HALLO SWISSCOM seit ihr VODAFONE ITALIA gekauft habt kann man sich nicht mehr Einloggen in der VODAFONE APP FAI DA TE Die erneute VERIFIZIERUNG und SCAN der DOKUMENTE landet in FEHLER MELDUNGEN ! ES WURDE SCHON 3 MAL das KUNDENDIENST VODAFONE ITALIA dies Gemeldet ! doch es Passiert NICHTS (SIEHE SCREENSHOTS ) VON HEUTE DIES IST EINE INKOPETENZ die ich nie ERLEBT HABE !! [upl-image-preview uuid=644df44a-26c0-4016-b75e-e47bb6d788e3 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-25/1756125335-186560-non-fa-entrare-piu-fai-da-te.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=e412a2b4-d094-4db6-890f-bc71ee5b69d5 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-25/1756125349-266744-screenshot-20250823-134112.png alt={TEXT?}] DA IHR SWISSCOM dies VERANSTALTED HABT bitte ich euch dies INTERN WEITER ZU LEITEN ! mit euer VODAFONE Sektion und möchte sofort KONTAKTIERT WERDEN xyz@abc.ch

> @"Acianc"#p888954 > sie haben das Problem nicht gelöst und es gibt keinen Kontakt! Auf alle Fälle bist du hier falsch für Swisscom Kontakt. Hier wir sich niemenad von Swisscom bei dir melden

Hier ist nicht Swisscom - wir sind Kunden wie du auch. Swisscom kannst du kontaktieren: https://www.swisscom.ch/kontakt

@"POGO 1104"#p888953 Thanks Pogo 1000 of Customers are now Confronted with this Problem the Community have to Know too a Contacted now Swisscom via Impressum . They Buyed VODAFONE ITALY since than you cant LOGIN anymore to your APP to Manage your Refill Prepaid etc an they want an new Verification and after you Scan the Correct Documents it comes ERROR . and EVEN VODAFONE is incompentent since 3 WEEKS ! they not SOLVED IT and NO CONTACT !

> @"[inconnu]"#p888954 Die Community muss das auch wissen Tja, aber kann dir sicher nicht helfen. Was erwartest du denn hier in der Swisscom Community wegen deines Problem mit dem Login bei Vodafone Italia? Ja Swisscom hat Vodafone IT übernommen, es ändert aber nichts an der Tatsache, dass hier Vodafone IT zuständig und verantwortlich bleibt. Dann nochmals den Support von Vodafone anrufen, vielleicht auch schreiben oder in einem Shop vorbei gehen. Vielleicht muss oder soll Vodafone das Problem eskalieren, wenn denn wirklich noch viele andere betroffen sind. Ich wiederhole: Hier bist du falsch. Weder die Community noch Swisscom kann hier helfen. Hier ist Vodafone IT gefragt und zuständig, auch wenn der Support vielleicht schlecht ist.

@"POGO 1104"#p888955 FALSCH IST GARNICHTS SWISSCOM hat sich darum zu Kümmern sie haben dieses veranstaltet

@"[inconnu]"#p888957 Bitte komm mal etwas runter. Danke. Wir können hier auch nichts dafür! Was erwartest du denn hier in der Swisscom Community wegen deines Problem mit dem Login bei Vodafone Italia? Ja Swisscom hat Vodafone IT übernommen, es ändert aber nichts an der Tatsache, dass hier Vodafone IT zuständig und verantwortlich bleibt. Dann nochmals den Support von Vodafone anrufen, vielleicht auch schreiben oder in einem Shop vorbei gehen. Vielleicht muss oder soll Vodafone das Problem eskalieren, wenn denn wirklich noch viele andere betroffen sind. Ich wiederhole: Hier bist du falsch. Weder die Community noch Swisscom kann hier helfen. Hier ist Vodafone IT gefragt und zuständig, auch wenn der Support vielleicht schlecht ist.

@"POGO 1104"#p888955 I GONA ESCALTE THIS THIS IS UNACETABLE ! they BUYED IT VODAFONE ITALY SO they HAVE ALSO TO MANAGE the TRANSISSION have to GO WELL BUT IZ NOT A REPEAT ! SINCE 3 WEEKS ! [upl-image-preview uuid=e412a2b4-d094-4db6-890f-bc71ee5b69d5 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-25/1756125349-266744-screenshot-20250823-134112.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=644df44a-26c0-4016-b75e-e47bb6d788e3 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-25/1756125335-186560-non-fa-entrare-piu-fai-da-te.png alt={TEXT?}]

@"Acianc"#p888959 IM SURE OTHER CUSTOMERS ARE ALSO CONFRONTED with THIS so the Community must be also INFORMED

