder einer aufgebogenen Büroklammer betätigen.

Wenn das weiterhin nichts bringt, nochmals Swisscom Kontaktieren. Es kann auch sein dass sich die TV Box verabschiedet hat.

Wie Nils korrekt schreibt, die Störung vom Vormittag ist seit 4 Stunden behoben.

Bipuldi41

Stephan_76 danke für die Antwort. Die TV-Box hat sich tatsächlich verabschiedet. Haben jetzt eine neue erhalten.