Liebe Community Dies ist mein erster Beitrag, deshalb schon jetzt sorry, wenn ich etwas falsch mache… Bis vor kurzem konnte ich eine TV-Sendung oder eine aufgenommene Sendung anhalten, zwischenzeitlich auf einen anderen Sender wechseln - und wenn ich die angehaltene Sendung weiter schauen wollte, startete diese genau zum Zeitpunkt, an dem ich angehalten hatte. Neuerdings startet die angehaltene Sendung 10 Minuten vor der gespeicherten Zeit. Was mache ich falsch? Danke für Tipps! Freundliche Grüsse peter

@"Fleinteuchio72"#p885359 @"roku73"#p885679 Nachdem ich dieses Problem beim Swisscom Support eskaliert hatte, wurde ich telefonisch informiert: * Dass Problem tritt nur bei der TV-Box (UHD) auf * Es ist kein lokales Problem, bzw. kein Defekt der Box * Das Problem ist bekannt und die Leute arbeiten an der Behebung Es ist also etwas Geduld gefragt.

Nutzt du BlueTV auf einer Swisscom TV-Box oder nutzt du BlueTV in einem Internetbrowser oder nutzt du die BlueTV-App auf einem sonstigen Gerät ?

@"POGO 1104"#p885360 Blue TV L / Internet-Box 5 Pro

> @"Fleinteuchio72"#p885362 > Blue TV L / Internet-Box 5 Pro Mit einer Internetbox 5 Pro kannst du kein TV schauen. Also hast du noch eine separate TV-Box beim TV ?

@"Fleinteuchio72"#p885369 OK, dann schaust du mit einer Swisscom-TV Box. Dein geschildertes Verhalten kenne ich so nicht. Trenne die TV-Box mal im laufenden Betrieb kurz vom Strom, warte bis sie wieder aufgestartet ist und probiere dann nochmals

@"POGO 1104"#p885370 Danke für den Tipp. Werde ich nächstens versuchen und melde mich gerne wieder bei dir. 👏

@"Fleinteuchio72"#p885371 Leider hat die Trennung vom Strom nichts geändert. Ich war am vergangenen Freitag im Swisscom Shop und habe das Problem dort geschildert. Sie kennen es bisher auch nicht. Es wurde mir empfohlen, die TV-Box mit einer Büroklammer zu reseten. Resultat: Nichts geholfen… Der Angestellte meinte, ich hätte ältere TV-Boxen. Aber bis vor 3 Wochen funktionierte Replay problemlos! Diese Rückschaltung um 10 Minuten mag praktisch sein, wenn man eine Sendung/einen Film erst einige Tage später weiterschauen möchte, aber am selben Tag? Unser Gedächtnis reicht z. Zt. noch gerade so weit…🤭

@"Fleinteuchio72"#p885621 Dann schreibe uns doch mal, welche TV Box du denn nun hast. Aus all den Disskussionen sind wir immer noch gleich schlau wie vorher, um welches Gerät bzw. TV Box es sich denn handelt.

@"roku73"#p885627 TV-Box (UHD) 1 + 2 in zwei Räumen #

@"Fleinteuchio72"#p885670 Ist es möglich das Du die richtige TV-Box Bezeichnung gemäss Link unten angeben kannst. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

Replay anhalten/starten

keithdean

Ich habe auch dieses Problem. Seit 6 Monate oder so etwas. Reset bringt nichts.

GuidoL

Fleinteuchio72

Nach meiner Beobachtung wurde bei der TV-Box UHD (IP1400) mit dem aktuellen Update auf Entertainment OS 8.0 Release 3.435.090 25.11.2004 das Problem mit dem verschobenen Einstiegspunkt nach dem Weiterschauen einer Sendung behoben.

Ailis1990

Bonjour

J'ai exactement le même problème sur l'application blue TV sur Android. J'ai la dernière version de l'application et la dernière version Android (26.11.2025).

J'ai un Samsung S24 Plus.

J'ai appelé plusieurs fois Swisscom. Ils m'ont fait désinstaller et réinstaller l'application, ils ont supprimés tous les appareils enregistrés mais rien n'y fait le problème persiste.

J'ai encore appelé hier et la collaboratrice m'a dit que j'avais un rabais mensuel important donc elle sous entendait que je devais me contenter de cela. Et si je voulais une assistance supplémentaire je devais demander une intervention payante ! Je trouve juste cela inadmissible du fait que le problème vienne de l'application et que je paie pour avoir ce service. En aucun cas, je devrai être pénalisée parce que j'ai un rabais mensuel !

Si quelqu'un a une solution et/ou un contact en interne c'est volontiers…

Merci d'avance pour votre aide

Prascheffeng84

Ailis1990

Das Problem ist bei mir seit wenigen Tagen behoben mit der Version 3.435.

090 | 04.11.25 / OS 8.0

Ailis1990

Prascheffeng84

Bonjour j'ai la version 7.5.6 pour Android.

Bonne soirée

« Page précédente