@"Acianc"#p888960 Bitte komm mal etwas runter. Danke. Wir können hier auch nichts dafür! Schön dass du die Community informierst, nur…! Was erwartest du denn hier in der Swisscom Community wegen deines Problem mit dem Login bei Vodafone Italia? Ja Swisscom hat Vodafone IT übernommen, es ändert aber nichts an der Tatsache, dass hier Vodafone IT zuständig und verantwortlich bleibt. Dann nochmals den Support von Vodafone anrufen, vielleicht auch schreiben oder in einem Shop von Vodafone in Italien vorbei gehen. Aber bitte diskutiere mit den Leuten so, wie du selbst auch angesprochen werden möchtest. Denn wenn ich mir auch deine anderen Beiträge so ansehe muss ich sagen, dauernd hier so herumschreien bringt niemand zu einer Lösung. Vielleicht muss oder soll Vodafone das Problem eskalieren. Ich wiederhole: Hier bist du falsch. Wir können hier nichts tun. Weder die Community noch Swisscom kann hier helfen. Hier ist Vodafone IT gefragt, zuständig und auch verantwortlich, nicht Swisscom selber und schon gar nicht die Community hier, auch wenn du mit dem Support von Vodafone unzufrieden bist.

@"Samsi"#p888961 Es schreit hier niemand sondern das Sind Fakten und imgeg. zu Dir hab gerade ne freundliche Mitarbeiter höhere von Swisscom am Tel und sie sind sich zum glück am kümmern Romane hier zu schereiben sind auch keine Lösung

@"Acianc"#p888963 Liebe Community habe 1 Stunde mit Swisscom Tel sehr freundliche Operators die machen was sie können INTERN Möglich ist die Transmission Swisscom VODAFONE ITA abt zu melden die Verantwortlichen. Sobald eine Lösung da ist und es wieder ganz Einloggen lässt in VODAFONE APP ohne die Re Verifizierung Block wie leider nun jetzt ist kann man nur VODAFONE kontaktieren um das Guthaben und anderes abzufragen der SIM Prepaid. Vodafone Hoffe es klappt bald wieder aber auf dem Kundendienst Qualität von Vodafone ist weit entfernt von Swisscom ! sind nun 3 Wochen und mehr seit dem ich warte sobald es geht werde Ichs melden 🙏

SEIT SWISSCOM VODAFONE ITALIA gekauft hat KANN man sich in der APP nicht mehr Einloggen VODAFONE FAI DA TE

Acianc

WalterB Danke Walter bin mit Swisscom intern im Kontakt

Acianc

Kleines UPDATE wir Schreiben das Jahr 2026 : Bis Heute konnte Weder VODAFONE ITALIA noch SWISSCOM das Problem lösen ! mit der VODAFONE APP

gerade gestern nachgefragt bei VODAFONE Support Das ist deren Antwort sie können da nichts Machen ? !!

Swisscom ihr wolltet VODAFONE ITALIA Kaufen so nun Kümmert euch auch um dieses PROBLEM !

seit Übernahme von Swisscom werden die Kunden Daten über SWISSCOM verarbeitet + Verlangt Swisscom über die VODAFONE APP

Verifikation auch für Nummern die seit über 10 JAHRE auf dem Selben KUNDEN Liefen ohne Probleme samt APP VODAFONE

Doch weiter hin besteht das Problem mit der Verifikation Fehler Meldungen! Trotz Offizieller ID KARTE AUSWEISE !

Das Zeigt einfach wieder mal Swisscom Macht Große Investitionen und wollen sich dann nicht verantwortlich fühlen ?!

doch eins könnt ihr sicher sein . Wird nicht Bald eine Lösung hier sein wird das Ganze Gesteigert ESKALIERT

und die Verantwortlichen Namentlich ERWARNT . SEIES VODAFONE + SWISSCOM IT Verantwortliche

Es ist nicht möglich nach halben Jahr immer noch das Gleiche Problem . Eine Schande

r00t

Hi @Acianc

Bitte beachte die Netiquette. Wir befinden uns hier auch in 2026 in einem Kunden helfen Kunden Forum.

Danke.

Acianc

r00t Super Danke dann Kümmert euch Darum . Ich habe alles Mögliche gemacht mit VODAFONE + ist Intern in Eskalation Vodafone

hoffe ihr Schafft es im 2026 das zu beheben 👍

Ach ja das Problem das die Verifikation nicht klappt ist nicht etwa weil die Qualität schlecht wäre des Foto von der ID

das wurde schon alles mehrfach auch mit Verschiedene Geräte Iphone 13 pro etc. probiert getestet immer die selbe Fehler Meldung

das Weiß auch Vodafone ! hat mir Telefonisch bestätigt das 1000 Andere Kunden auch betroffen sin vom gleichen PROBLEM

nur als Info weil Vodafone benutzt dies gerne als ausrede die Kunden machen die Fotos falsch der Id etc. ( Als würden die das nicht kennen)

r00t

Hi Acianc

hoffe ihr Schafft es im 2026 das zu beheben

Wir sind nicht Swisscom, wir sind Kunden. Wir können da nichts beheben.

