Prepaid et appels entrants

Phauqaifei34

Bonjour,

Il y a quelques mois, lorsque que je recevais un appel (appel entrant) sur mon numéro suisse avec une carte prepaid, je ne payais pas la communication. J'étais uniquement facturée pour les appels sortants.

Aujourd'hui, j'ai remarqué qu'on me facture les appels entrants. Sur la fiche de vente de la carte prepaid sur internet, seulement les coûts pour les appels vers (appels sortants) sont décrits. Il n'y a aucune information sur le coût des appels entrants, alors que la facturation des SMS entrants est clairement signalée sur la fiche produit et indiquée comme gratuite.

Pouvez-vous m'éclairer ? Quelle est la facturation des appels entrants dorénavant ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide,

Stephan_76

Phauqaifei34 ankommende Gespräche sind Kostenlos, solange Du im Swisscom Netz eingebucht bist. Bist Du aber in ein fremdes netz eingebucht, weil Du zum Beispiel ausserhalb der Schweiz bist, oder der Ausländische provider stärker reinkommt, dann zahlst Du pro Minute. Und das nicht zu knapp. Das fängt bei 40 Rappen an. Nachbarländer der Schweiz. Kann aber auch weitaus höher sein. Afghanistan zum Beispiel 3.60 pro Minute ankommend.

Unter der folgenden Adresse:
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/abonnement-mobile/tarif-international-roaming/consulter-les-tarifs.html

Kannst Du selber Prüfen was das kostet. Links das Land eingeben rechts das Abo oder Prepaid wählen. Und dann auf suchen klicken.
Unten siehst Du dann alle Tarife.

Du kannst natürlich in MySwisscom Roaming auch deaktivieren. Dann bucht sich Dein Smartphone nicht beim ausländischen Provider ein.

Samsi

@Phauqaifei34

Kann es sein dass du im Roaming bist? Oder du dich in Grenznähe aufhältst? Im Roaming, also im Ausland bzw. wenn das Handy sich in einem ausländischen Netz eingebucht hat (kann auch innerhalb der CH in Grenznähe passieren), sind eingehende Anrufe grundsätzlich kostenpflichtig -> aber ausschliesslich dann! In der Schweiz kosten eingehende Anrufe auch bei Prepaid niemals. Das kann eigentlich nicht stimmen.

Wie kommst du denn darauf dass dieses Gespräch kostenpflichtig war?

Für Aufenthalte in Grenznähe -> man kann in den Einstellungen die Netzwahl auf manuell stellen, damit das Gerät immer im Swisscom Netz bleibt und es sich nicht in ein ausländisches Netz einwählt wo schnell hohe Kosten entstehen können.

Phauqaifei34

Samsi Merci beaucoup pour le retour si rapide et cette aide précieuse! 🙂 Effectivement, je suis à proximité d'une frontière et je n'avais pas compris qu'il y avait une différence de coût entre les appels entrants reçus en Suisse et ceux à l'étranger.