Und dir wurde ebenfalls bereits mitgeteilt, dass die Swisscomleute hier ebenfalls nichts ausrichten können – du musst das mit Vodafone ausringen.

Acianc

r00t Das wird sich Zeigen und GANZ SICHER muss SWISSCOM da mit WIRKEN 👍 vollem

IT ADMINS Verantwortliche Security Check müssen jetzt dahinter denn die Verifikation kommt seitens Swisscom

bitracer

Acianc It’s really pointless posting all this here. It’s between Fastweb and Vodafone Italia. It will take a while to integrate the systems, some downtime with services is to be expected. If you need to manage your Vodafone account, just contact the Vodafone customer support. Posting all this here brings nothing other than annoying people that can’t do anything for you.

Acianc

bitracer Vlt soltest du mal den Ganzen Thread Lesen bevor so ein Nonsens Postest + Vodafone wurde längst informiert

Swisscom muss da mitwirken weil die Verifikation von denen Kommt und 4 . Hier die Antwort von Vodafone

und nur weils für dich nicht wichtig ist was kommst dann hier her und schreibst

das zeigt doch das keine andere Hobby hast 🤣

WalterB

Acianc

Kannst Du mir sagen für was Deine Beiträge welche momentan überall auftauchen gut sein sollen und niemandem eine Lösung bringen .

Das Community ist hauptsächlich dafür gedacht Anwender zu helfen welche ein Problem haben.

bitracer

Acianc You’re either very naive or this is just a gratuitous provocation.

Operations in Italy are separate legal entities. Regardless of what technology they use in the backend, it’s managed through the local subsidiaries.

Acianc

WalterB Super dann helfe das Problem ist klipp klar beschrieben 😉 Seit Swisscom Kauf Vodafone ITA klappt es nicht mit der APP Verifikation

Acianc

bitracer Trotzdem die Kunden Daten werden nun über Swisscom Verwaltet + Es geht nicht mehr seit dem Kauf von Swisscom

kommt immer das gleiche Fehler Meldung Egal ob Browser Handy Tablet

Telefoniere jetzt mit dem IT SWISSCOM DAS MUSS INTERN ESKALIEREN

DIE VERANTWORLTICHEN müssen dahinter Die Support Mitarbeiter von VODAFONE ITALIEN HABEN KEINE WEITERE ZU GRIFFE

das sind Mitarbeiter am Tel die wissen Zwar das 1000 Kunden Betroffen sind .

bitracer

Acianc Just wait, it will be fixed sooner or later. You can trust me on this one. 😊

WalterB

Acianc

Nehme an Du hast schon den Titel vom Community gelesen " Kunden helfen Kunden " den hier ist nicht der Swisscom Support , auch wurden Dir weiter oben in diesem Tread schon früher Kontaktadressen von Swisscom angegeben.

Wir Kunden helfen Kunden wo es mit unserem Wissen möglich ist und alles andere muss man mit Swisscom direkt Kontakt aufnehmen.

Acianc

bitracer Warte seit Aug. 2025 und es kann echt nicht sein . WEDER VODAFONE ITALIEN noch Swisscom die Es gekauft haben Tolle sache einfach 🤣

bitracer

Acianc If Vodafone has not escalated it internally by now, they never will. Obviously they think it’s not as critical function as you think. Just wait.

Acianc

WalterB Walter hier gehts um ein Speziall Fall indem man bei eure Gekaufte VODAFONE ITA nicht weiter Kommt

wäre Super wenn ein Swisscom First Level intern den Fall an VODAFONE Eskaliert DANKE ich habe gestern 1 Stunde mit VODAFONE geschildert

sie sagten es wird Weitergeleitet aber eben seit Aug. 2025 . Und das ganze mit der Verifikation hat Swisscom gewollt obwohl die Nr schon seit

über 10 jahre mit Ausweis in Italien aktiviert wurde .

Acianc

bitracer Habe da ganz andere Aussagen vom Support Team Tel Bitracer hier gehts um ein Spezial Fall 👍

bitracer

Acianc It’s still Vodafone issue. Swisscom support of any level can’t do absolutely anything as these are separate legal entities in a different country.

Acianc

bitracer Das Entscheidest nicht du 😉 und VODAFONE IT gehört nun zu Swisscom (leider)

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